Re: [討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情

看板MobileComm作者 (iamzakk)時間2年前 (2022/01/05 19:57), 2年前編輯推噓49(53推 4噓 36→)
留言93則, 58人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
大家好，我原PO啦， 各位久等了，來更新一下官方回應。 --------------------------------------------------- 前情提要+懶人包： 12/16：[討論] PIXEL6 自拍鏡頭水平歪斜問題請益 傳送門：#1XkgPYEu https://reurl.cc/akvMWY 12/21：[討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情 傳送門：#1XmCJpYx https://reurl.cc/AK8bvZ 懶人包： 小弟買了一隻PIXEL6 (沒PRO)， 發現前置自拍鏡頭，在水平放置的時候拍照，畫面會有歪斜的問題。 於是即時反映給客服，並且上網詢問網友是否有類似狀況(含PTT，及臉書PIXEL社團)。 客服端等一下一併說明。 至於網友實測這端，有大量P6使用者有反應有類似的問題。並且有部份有張貼圖片，多半 是一樣的傾斜角度。幾乎確定為災情。 *補充1：照片我就不放了，傳送門裡有很多。 *補充2：原本有人提到的P6P，甚至P4XL，都為少數個案，尤其多數P6P無此狀況，故不另 做討論。 --------------------------------------------------- 關於客服回應： 簡易寫一下過去客服回應的時間軸： 12/16(四)上午：反應給客服 客服協助提供排除做法，都沒用，於是請我傳送錯誤報告後等消息。 12/16(四)下午：告知客服網友回應，似乎為災情。 官方回覆：「有關您的問題，我們這邊將會提交到相關小組進行檢查，會在1-2個工作日 使用email向您回報。」 12/17(五)：我直接丟PTT連結給客服，強調非個案。 官方回覆：「感謝您向我們回報此問題，相關團隊已在積極調查當中，有勞您先耐心等待 ，消息會立即通知您。」 12/18(六)~12/30(四)： 我持續提醒客服回應，並且即時更新網友測試內容。 客服也一律很有禮貌的推給「相關小組」，表示調查中，請我耐心等候。 --------------------------------------------------- 最新回應 1/4(二)回應內容(原文重現)： 感謝您的耐心等待。不好意思讓您久等了。相關小組那裡已回覆我們了。針對您的案件， 我們這裡還在調查當中，會需要回收您的裝置進行調查，不過請您不必擔心，我們這裡將 會為您提供換貨保固處理。 需要先提醒您不排除您得到的替換裝置可能有相同的情況，若您同意我們提供您換貨的話 ，請了解以下換貨流程後再提供我們一些個人資料喔： (其餘還有大量內容，為替換裝置的操作說明，就不放了。) --------------------------------------------------- 1/4(二)我的回信內容 因為看起來，好像要被當成個案和諧了，心情很複雜。 還是再當奧客一下，所以回了一篇長文，大綱如下： 1. 再傳論壇網址和一堆照片，再次強調非個案。 2. 要求官方明確告知，這到底是「少數個案」、還是「一致性災情」 3. 希望有賠償或其他優惠配套。 (換貨真的很麻煩，人之常情啦QQ) 原文參照： https://i.imgur.com/EL2qpVb.jpg
https://i.imgur.com/R1uKOMH.jpg
--------------------------------------------------- 1/5(三)再次收到回信 官方給回來的內容，我是覺得很有禮貌，也有努力回應了。 但立場還是有夠硬，大綱大致如下： 1.我們真的有收到&傳達你的資訊。 2.目前真的只能幫你換貨啦。 3.沒有賠償，歹勢。 原文參照： https://i.imgur.com/9JWRTid.jpg
--------------------------------------------------- 以上報告。 之前的文章，感謝很多鄉民夥伴幫高調，也給各位一個進度回覆。 但現在有點不知所措，好煩，好累啊XDD 真的開始猶豫，是要直接換一隻就當沒事了，還是繼續盧？ 各位鄉民夥伴怎麼看？ https://i.imgur.com/UlYHeAa.png
GOOGLE：「爭什麼，摻在一起做成紫色藥丸啊，笨蛋！」(設計對白) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.197.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1641383859.A.710.html ※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 19:59:49
推
01/05 20:01, 2年前 , 1F
三星不意...咦？
01/05 20:01, 1F
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:02:16
推
01/05 20:04, 2年前 , 2F
自拍鏡即便歪斜但自拍有人是盲拍的嗎??好奇問.
