Re: [閒聊] 想不到我的zenfone 4 冒白煙(自燃? 後續更新

看板MobileComm作者 (勇者)時間3年前 (2020/11/22 18:49), 3年前編輯推噓38(42推 4噓 21→)
留言67則, 51人參與, 3年前最新討論串1/1
※ 引述《charles716 (勇者)》之銘言： : https://imgur.com/xI955vo
: https://imgur.com/gFQyyvk
: https://imgur.com/PMecAfF
: 就在今早，我用一年又九個月的zenfone4自燃了 : 早上突然被臭醒，發現我半夜充的手機冒出大量白煙， : 拔掉充電線後原廠殼已經焦掉了，手機膨脹如圖 : asus原廠線用一年多就斷了，買小米線用，當時插usb孔充電，沒用充電頭 : 聯絡客服是大陸人，跟我說週日後端(?)放假星期一才會聯絡我處理，客服外包後感覺 : 變差了，沒權限就無法處理 ，大概要等大頭上班再來處理。 : 手機過保壞了事沒關係，不過出事又處理慢我可能不會考慮ASUS了 : 家裡的父母弟弟都是我推薦用zenfone系列的手機，想說支持國貨， : 我們家手機都沒出過事，沒跑過皇家，想不到不是不“爆“，時候未到 : 真的是倖存者偏差阿... 距離上次燒起來到現在也快兩個月了，上次的文還在，其實華碩也沒要我刪掉或保密， 只是拖很久，本來想要事件告一個段落時來總結，不過又出現新狀況...... 上次PO文後華碩在一小時後迅速派專人到府關心，問我吸到煙有沒有怎樣， 給我備用機並承諾負責，公司會盡量彌補我的損失， 而我的損失只有手機、桌子和iPad的皮套，皮套被灰燼燙到融掉， iPad2018倒是完好無傷。華碩專員要我買價錢相近的替換品， 我遵從買了2k多的桌子和300多的皮套，外加兩張sim卡共600， 不過華碩會計還卡著到現在還沒匯款下來...... https://i.imgur.com/qGXmQGN.jpg
出事的手機被收走說要檢驗，換給我同款補償， 但zf4停產了所以找到同系列最舊的zf5z給我， 但沒保固，因為屬於換新。自燃事件一個禮拜後，皇家叫我去拿換新機， 一看製造日期2019.4有點舊了，開機的時候還開不了要充電。 接著跟我說他們判定自燃是電池有問題， 所以送去給電池供應商檢驗，不過到現在都還沒有下文...... 上一個禮拜突然說資料可以救回來，不過手機在電池供應商那所以要等他處理完寄回， 只好繼續等，不過華碩的表現算是不錯。 本來想說日子回到正常，但現實總是很戲劇化，拿到新機一個月後的這周二， 當我手機從口袋拿出來時，發現左側邊裂了一點，散開成細微波紋。 腦袋閃過跑馬燈:華碩品質以卵擊石， 心想三小有這麼脆弱哦!是衰到撞到撞到易碎點嗎， 反正人生第一次螢幕破裂的成就又拿到了......(我的手機都是只裝原廠保護殼沒貼) https://i.imgur.com/Cvp5dDo.jpg
https://i.imgur.com/uvpZgBp.jpg
致電專員她說這屬人為要收費但因我屬於"特案"，會幫我爭取看看，但結果還是沒優待 後來請我去皇家再檢查，不過板橋店竟然備用機沒了叫我等(看來很多人修)， 不過那裏的主任跟我說換螢幕有八折優惠。我就問那電池供應商還會有賠償嗎? 他說換新就是賠償了(诶這不是你們的賠償嗎)， 看起來補償完就沒我的事了，後續就等電池報告而已。 手機裂紋處目前滑起來還算平滑就當過渡機了，不會想花錢修這舊款手機， 畢竟這支wifi有點弱，在公司宿舍收不太到訊號， 電量也是有點差，用久了總是會怕舊事重演。 想到很玄的是當初zf4自燃發生在奶奶喪禮的前一天， 可能在天國的阿罵要我不要用華碩的手機了， 現在手機裂開，又是個警告，可能是該換別的手機斬斷和zenfone的孽緣了~ 後續還有什麼特別的會再更新，不然應該差不多就這樣了。 當做個紀錄給後人參考就像這篇一樣可惜沒下文 https://disp.cc/b/598-awnX。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.30.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606042178.A.953.html ※ 編輯: charles716 (220.135.30.123 臺灣), 11/22/2020 18:50:25
