[心得] Pixel 5 手機常斷訊 維修過程

看板MobileComm作者 (The Birds)時間3年前 (2021/02/23 13:26), 3年前編輯推噓25(26推 1噓 23→)
留言50則, 28人參與, 3年前最新討論串1/1
如題，2/4收到從官網訂的手機，中間卡一個過年，不時出現沒有訊號的狀況(中華電信) ，無法上網及撥打電話，出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有，排除郊區 收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉，還去換一張新的，結果依舊時常斷訊。 另外也出現手機會過熱、無法充電(1次)或是睡醒發現已自動關機的狀況。 過年後開始聯絡客服，在此抱怨維修頁非常難用，常常輸入問題後應該要跳聯絡我們的線 上即時通訊的頁面、卻又鬼打牆跳回一開始的畫面。 第一次聯絡線上即時客服，寄了一封「疑難排解」的信，要我按照步驟做，有問題再走後 續。結果信件內容是重設ip 及WiFi、更新系統或恢復原廠等等，完全沒有改善問題。 第二次聯繫選擇「電話聯絡」，留電話後的一分鐘內就馬上打來了，但是是講廣東話的客 服，完全不能溝通也無法轉中文客服，然後講一大堆之後直接給你謝謝掛電話... 目前再次使用即時通訊聯繫走保固， 應該是會換一隻，客服要求同意可能會收到整新機 才會繼續走後續流程，現在就等換機、收到(整)新機才需寄回原本手機。 總之手機沒訊號很煩躁、聯絡的過程不是那麼便利、線上即時客服的時間沒有晚上，對需 要工作白天無法處理的人不方便。後續收到換機再上來更新。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.178.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1614058009.A.C59.html ※ 編輯: thebirds (111.246.178.57 臺灣), 02/23/2021 13:27:45
推
02/23 13:28, 3年前 , 1F
廣東話講完掛電話?
02/23 13:28, 1F
推
02/23 13:29, 3年前 , 2F
推一下版友不敢面對的pixel維修實錄
02/23 13:29, 2F
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02/23 13:39, 3年前 , 3F
看起來找台哥比較快
02/23 13:39, 3F
推
02/23 14:05, 3年前 , 4F
講廣東話的人大部分都能聽懂跟說國語（普通話）吧，
02/23 14:05, 4F
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02/23 14:05, 3年前 , 5F
聽不懂有點奇怪
02/23 14:05, 5F
推
02/23 14:24, 3年前 , 6F
Pixel的維修在台灣就是硬傷，如果是原HTC團隊那台
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02/23 14:24, 3年前 , 7F
灣應該有服務團隊才對呀
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02/23 14:25, 3年前 , 8F
太靠北了吧 廣東話客服係三小...
02/23 14:25, 8F
推
02/23 14:28, 3年前 , 9F
不能送台哥大嗎？
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推
02/23 15:04, 3年前 , 10F
==
02/23 15:04, 10F
推
02/23 15:51, 3年前 , 11F
這比子龍還誇張太多了吧
02/23 15:51, 11F
推
02/23 15:57, 3年前 , 12F
可是我當初細縫問題 換保固很快欸@@
02/23 15:57, 12F
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02/23 15:59, 3年前 , 13F
我大概等一個禮拜 拿到整新機
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推
02/23 16:24, 3年前 , 14F
當初就是考量維修問題才不敢換pixel....
02/23 16:24, 14F
推
02/23 17:08, 3年前 , 15F
但我目前每次找線上客服都是不囉嗦換一支欸...
02/23 17:08, 15F
推
02/23 17:29, 3年前 , 16F
台哥大維修也是換新機
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02/23 17:46, 3年前 , 17F
pixel客服記得是香港人
02/23 17:46, 17F
推
02/23 18:02, 3年前 , 18F
售後服務也是商品的一環，google的售後服務幾乎是零
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02/23 18:02, 3年前 , 19F
分
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推
02/23 18:32, 3年前 , 20F
用了兩隻，換了四次每次都是一週內搞定，說維修是硬
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02/23 18:32, 3年前 , 21F
傷的大概沒用過 Pixel 吧
02/23 18:32, 21F
推
02/23 18:36, 3年前 , 22F
為什麼用兩隻要換四次?
02/23 18:36, 22F
推
02/23 18:39, 3年前 , 23F
應該說我的 P4XL 就換了三次半年內，原因是因為無線
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02/23 18:39, 3年前 , 24F
充電顯示慢速，問她們客服請我回覆原廠設定後沒改善
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02/23 18:39, 3年前 , 25F
就直接說換新的給我，就這樣半年內換了三次，後來才
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02/23 18:39, 3年前 , 26F
知道，應該是天氣熱手機溫度高的充電限制，不是故意
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02/23 18:39, 3年前 , 27F
要換這麼多次，不過 Google 都二話不說給新機
02/23 18:39, 27F
推
02/23 18:40, 3年前 , 28F
繼承Hㄒㄈ的品質吧
02/23 18:40, 28F
推
02/23 18:42, 3年前 , 29F
樓上手機哪一牌的服務品質比 Google 好，我下次參考
02/23 18:42, 29F
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02/23 18:55, 3年前 , 30F
之前去香港就遇過只會廣東話跟英語的攤販
02/23 18:55, 30F
推
02/23 18:58, 3年前 , 31F
英治時期長大的香港人要去哪裡學普通話？
02/23 18:58, 31F
推
02/23 23:24, 3年前 , 32F
為啥不直接找台哥大處理
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02/24 00:01, 3年前 , 33F
香港仔就是這樣。不會跟你說普通話的
02/24 00:01, 33F
噓
02/24 00:12, 3年前 , 34F
紅明顯 我修了兩次都是整新機，第一次寄來還是壞的
02/24 00:12, 34F
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02/24 00:12, 3年前 , 35F
，再修第二次，流程快跑了一個月給您參考，下一隻
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02/24 00:12, 3年前 , 36F
不會再買pixel
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02/24 00:12, 3年前 , 37F
這品管真的很醉
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推
02/24 00:33, 3年前 , 38F
除了台哥大貨之外，維修窗口要透過線上就是硬傷啊
02/24 00:33, 38F
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02/24 01:04, 3年前 , 39F
有現場維修比較好，Pixel沒據點是硬傷
02/24 01:04, 39F
推
02/24 05:06, 3年前 , 40F
看來不能接受整新機的就不能買Google pixel了
02/24 05:06, 40F
推
02/24 08:32, 3年前 , 41F
你是不是沒用線上文字客服？
02/24 08:32, 41F
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02/24 08:33, 3年前 , 42F
啊沒事 眼殘漏看
02/24 08:33, 42F
推
02/24 08:41, 3年前 , 43F
四樓的觀念如果套到台灣上你還會覺得奇怪嗎？
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02/24 08:41, 3年前 , 44F
你總是會有在台灣碰過不會講國語的台灣人吧？
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02/24 08:42, 3年前 , 45F
哪有絕對聽得懂的
02/24 08:42, 45F
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02/24 11:20, 3年前 , 46F
pixel 4a 5g這次災情好像少很多?
02/24 11:20, 46F
推
02/24 18:57, 3年前 , 47F
補推 我是拿到新機才對 非整新機
02/24 18:57, 47F
推
02/24 19:19, 3年前 , 48F
那通訊行或是地X買的能去台哥大維修嗎？
02/24 19:19, 48F
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02/24 20:05, 3年前 , 49F
除了官網應該都台哥進的
02/24 20:05, 49F
推
02/24 21:24, 3年前 , 50F
嗯嗯所以都可以找台哥維修才對
02/24 21:24, 50F
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