[問題] 中華電信偷改合約內容?

看板MobileComm作者時間2年前 (2022/02/22 10:26), 2年前編輯推噓7(12推 5噓 34→)
留言51則, 30人參與, 2年前最新討論串1/1
我是去年10/26申請中華電信的暖心方案 當時的 廣告 https://i.imgur.com/FCjoaKc.png
明明就有 CHT Wi-Fi優惠：合約期間內享CHT Wi-Fi無線上網免費優惠。 可是我看今年一月的帳單，多出了Wi-Fi使用費用 用中華電信的App看合約方案 竟然也把 CHT Wi-Fi優惠：合約期間內享CHT Wi-Fi無線上網免費優惠。給刪除了 這樣沒問題嗎 稍晚，中華電信客服已經反應是當時的承辦人員，忘記把這項加上去 申訴完之後，他會把這兩個月的WiFi費用減免掉 發現NCC的申訴案也顯示已結案 還真的不申訴不行 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.80.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1645496811.A.EED.html
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02/22 10:30, 2年前 , 1F
紙本合約拿出來看看？
02/22 10:30, 1F
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02/22 10:32, 2年前 , 2F
NCC申訴gogogo
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02/22 10:39, 2年前 , 3F
現在官網https://reurl.cc/qOaQRy 上面也顯示免費阿
02/22 10:39, 3F
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02/22 10:40, 2年前 , 4F
之前用中華每次連線都被CHT Wi-Fi Auto干擾 不要也罷
02/22 10:40, 4F
推
02/22 10:40, 2年前 , 5F
快申述別吞
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02/22 10:41, 2年前 , 6F
蒐證後投訴NCC
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02/22 10:42, 2年前 , 7F
我申訴了，幹
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02/22 10:43, 2年前 , 8F
我就想說我去年中也有用WiFI就沒費用，幹
02/22 10:43, 8F
推
02/22 10:52, 2年前 , 9F
原來也有人被收費用XDD之前被收30元超幹
02/22 10:52, 9F
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02/22 10:55, 2年前 , 10F
沒貼紙本/app合約資訊，你會不會根本不是簽你認為的約？
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02/22 10:55, 2年前 , 11F
貼了再補推
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推
02/22 10:58, 2年前 , 12F
看來你的心沒有被暖到
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02/22 11:01, 2年前 , 13F
我紙本合約都簽完就丟掉沒在留的,看來以後都要留著
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02/22 11:05, 2年前 , 14F
沒留，我有看到有人有備份當時的廣告
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02/22 11:06, 2年前 , 15F
https://reurl.cc/veGr2l 上面有寫暖心方案內容
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02/22 11:06, 2年前 , 16F
當時沒有把app的合約留著
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02/22 11:07, 2年前 , 17F
紙本合約中華不是也有一份？去調資料
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02/22 11:09, 2年前 , 18F
找不到，而且現在他調，應該是已經修改的了吧，我打給客服
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02/22 11:10, 2年前 , 19F
他也是說沒看到這一項，然後他現在官網也改適用時間，算死
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02/22 11:10, 2年前 , 20F
無對證?
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推
02/22 11:14, 2年前 , 21F
中華就越來越爛啦
02/22 11:14, 21F
推
02/22 11:26, 2年前 , 22F
有送啦 八成你辦的時候人員忘記點到
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02/22 11:28, 2年前 , 23F
我印象中我去年也有用WiFi，就沒有費用，當時的帳單並沒有
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02/22 11:29, 2年前 , 24F
這一項，是從今年1月帳單才增加的
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02/22 11:31, 2年前 , 25F
我是相反,之前家裡網路光世代簽約沒說送wifi熱點
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02/22 11:32, 2年前 , 26F
不過收到的帳單明細有註記wifi無線通,打去問客服又說跟
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02/22 11:33, 2年前 , 27F
我沒關係,沒有送這個,不過我有自己的手機上網就沒去試了
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02/22 11:47, 2年前 , 28F
這是他們的去年Q4方案https://reurl.cc/OpQ24g
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噓
02/22 12:13, 2年前 , 29F
請申請調檔查明真相釐清 自然知道是否有無疏失
02/22 12:13, 29F
噓
02/22 12:52, 2年前 , 30F
明明可以客服或門市先做確認，什麼帶風向的標題
02/22 12:52, 30F
噓
02/22 13:15, 2年前 , 31F
只有紙本合約才是真的 促銷方案三天兩頭改版是常態
02/22 13:15, 31F
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02/22 13:16, 2年前 , 32F
你翻任何時間點的方案內容都不能證明你的方案也是這樣
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推
02/22 13:24, 2年前 , 33F
你有升級5g嗎？
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02/22 13:26, 2年前 , 34F
之前4g 999免費wifi auto，升級後好像多了wifi費用。
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02/22 13:49, 2年前 , 35F
合約查APP就有 要是漏了 去補約 費用會退 中華不至於要
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02/22 13:49, 2年前 , 36F
你吞的
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噓
02/22 14:27, 2年前 , 37F
合約書調出來啊
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02/22 15:15, 2年前 , 38F
你有簽名的那份合約拿出來再說
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噓
02/22 15:30, 2年前 , 39F
打客服（X）,發PTT(O)
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02/22 15:36, 2年前 , 40F
先投訴再說，之八一直漲，那服務要做好
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02/22 17:25, 2年前 , 41F
看 APP 的資費合約 裡面沒有 wifi 的加值選項
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※ 編輯: knives (175.180.80.96 臺灣), 02/22/2022 18:35:24
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02/22 18:34, 2年前 , 42F
中華退費很乾脆的，如果是系統出錯反應一下就好。
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※ 編輯: knives (175.180.80.96 臺灣), 02/22/2022 18:36:56
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02/22 18:39, 2年前 , 43F
不可能是偷改合約啦 其中一定有什麼誤會 先打去客服或
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02/22 18:39, 2年前 , 44F
去門市問吧
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推
02/23 07:29, 2年前 , 45F
我合約就沒紙本怎麼調= =
02/23 07:29, 45F
推
02/23 09:29, 2年前 , 46F
合約書都電子化、數位簽章了，覺得這是電洽客服可處理的
02/23 09:29, 46F
推
02/23 11:29, 2年前 , 47F
寧願不要用，切過去沒一次網路通的
02/23 11:29, 47F
推
02/23 11:30, 2年前 , 48F
這個wifi難用到我直接去禁止連它
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02/23 11:31, 2年前 , 49F
不過這個你直接問客服部就知道結果了
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推
02/23 20:56, 2年前 , 50F
電子檔也能調啊，你當初去辦沒簽名嗎？
02/23 20:56, 50F
推
02/24 08:45, 2年前 , 51F
電洽客服就可以處理了
02/24 08:45, 51F
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