Fw: [問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄

看板MobileComm作者 (balu)時間2年前 (2021/09/27 22:10), 2年前編輯推噓19(19推 0噓 25→)
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※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1XKS_8nS ] 作者: balu (balu) 看板: e-shopping 標題: [問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄 時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021 大家好 我在一個月前（8/26）透過蝦皮商城購買了三星平板 並有上網登錄（登錄成功） 但今天收到三星簡訊告知「查無此筆訂單」而審核失敗 當時登錄時除了訂單編號也有提供發票號碼（截圖） 電詢三星後有再重新提供一次訂單編號 三星方還是說查無此筆訂單，說要跟賣家詢問 問了賣家卻表示我是第一個遇到登錄失敗的顧客也沒辦法幫我處理 想請問有人遇過類似情形嗎（有截圖給賣家看 他說我填的都正確） 因為三星說要在一周內完成重新登錄才能申請登錄禮 但我現在有種四處求助無門的感覺QQ 先謝謝大家了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.121.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1632751560.A.C5C.html ※ 編輯: balu (111.248.121.204 臺灣), 09/27/2021 22:08:21 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: balu (111.248.121.204 臺灣), 09/27/2021 22:10:04
推
09/27 22:13, 2年前 , 1F
寄存證信函給三星&賣家&商城三方 先確保自己權益
09/27 22:13, 1F
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09/27 22:18, 2年前 , 2F
8月底買的有沒有可能發票開成9月發票?
09/27 22:18, 2F
發票部分我有確認過 是開8月的 但今天三星說以訂單編號為準 無法用發票兌換 （我有看過發票有成功開立 我財政部雲端發票可以查詢的到）
推
09/27 22:26, 2年前 , 3F
就去蝦皮客服 客訴 要求退貨
09/27 22:26, 3F
※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:28:20
推
09/27 22:33, 2年前 , 4F
諮詢消保官
09/27 22:33, 4F
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09/27 22:33, 2年前 , 5F
資料都無誤的話就要賣家或蝦皮處理，貨源不明才會
09/27 22:33, 5F
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09/27 22:33, 2年前 , 6F
有這種狀況
09/27 22:33, 6F
推
09/27 22:37, 2年前 , 7F
如果三星不認該筆訂單跟發票，好奇保固要怎算？
09/27 22:37, 7F
今天詢問三星線上文字客服時 客服說我今天提供的訂單與登錄當時的訂單不同 （但我很問號 因為我是唸當時登錄時,我截圖的畫面） 後來線上客服又說查無該筆訂單 要我問登錄小組 登錄小組要我問賣家 賣家說要問三星 我……QQ
推
09/27 22:47, 2年前 , 8F
有轉手過吧
09/27 22:47, 8F
推
09/27 22:49, 2年前 , 9F
蝦皮商城可以客訴，他們有簽約的
09/27 22:49, 9F
推
09/27 23:01, 2年前 , 10F
退貨呢？那機子可能是幽靈機吧XD
09/27 23:01, 10F
已經過可以退貨的時間了 機器使用沒有問題、也很好用 只是登錄失敗求助無門很阿雜 （為何不能購買時直接當贈品 可惡～買了一個月才被通知登錄失敗 完全不知道該怎麼辦 ）
推
09/27 23:09, 2年前 , 11F
不會是水貨或奇怪來源吧 登錄有問題應該可合理退貨
09/27 23:09, 11F
登錄成功 所以應該不是水貨 是查無訂單編號 （今天中午打電話跟用文字客服，給了訂單編號後都說查不到該筆訂單）
推
09/27 23:13, 2年前 , 12F
蝦皮神腦沒問題 不過審核真的慢
09/27 23:13, 12F
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09/27 23:13, 2年前 , 13F
上個月初買一個螢幕 審到前天才過
09/27 23:13, 13F
a大您好 想請問您提供的訂單編號是下圖圈起來的地方嗎 （我當時憑證就是下方截圖 所以應該不會是訂單編號打錯之類的問題） https://i.imgur.com/4oB9zqu.jpg
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09/27 23:24, 2年前 , 14F
會是經銷商上傳的蝦皮訂單編號有問題嗎?