01/05 20:04, 2F
似乎很多人無感啦 但我個人覺得很煩，因為我拍照都會習慣擺著拍，要重新調整水平很煩啊
推
01/05 20:06, 2年前 , 3F
我用前置鏡頭拍我自彈自唱，算盲拍嗎
01/05 20:06, 3F
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/05/2022 20:08:29
推
01/05 20:09, 2年前 , 4F
美國人不覺得怎樣，這件事情就這樣了
01/05 20:09, 4F
推
01/05 20:12, 2年前 , 5F
團結起來申請換機，記錄都留著一支一支換
01/05 20:12, 5F
這真的好累呦，我連發文都覺得累QQ
→
01/05 20:13, 2年前 , 6F
這是你們自己的權益，他們就看準你們沒耐心換
01/05 20:13, 6F
推
01/05 20:25, 2年前 , 7F
幫高調，不能被和諧啊
01/05 20:25, 7F
推
01/05 20:29, 2年前 , 8F
如果無感的話，你可以等到快過保再換，大誤
01/05 20:29, 8F
推
01/05 20:32, 2年前 , 9F
蟹煮榮恩
01/05 20:32, 9F
→
01/05 20:32, 2年前 , 10F
至少沒推給冷筍= =
01/05 20:32, 10F
推
01/05 20:35, 2年前 , 11F
不意外。感謝原PO持續追蹤
01/05 20:35, 11F
→
01/05 20:41, 2年前 , 12F
鏡頭一定是三星！
01/05 20:41, 12F
推
01/05 20:44, 2年前 , 13F
是說我覺得這個應該可以軟體校正回來
01/05 20:44, 13F
→
01/05 20:45, 2年前 , 14F
就硬體組裝問題呀，當然換貨最快
01/05 20:45, 14F
推
01/05 20:48, 2年前 , 15F
校正的話，視角就被裁了
01/05 20:48, 15F
推
01/05 20:49, 2年前 , 16F
換貨也可能換到歪的？
01/05 20:49, 16F
推
01/05 20:52, 2年前 , 17F
校正裁視角不會讓你知道，除非有正常的跟歪斜的PK，
01/05 20:52, 17F
→
01/05 20:52, 2年前 , 18F
趕快出個更新出來吧，即便我常自拍也覺得無感，自拍
01/05 20:52, 18F
→
01/05 20:52, 2年前 , 19F
桿跟手持早歪到不知民國幾年了，可以試想一下開車正
01/05 20:52, 19F
→
01/05 20:52, 2年前 , 20F
中會往外徧有人會開去撞牆嗎???
01/05 20:52, 20F
→
01/05 20:53, 2年前 , 21F
回頭去找以前谷歌的維修雷文不就知道了？
01/05 20:53, 21F
→
01/05 20:54, 2年前 , 22F
人家主業是廣告 沒在跟你５４３這些
01/05 20:54, 22F
推
01/05 20:55, 2年前 , 23F
我懶得換了，一堆設定要重來保貼重弄
01/05 20:55, 23F
推
01/05 20:55, 2年前 , 24F
case by case
01/05 20:55, 24F
噓
01/05 21:00, 2年前 , 25F
紅明顯 我送過台哥大維修 他們工程師說換了幾台嘗試
01/05 21:00, 25F
→
01/05 21:00, 2年前 , 26F
還是歪的 他們也只能等google反應
01/05 21:00, 26F
不用紅啦~我幫高調
推
01/05 21:03, 2年前 , 27F
真的是笑死 這要是其它牌早就被噴爛
01/05 21:03, 27F
推
01/05 21:19, 2年前 , 28F
紅明顯 至少還願意給你換 看看某韓國大廠怎麼對台灣人
01/05 21:19, 28F
→
01/05 21:20, 2年前 , 29F
忘記紅 算了..
01/05 21:20, 29F
XDDDDDD
推
01/05 21:20, 2年前 , 30F
自拍鏡並不是水平儀，不論手持、自拍桿、地面平不平
01/05 21:20, 30F
→
01/05 21:20, 2年前 , 31F
都會影響，結果參考的基準是手機本身的水平...google
01/05 21:20, 31F
→
01/05 21:20, 2年前 , 32F
還是推個更新出來吧，就像gopro錄影也有防止大角度左
01/05 21:20, 32F
→
01/05 21:20, 2年前 , 33F
右旋轉校正的功能一樣.
