[討論] 五大電信的客服電話接通時間

看板MobileComm作者 (Cine 21)時間2年前 (2021/07/18 21:31), 編輯推噓30(32推 2噓 28→)
留言62則, 44人參與, 2年前最新討論串1/1
過去幾年來，以我個人幾乎每年就會NP換一家來體驗看看各家促銷， 但事後遇到雷坑打客服電話也變成常態。 不知大家怎麼評價各家客服電話的接通所需時間？ 1.中華（平均10分鐘以內能通） 2.遠傳（最久大概也沒超過15分鐘左右接通） 3.台哥（大概最久有等快半小時...） 亞太、台星（這兩家都有等過基本30分鐘起跳，半夜一小時都沒人接的...） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.151.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1626615071.A.F23.html
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07/18 21:33, 2年前 , 1F
亞太有請客服？
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07/18 21:37, 2年前 , 2F
有吧？我前天打，大概45分鐘接通。
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推
07/18 21:38, 2年前 , 3F
中華客服最近比較難打，很多人力都被調去支援 192
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2 了。
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推
07/18 21:38, 2年前 , 5F
我半夜一點打過兩次亞太都10分內接通
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推
07/18 22:24, 2年前 , 6F
中華可用文字線上客服直接留言
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推
07/18 22:28, 2年前 , 7F
中華可以用線上客服也是很快就有專人答覆（網頁版
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推
07/18 22:46, 2年前 , 8F
之前進線中華要固網升速，有說明部分客服被調度至19
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07/18 22:46, 2年前 , 9F
22支援
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推
07/18 22:53, 2年前 , 10F
亞太都用App文字客服
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07/18 22:59, 2年前 , 11F
45分鐘接通 我看對面反而會罵你奧客 永不放棄
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07/18 23:02, 2年前 , 12F
中華現在都用機器人了
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推
07/18 23:19, 2年前 , 13F
笑死，中華電信還要支援1922
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推
07/18 23:25, 2年前 , 14F
台星曾經撥過語音客服 接通長達45分鐘 之後學乖用
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07/18 23:25, 2年前 , 15F
app 內文字客服
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07/18 23:29, 2年前 , 16F
看ARP吧，我都秒接的
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推
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.F8F.html?from=moptt
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推
07/19 00:35, 2年前 , 19F
看我今年3/7的回文,亞太客服全天忙線中,亞太客服半
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07/19 00:35, 2年前 , 20F
夜等7個多小時,事後亞太補償我保溫瓶
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07/19 00:36, 2年前 , 21F
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07/19 00:41, 2年前 , 22F
我應該是台灣等過最久的金氏紀錄
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推
07/19 01:00, 2年前 , 23F
台哥真的久 等到火氣都上來
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推
07/19 01:09, 2年前 , 24F
問個問題 等那麼久幹嘛不直接殺去門市找客服就好了
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推
07/19 02:09, 2年前 , 25F
台哥獲利王 人事成本最佳化減少
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07/19 02:40, 2年前 , 26F
去年有衛福部替代役被調去支援1922 現在換中華了哦
07/19 02:40, 26F
推
07/19 04:00, 2年前 , 27F
我兩個門號 一個亞太11 一個亞太5G月租599 後面那個
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07/19 04:00, 2年前 , 28F
秒接 電話都打完了亞太11的還沒接通 給你參考
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推
07/19 07:34, 2年前 , 29F
中華前天19分鐘接通（支援1922）
07/19 07:34, 29F
推
07/19 08:53, 2年前 , 30F
看來每年當個跳跳虎才划算
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07/19 08:58, 2年前 , 31F
台哥真不虧是獲利王
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推
07/19 10:16, 2年前 , 32F
台哥真的爛 ~
07/19 10:16, 32F
推
07/19 11:28, 2年前 , 33F
1922現在外包給宏華了
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推
07/19 12:38, 2年前 , 34F
中華連電話客服都是宏華？
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07/19 12:38, 2年前 , 35F
中華自從支援1922後 我打都是15分鐘起跳 我就放棄了
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噓
07/19 13:03, 2年前 , 36F
亞太台星市話送得多
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07/19 13:03, 2年前 , 37F
我都故意打他們的市話都不打0800或簡碼
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噓
07/19 13:39, 2年前 , 38F
台哥=垃圾 謝謝
07/19 13:39, 38F
推
07/19 14:24, 2年前 , 39F
我遠傳都蠻快接通的 急的話線上客服也可以用啊 好多
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07/19 14:24, 2年前 , 40F
人多忘了愛瑪
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推
07/19 15:11, 2年前 , 41F
疫情一時半刻也不會結束，幹嘛用支援的?
07/19 15:11, 41F
推
07/19 15:31, 2年前 , 42F
中華接1922確實難撥通，但還是耐心及順利解決問題
07/19 15:31, 42F
推
07/19 16:29, 2年前 , 43F
我打遠傳都蠻快的啊
07/19 16:29, 43F
推
07/19 17:16, 2年前 , 44F
遠傳下午4點花了40分鐘給你參考
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推
07/19 17:20, 2年前 , 45F
中華VIP客戶3分鐘內接通
07/19 17:20, 45F
推
07/19 18:01, 2年前 , 46F
台哥分流中不是嗎
07/19 18:01, 46F
推
07/19 18:11, 2年前 , 47F
我前幾天打遠傳問合約問題，沒有5分鐘就接通了啊！
07/19 18:11, 47F
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07/19 18:31, 2年前 , 48F
我打台哥客服都接通很快內，這也太見仁見智了
07/19 18:31, 48F
推
07/19 19:18, 2年前 , 49F
在尖峰時間打的話不管哪家都會要等吧？
07/19 19:18, 49F
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07/19 19:42, 2年前 , 50F
中華APP 裡也有文字線上客服，方便好用
07/19 19:42, 50F
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07/19 21:10, 2年前 , 51F
亞太台星是共用三位客服嗎？
07/19 21:10, 51F
推
07/19 22:58, 2年前 , 52F
我使用中華多年，客服服務效率都不錯
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07/19 22:58, 2年前 , 53F
會細心解決問題
07/19 22:58, 53F
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07/19 23:12, 2年前 , 54F
家人續約有疑問撥中華客服查詢，記得是聽音樂第二
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07/19 23:12, 2年前 , 55F
遍就進入AI智慧語音，等待不超過5分鐘，客服態度也
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07/19 23:12, 2年前 , 56F
很不錯！
07/19 23:12, 56F
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07/20 15:55, 2年前 , 57F
台哥一直要求業績導致老人離職然後無差別的補新人
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07/20 15:55, 2年前 , 58F
新人一梯不到10人，三個月內就剩不到三分之一
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07/20 15:55, 2年前 , 59F
新人只接低資費，老人走光光+防疫照顧假，當然久
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推
07/20 19:56, 2年前 , 60F
中華客服幾乎全面宏華化了
07/20 19:56, 60F
推
07/21 17:59, 2年前 , 61F
iujk XDDDDDD
07/21 17:59, 61F
推
07/22 00:16, 2年前 , 62F
666 你專業
07/22 00:16, 62F
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