[問題] zenphone 7手動升級後root消失，求救

看板MobileComm作者 (心情浮動)時間3年前 (2021/04/17 11:46), 編輯推噓11(24推 13噓 63→)
留言100則, 41人參與, 3年前最新討論串1/1
當初因為遲遲未收到更新通知，mail至華碩詢問，一開始客服人要我刪除FOTA，但刪除後依然沒有更新訊息；之後客服中心要我去官網下載更新檔（共2個），我也也依據程序一步一步更新，更新完成後變出現上面的圖。 本人於14日前往高雄皇家俱樂部檢修，但承辦人員表示需要預約，另外個人又於16日打0800，承辦人員表示本機已經破保固，可能需要而外給付費用，至此本人十分無奈，本是華碩更新之問題，為何要由消費者來承擔。 而且還不包含被Google play store表示為未通過play安全防護認證，導致許多app皆不能下載。 華碩公司無法提供客戶自動更新，去函詢問後，承辦人員要求本人去該公司的網站下載更新檔，在網頁上更新檔與解鎖檔是放在同一個地方且解鎖檔並沒有特別以明顯顏色標註；整起事件最一開始可以避免的方式，就是有承辦人員直接提供下載檔案，這樣一來不就可以避免消費者誤下載檔案嗎？ 華碩在整件事情上表現出來的就是，他將所有檔案全部放在網路上，並且針對有可能是去保固的檔案並沒有以特別明顯的方式標註，還將有可能失去保固的檔案放在第一順位，導致消費者誤觸，這很明顯是一連串的疏失所造成的；本人的手機於今年1月24日購買，至今尚未滿3個月，承辦人員一句話就讓我的一年保固完全失效。 想請問有大大能提供幫助嗎？ http://i.imgur.com/NuySl32.jpg
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04/17 11:49, 3年前 , 1F
所以是你自己私自root了，還是在客服導引之下
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04/17 11:49, 3年前 , 2F
root了手機@@？
04/17 11:49, 2F
推
04/17 11:51, 3年前 , 3F
看起來是客服要原po去官網載更新檔
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04/17 11:51, 3年前 , 4F
原po載了解鎖bootloader的軟體還操作完畢了
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推
04/17 11:52, 3年前 , 5F
你root了別人要怎麼救你
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04/17 11:55, 3年前 , 6F
為啥不看注意事項
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推
04/17 11:57, 3年前 , 7F
上面不是都有說明嗎
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推
04/17 11:57, 3年前 , 8F
這要怪你自己吧 說明文字寫這麼清楚 還能搞錯
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04/17 11:57, 3年前 , 9F
首先 你是想要root才解鎖還是誤下載解鎖軟體導致破
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保？解鎖軟體安裝之後應該會很清楚顯示會破保，解鎖
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04/17 11:58, 3年前 , 11F
後的裝置不會收到ota正常，更新後root會不見也是正
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常的，至於你說的不安全的裝置導致不能下載特定軟體
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（比如說Netflix)這個你自己root前就要學會怎麼處理
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了，這就是貓捉老鼠，誰也不知道什麼時候會完全被封
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我以前保內解鎖root 後來升級出問題 回原廠
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一般人都要看說明才能Root，你聽客服說就獨自完成如
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此壯舉，佩服
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04/17 11:59, 3年前 , 18F
原廠沒跟我收費的
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官網解鎖檔案的「中文」說明已經很清楚會失去保固清
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空資料，你還勇敢的解鎖
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04/17 12:07, 3年前 , 21F
看完只覺得那麼簡單的文字說明都看不懂 還是乖乖去
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04/17 12:07, 3年前 , 22F
用iphone吧
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推
04/17 12:12, 3年前 , 23F
解鎖的app打開後也會先警告 都不看就一直下一步了
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04/17 12:12, 3年前 , 24F
而且標題跟內文完全相反 兄弟還好嗎 假日多休息
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04/17 12:13, 3年前 , 25F
額...你要不要說說標題的root是怎麼回事?
