到今天才懂這句話……已刪文

看板MobileComm作者Don2581時間2年前 (2021/08/25 03:44)推噓1(2推 1噓 1→)

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以下一些表達數字敘述若有偏差，還請見諒，多多包涵［這一生一定要辦一次亞太……］ 2019.6月老人家因為台哥大約將到，自己一人糊里糊塗跑來彰化此家，訴求簡單：希望月繳資費降低，因老人家不懂門號搭新手機原本就比較高，而且對於時下辦手機門號完全無概念…… 店員告知老人家，原本台哥大799月繳變成亞太596，臨走前給老人一個「免費華碩新手機」，老人家欣喜若狂…… 直到帳單來，才知道跟原本預想不一樣，而是又辦了一隻新手機，等於同時要繳兩邊帳單 799+596 達三個月，等到舊約台哥大結束，才剩新約亞太596…… 後來發現，老人家手機待機要放窗戶，訊號實在不敢恭維....... 今年6月亞太兩年期滿，家裡已有裝網路，老人家也有新平板玩，手機網路吃到飽需求降低了，由我陪同再去此店，希望降低手機月租費，有一個199或是249的基本網路，不用吃到飽就可以了,我的心態其實也是懶，只要老人家出門有電話打，快速搞定就好..... 店員解釋，直營店沒有這些方案，亞太網頁廣告那些99～299或是免綁約的，請自行找客服，這邊不幫忙，也沒有低資費選項…… 直營店有這些，開始推銷5G網路的優點與費率，我解釋完老人家有4G就夠了，而且家裡有網路及平板了她開始從敲電腦找答案…… 她看著電腦苦思很久想出一個她有業績，我有降費，兩全奇美的方法… 原號碼轉成月繳299的方案(網路下載量只有300M)，先繳4個月再解約，同時間再辦一個新方案「老客戶推薦」499吃到飽，不降速，不限量的方案，這樣可以綁兩年…… 又是玩一次繳兩份帳單…… 除此以外沒的選，不然就是繼續再辦原本的596吃到飽續約…… 我說考慮考慮，想把店員手寫資費的白紙帶回去看，她一手收起來說商業機密不行…… 離開後打去亞太客服問有沒有低資費？客服說，他這邊是客服不管費率問題，晚一點會有「資深業務客服」打過來，我從中午12點等到下午3點，來電了… 資深的就是不一樣，絕不會自找麻煩…… 門號問題必須本人接聽，旁人代理不行，我說老人家應該聽不懂你的說明，而且對現在的狀況搞不清楚，子女代勞不行嗎？「資深客服」：一定要本人…… 那官網的方案可以幫忙解答嗎？「資深客服」；請你自己去官網瀏覽，這邊不服務這個…… 就這樣從早上11點亞太開店搞到下午3點多，我累了…… 4點我去中華電信，5點不到完成我的需求「沒有比較就沒有傷害」我知道亞太的價格是很殺，但是…訊號涵蓋，服務品質，顧客滿意這個騙不了人…… 還有！！華碩配亞太真是絕配！！那一隻當初月租費596給的「免費手機」，華碩Zefone，一年到剛過保，無摔無傷，在更新時直接變磚塊… 送回店說換板子要4200，檢查收300 社群網友講的好：一生一定要辦一次亞太此言不假！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.222.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629834277.A.CA5.html

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Leconte

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Hohenzollern

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m28633146

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