推
11/22 18:56, 3年前 , 1F
好市多魔 感謝分享寶貴經驗
11/22 18:56, 1F
推
11/22 19:00, 3年前 , 2F
說實話手機自燃這種補償我是覺得太少了，最差也應該
11/22 19:00, 2F
→
11/22 19:00, 3年前 , 3F
要給一支最新型號的手機，結果才挑一支庫存最舊的
11/22 19:00, 3F
推
11/22 19:00, 3年前 , 4F
手上拿著 zf4 瑟瑟發抖
11/22 19:00, 4F
推
11/22 19:01, 3年前 , 5F
八字不合，早分早解脫。
11/22 19:01, 5F
推
11/22 19:12, 3年前 , 6F
抽屜裡有好多隻一代zf5...是不是該丟掉比較安全？
11/22 19:12, 6F
推
11/22 19:14, 3年前 , 7F
樓上我覺得手機要久放還是拔電池比較安全
11/22 19:14, 7F
推
11/22 19:17, 3年前 , 8F
品質讚讚
11/22 19:17, 8F
→
11/22 19:18, 3年前 , 9F
zf4還在手上使用 我怕
11/22 19:18, 9F
推
11/22 19:22, 3年前 , 10F
給你的應該是這次舊換新的整新機吧 不耐用也是正常
11/22 19:22, 10F
推
11/22 19:22, 3年前 , 11F
售後還真不錯
11/22 19:22, 11F
推
11/22 19:36, 3年前 , 12F
原po，問你一下人要你買去報帳這有通聯紀錄與錄音存
11/22 19:36, 12F
→
11/22 19:36, 3年前 , 13F
證嗎？
11/22 19:36, 13F
推
11/22 19:39, 3年前 , 14F
我覺得不錯了，看了一下您不是用原廠線，沒被刁，
11/22 19:39, 14F
→
11/22 19:39, 3年前 , 15F
還有售後服務，那表示華碩還是很重視的，
11/22 19:39, 15F
推
11/22 19:44, 3年前 , 16F
七進七出
11/22 19:44, 16F
推
11/22 20:12, 3年前 , 17F
怕...
11/22 20:12, 17F
推
11/22 20:16, 3年前 , 18F
好險我不買華碩
11/22 20:16, 18F
推
11/22 20:18, 3年前 , 19F
看來要去賣場買鐵盒蛋捲…來放手機
11/22 20:18, 19F
推
11/22 20:21, 3年前 , 20F
都燒成這樣至少給台新手機吧,而且小米線品質比華碩
11/22 20:21, 20F
→
11/22 20:21, 3年前 , 21F
好吧==
11/22 20:21, 21F
推
11/22 20:30, 3年前 , 22F
賠一隻最新款的手機會死嗎？爛華碩！
11/22 20:30, 22F
推
11/22 20:30, 3年前 , 23F
我的zf2除了電池膨脹，目前還能夠開機使用……
11/22 20:30, 23F
推
11/22 20:32, 3年前 , 24F
I6用到現在都沒事你下一支可以考慮一下蘋果
11/22 20:32, 24F
推
11/22 20:41, 3年前 , 25F
這公關是沒經費還是太摳啊…
11/22 20:41, 25F
推
11/22 20:45, 3年前 , 26F
公關做成這樣==
11/22 20:45, 26F
推
11/22 20:45, 3年前 , 27F
我好像聞到天選之龍的味道
11/22 20:45, 27F
→
11/22 20:46, 3年前 , 28F
我手邊有z2 z4 z5跟z8s...怕
11/22 20:46, 28F
推
11/22 20:48, 3年前 , 29F
怕 我手上zf4用三年多了
11/22 20:48, 29F
推
11/22 20:58, 3年前 , 30F
我的剛換副廠電池
11/22 20:58, 30F
推
11/22 22:06, 3年前 , 31F
其實這處理還可以吧 只是你後續衰又弄壞手機...
11/22 22:06, 31F
推
11/22 22:34, 3年前 , 32F
手上zf4邁入第三年...