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04/17 12:14, 3年前 , 26F
1.客服不可能要你unlock bootloader且在recovery/f
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astboot理論上可以卡刷更新(沒解鎖下)
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04/17 12:15, 3年前 , 28F
2.root後(意指bootloader解鎖後) 保固失效 哪裡都
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04/17 12:15, 3年前 , 29F
會跟你說
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推
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ASUS只要更新檔放在內部儲存就會跳出手動更新了
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04/17 12:18, 3年前 , 31F
你連Root跟系統更新升級都搞不清楚
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04/17 12:21, 3年前 , 32F
我懂了 他下載到官網z7下載頁面第一個程式 是unloc
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04/17 12:21, 3年前 , 33F
k tool 那就要怪他看不懂中文/英文敘述囉 第二個才
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04/17 12:21, 3年前 , 34F
是ota 笑死
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04/17 12:23, 3年前 , 35F
我亂猜一下，客服叫他去官網下載更新檔，原PO非常天
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04/17 12:23, 3年前 , 36F
才抓錯檔案自行解鎖手機破保固
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推
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台南有一間手機行可以幫忙unroot, 刷回原廠韌體，
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04/17 12:32, 3年前 , 38F
價格很便宜，有需要再跟我說
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推
04/17 12:38, 3年前 , 39F
找消保囉，既然是客服叫你載的應該有救
04/17 12:38, 39F
還有 21 則推文
噓
04/17 16:26, 3年前 , 61F
現在流行出事先檢討別人 忽略自己做事有多不動腦
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噓
04/17 16:47, 3年前 , 62F
iphone歡迎你xd 越獄麻煩 官方也不提供
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04/17 16:47, 3年前 , 63F
您知悉您需要承擔本服務在品質及性能方面的全部風險
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04/17 16:48, 3年前 , 64F
很明顯你都不看說明就載來跑了
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噓
04/17 17:03, 3年前 , 65F
你po文問問題 結果放了就跑不回推文?
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04/17 17:45, 3年前 , 66F
畢竟整篇看下來加上只有一張手機照片
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會感覺是一開始客服錯誤指示
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加官網沒標示明確導致解鎖
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結果推文那張官網的截圖…
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04/17 17:45, 3年前 , 70F
在哪個步驟出錯已經解釋了
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噓
04/17 17:50, 3年前 , 71F
大家人都太好了吧
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04/17 18:06, 3年前 , 72F
嘛…人一急很容易出錯的
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04/17 18:06, 3年前 , 73F
先認為他人錯其實也蠻正常的啦
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推
04/17 18:29, 3年前 , 74F
華碩官方有提供unlock的方式~有這觀念的公司不錯
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推
04/17 18:31, 3年前 , 75F
是zenfone幾代開始有的???
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04/17 18:33, 3年前 , 76F
上面提到很多東西可能普通的使用者根本分辨不出來
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例如更新/解鎖的差別或大小
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甚至看到警告/提示說明也沒在管
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覺得反正這東西放在官網又是客服叫我做的
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04/17 18:33, 3年前 , 80F
直接無腦下一步下一步下一步
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04/17 18:33, 3年前 , 81F
真的是去買「好用又簡單」的蘋果比較適合
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推
04/17 18:34, 3年前 , 82F
拿原廠rom刷回去就unroot了~還是會統計ROOT記錄?
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推
04/17 18:43, 3年前 , 83F
中文教育很重要...
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推
04/17 18:44, 3年前 , 84F
asus解鎖會有紀錄的
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推
04/17 18:45, 3年前 , 85F
root不會有紀錄 會有紀錄的是解鎖bootloader
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噓
04/17 18:45, 3年前 , 86F
刁民 vs 刀碩
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噓
04/17 19:25, 3年前 , 87F
不會用就等自動更新 不知道你在急什麼？最多就多等
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04/17 19:25, 3年前 , 88F
一個禮拜推送而已
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04/17 19:41, 3年前 , 89F
下載檔案就都沒看說明直接執行的喔 ＠＠
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噓
04/17 19:43, 3年前 , 90F
天才
04/17 19:43, 90F
噓
04/17 20:40, 3年前 , 91F
關鍵字：root。
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04/17 20:40, 3年前 , 92F
覺得華碩沒有義務為你的個人行為負責啊！既然要 r
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04/17 20:40, 3年前 , 93F
oot，風險就自負啊！居然還有臉要求華碩幫忙解決自
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04/17 20:40, 3年前 , 94F
己的問題？！看到此文章，我想我一定是醉了！
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推
04/17 23:25, 3年前 , 95F
不覺得華碩完全沒有責任。比較好的作法我覺得是這樣
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華碩收取合理的重刷費用（一千左右）恢復原本保固
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04/17 23:26, 3年前 , 97F
https://imgur.com/a/56mPxIh 人權圖補一下
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04/17 23:27, 3年前 , 98F
這算是我一個華碩忠實手機用戶希望華碩的處理方式
04/17 23:27, 98F
噓
04/18 18:11, 3年前 , 99F
樓上？？？使用者自己要玩請自行負責好嗎
04/18 18:11, 99F
噓
04/18 19:47, 3年前 , 100F
官方有明確告知了...要怪華碩似乎有點牽強吧
04/18 19:47, 100F
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