09/27 23:24, 14F
推
09/27 23:24, 2年前 , 15F
怕爆，好奇是哪間
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09/27 23:26, 2年前 , 16F
下個月準備要買先避開
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09/27 23:30, 2年前 , 17F
可能要釐清那個訂單編號到底是甚麼, 然後不同在哪裡
09/27 23:30, 17F
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09/27 23:40, 2年前 , 18F
三星端紀錄的訂單編號是多少, 然後這個編號對應到
09/27 23:40, 18F
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09/27 23:41, 2年前 , 19F
蝦皮系統跟經銷上面到底對不對的到東西
09/27 23:41, 19F
推
09/28 00:05, 2年前 , 20F
把事情鬧大 公開店家 然後找消保官 之後等調解後再
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09/28 00:05, 2年前 , 21F
回應。三星店家覺得商譽被損害他們自然也會求公正。
09/28 00:05, 21F
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09/28 00:48, 2年前 , 22F
三星登錄成功不代表審核成功。不過登錄的時候不是蝦
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09/28 00:48, 2年前 , 23F
皮訂單截圖跟發票截圖傳過去就行，這樣查無訂單怎麼
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09/28 00:48, 2年前 , 24F
可能。
09/28 00:48, 24F
推
09/28 01:42, 2年前 , 25F
是哪邊出問題？
09/28 01:42, 25F
推
09/28 02:32, 2年前 , 26F
蝦皮東西都當中國過來的
09/28 02:32, 26F
推
09/28 05:11, 2年前 , 27F
Prime Day買真
09/28 05:11, 27F
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09/28 05:11, 2年前 , 28F
的香
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09/28 05:12, 2年前 , 29F
不過家人反而比較喜歡iPad mini那大小
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推
09/28 10:41, 2年前 , 30F
我覺得你跟客服在雞同鴨講，你給他蝦皮訂單序號幹
09/28 10:41, 30F
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09/28 10:41, 2年前 , 31F
麻？你是不是登錄時購買來源選錯
09/28 10:41, 31F
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09/28 11:30, 2年前 , 32F
感覺客服以為是三星官網買的,然後你給的是蝦皮訂單
09/28 11:30, 32F
以上回覆： 來源選 蝦皮商城 無誤 （昨天打電話時有詢問是否是我選錯，客服說沒有錯） 這部分也有跟客服確認過 今天有再次致電三星 客服說請我改用電子信箱再寄送一次蝦皮購買的截圖跟電子發票截圖再審核一次 目前等待三星之後回覆 謝謝大家～～
推
09/28 14:24, 2年前 , 33F
這種白紙黑字的東西 應該要得回來啦
09/28 14:24, 33F
推
09/28 15:23, 2年前 , 34F
華強北組裝機？或是被拆過？
09/28 15:23, 34F
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09/28 15:25, 2年前 , 35F
很多Apple AirPod假貨上的序號。在apple官網也可以
09/28 15:25, 35F
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09/28 15:25, 2年前 , 36F
登錄成功
09/28 15:25, 36F
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09/28 16:47, 2年前 , 37F
蝦皮商城 不就神腦跟三星商城？？這都不認？？
09/28 16:47, 37F
推
09/28 18:24, 2年前 , 38F
蝦皮商城、不等於神腦商城、也不等於三星商城
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09/28 18:24, 2年前 , 39F
三星商城雖然應為經銷商管理、但跟蝦皮商城的經銷商
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09/28 18:25, 2年前 , 40F
是不同的販售系統。更別說神腦，八竿子打不著阿~
09/28 18:25, 40F
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09/28 23:01, 2年前 , 41F
蝦皮商城還有很多間啊
09/28 23:01, 41F
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09/28 23:05, 2年前 , 42F
所以是到底哪家的蝦皮商城？
09/28 23:05, 42F
推
09/28 23:49, 2年前 , 43F
我一月在三星商城買S7+也是拍照拍很多次才登成功
09/28 23:49, 43F
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09/28 23:50, 2年前 , 44F
明明是官網購買,登錄也要這麼麻煩,6次才成功
09/28 23:50, 44F
6次！好驚人…… 我後來重新寄送同樣的截圖（蝦皮訂單截圖跟電子發票）到客服信箱 就說審核通過了（今天收到通知） 好神奇…… 總之謝謝大家囉！ ※ 編輯: balu (39.8.65.255 臺灣), 09/30/2021 19:31:01
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