01/05 21:20, 33F
還有 26 則推文
還有 4 段內文
→
01/06 03:59, 2年前 , 60F
小歪機
01/06 03:59, 60F
→
01/06 07:17, 2年前 , 61F
Google換貨真的很扯，還是熟悉的冷筍自付比較好～
01/06 07:17, 61F
→
01/06 07:19, 2年前 , 62F
我記得以前官網換貨他會給你幾百塊優惠碼，雖然沒啥
01/06 07:19, 62F
→
01/06 07:19, 2年前 , 63F
用但你可以問看看。
01/06 07:19, 63F
噓
01/06 07:36, 2年前 , 64F
人損自付可以修 這東西本來就是設計瑕疵修不好 還有
01/06 07:36, 64F
→
01/06 07:36, 2年前 , 65F
一堆人護航
01/06 07:36, 65F
推
01/06 08:33, 2年前 , 66F
其實這個難修，如果每一隻歪的角度都不同的話，靠AI?那我
01/06 08:33, 66F
→
01/06 08:33, 2年前 , 67F
要拍斜的怎麼辦。
01/06 08:33, 67F
推
01/06 08:42, 2年前 , 68F
買的人少沒被重視
01/06 08:42, 68F
推
01/06 09:54, 2年前 , 69F
zenfone叫子龍，pixel叫什麼？
01/06 09:54, 69F
孟獲吧，7次抓到bug，7次都被放生。
→
01/06 10:14, 2年前 , 70F
這感覺很嚴重竟然沒燒起來
01/06 10:14, 70F
我會先發pixel6的國外臉書社群 至於reddit我要研究一下 也看看有沒有鄉民可以幫忙
推
01/06 10:33, 2年前 , 71F
為什麼不被重視，因為你自拍的話，你的手會自己修正
01/06 10:33, 71F
推
01/06 11:24, 2年前 , 72F
一堆人以為前鏡頭只會用手拿著用www
01/06 11:24, 72F
對呀！
噓
01/06 11:44, 2年前 , 73F
人心不足
01/06 11:44, 73F
※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:03:41
推
01/06 12:00, 2年前 , 74F
當然可以放著用啊，只是想表示相對地少，所以反映的人
01/06 12:00, 74F
→
01/06 12:01, 2年前 , 75F
才少
01/06 12:01, 75F
對呀，所以一直沒被發現，但這硬體失誤真的滿扯的啦 ※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:04:50
推
01/06 12:04, 2年前 , 76F
感謝原PO回覆我。我因為不同bug找過客服兩次，根本罐頭
01/06 12:04, 76F
→
01/06 12:08, 2年前 , 77F
不完全fit我的case。一直備份重置，把user搞到煩死也沒差
01/06 12:08, 77F
我最後還傳送錯誤報告，也無解啊QQ ※ 編輯: hiphopzack (111.82.156.117 臺灣), 01/06/2022 12:25:39
推
01/06 13:47, 2年前 , 78F
Google客服不意外 買pixel 必須面對的風險
01/06 13:47, 78F
推
01/06 13:59, 2年前 , 79F
雙12買的P6，收到當天看到樓主的文章，就直接退貨了
01/06 13:59, 79F
推
01/06 14:38, 2年前 , 80F
認真可以發reddit pixel版問問看
01/06 14:38, 80F
→
01/06 15:19, 2年前 , 81F
還好備用機Pixel3a 跟5 都沒事
01/06 15:19, 81F
推
01/06 15:56, 2年前 , 82F
垃圾Google
01/06 15:56, 82F
推
01/06 20:57, 2年前 , 83F
原PO拍拍，Google客服真的廢到笑
01/06 20:57, 83F
推
01/07 00:51, 2年前 , 84F
發reddit討論看看
01/07 00:51, 84F
推
01/07 10:43, 2年前 , 85F
板上信仰很夠的 這種貨也能吹
01/07 10:43, 85F
→
01/08 11:07, 2年前 , 86F
看不懂，客服已經要換新的給你，你還跟人家要賠償，真
01/08 11:07, 86F
→
01/08 11:07, 2年前 , 87F
會做生意，不然就請google退款會不會比較快
01/08 11:07, 87F
→
01/08 11:14, 2年前 , 88F
想當年第一支會自燃禁上飛機的手機，或是隔壁棚的碩8,
01/08 11:14, 88F
→
01/08 11:14, 2年前 , 89F
目前的狀況都還在能接受的範圍，調查本來就要花很長的
01/08 11:14, 89F
→
01/08 11:14, 2年前 , 90F
時間（如果是全球性的話）
01/08 11:14, 90F
→
01/08 11:24, 2年前 , 91F
我會建議樓主，這種不是立即性影響使用的情形，可以先
01/08 11:24, 91F
→
01/08 11:24, 2年前 , 92F
繼續使用，等用一段時間，保固期快過的時候再要求換新
01/08 11:24, 92F
→
01/08 11:24, 2年前 , 93F
，屆時問題解決了，還可以換新的殼.
01/08 11:24, 93F
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