11/22 22:34, 32F
推
11/22 22:35, 3年前 , 33F
幫高調，記者快來抄
11/22 22:35, 33F
→
11/22 23:08, 3年前 , 34F
燒起來不就還好人有醒來，這種程度的賠償哪裡夠啊
11/22 23:08, 34F
→
11/22 23:08, 3年前 , 35F
說後續良好的484公關啊？
11/22 23:08, 35F
推
11/22 23:19, 3年前 , 36F
過保固 自己撞壞手機 就認了吧
11/22 23:19, 36F
推
11/22 23:31, 3年前 , 37F
華碩把客服外包大陸其實就是走HTC的路了...
11/22 23:31, 37F
噓
11/22 23:49, 3年前 , 38F
你自已摔破螢幕還要原廠免費幫你處理..吃相真難看…
11/22 23:49, 38F
推
11/22 23:59, 3年前 , 39F
5z應該是敲到，不可能自裂吧
11/22 23:59, 39F
推
11/23 00:17, 3年前 , 40F
因zf4自燃 原廠才會換5z，zf4不自燃，5z就不會登場
11/23 00:17, 40F
→
11/23 00:19, 3年前 , 41F
起火當時，好險有人在旁，不然後果......
11/23 00:19, 41F
→
11/23 00:20, 3年前 , 42F
如果當時環境，桌上一堆易燃物，難以想像
11/23 00:20, 42F
推
11/23 00:21, 3年前 , 43F
怕爆 萬一火災怎麼辦 還是乖乖買哀鳳好了
11/23 00:21, 43F
→
11/23 00:36, 3年前 , 44F
有沒有便宜的ZF4要賣
11/23 00:36, 44F
推
11/23 01:02, 3年前 , 45F
我之前9H貼也是輕輕碰到邊緣就裂了，感覺不太意外
11/23 01:02, 45F
推
11/23 01:25, 3年前 , 46F
乾，我現在也是ZF4套原廠殼，怕= =
11/23 01:25, 46F
噓
11/23 01:25, 3年前 , 47F
凹起來
11/23 01:25, 47F
→
11/23 01:32, 3年前 , 48F
說個笑話 加麵姐說人家凹
11/23 01:32, 48F
推
11/23 02:44, 3年前 , 49F
看樓上推文去搜才發現有這號人物XDD
11/23 02:44, 49F
推
11/23 07:40, 3年前 , 50F
你手機放口袋，一定是敲到硬物或單邊壓到才會那樣
11/23 07:40, 50F
→
11/23 07:40, 3年前 , 51F
裂
11/23 07:40, 51F
推
11/23 07:46, 3年前 , 52F
zf5z兩年多了沒出過問題，之前的zf系列也都用兩年才
11/23 07:46, 52F
→
11/23 07:46, 3年前 , 53F
換，是我運氣不錯還是你運氣太差？
11/23 07:46, 53F
推
11/23 09:14, 3年前 , 54F
我的zf4上禮拜剛掛，兩年一個月多......
11/23 09:14, 54F
→
11/23 09:17, 3年前 , 55F
以為可以撐更久，結果直接打不開，資料QQ
11/23 09:17, 55F
噓
11/23 11:59, 3年前 , 56F
你5z裂成那樣是你自己的問題吧...看照片碎成那樣
11/23 11:59, 56F
→
11/23 12:00, 3年前 , 57F
是有外力撞到吧
11/23 12:00, 57F
推
11/23 12:37, 3年前 , 58F
以卵擊石
11/23 12:37, 58F
推
11/23 12:44, 3年前 , 59F
買華碩，整自己
11/23 12:44, 59F
噓
11/23 13:25, 3年前 , 60F
自燃不多說 但撞成這樣自己都沒問題 我也是笑笑
11/23 13:25, 60F
→
11/23 16:15, 3年前 , 61F
華碩致電週三匯款下來、電池報告這周趕出來、寄回給
11/23 16:15, 61F
→
11/23 16:16, 3年前 , 62F
給我備份資料，對話就這些，後續我再更新
11/23 16:16, 62F
推
11/23 16:23, 3年前 , 63F
爛到爆
11/23 16:23, 63F
→
11/23 22:18, 3年前 , 64F
電池供應商對華碩負責，華碩對你負責沒錯啊
11/23 22:18, 64F
→
11/23 22:23, 3年前 , 65F
沒因非原廠線和頭拒絕受理，華碩這次意外的很可以
11/23 22:23, 65F
推
11/24 03:04, 3年前 , 66F
asus 賣台灣人價錢比賣國外貴很多 這樣看來 服務也
11/24 03:04, 66F
→
11/24 03:04, 3年前 , 67F
沒有比較好
11/24 03:04, 67F
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