[心得] 華碩ZF6鏡頭維修 超瞎經驗

看板MobileComm作者 (Soar)時間3年前 (2020/08/23 23:46), 3年前編輯推噓36(43推 7噓 53→)
留言103則, 60人參與, 3年前最新討論串1/1
8/24 1700 更新 鏡頭已修好，明天早上會去拿 店家也對白跑一事道歉了 缺料問題跟快修和保固內外有關，這次的問題他們會在流程上做改善。 另外查會員資格標準程序是跟你要Email，櫃檯再進系統查資格。 這部分會針對教育訓練再做改進。 華碩還是有努力在做改善的。 ---------------------------------------------- 手機是ZenFone 6 30週年紀念版 8/19手機摔到 翻轉鏡頭碎裂，當晚就申請8/23(日)早上11點皇家1小時快修。 隔天就有皇家的人打給我，問我機子哪裡有問題，說修鏡頭模組修完要燒機，還說要拆 機的都不能1小時快修，都要過夜... 所以這是指1小時快修都不能修硬體?? 明明以前PadFone S，ZF3D去換電池都可以... 今早一去，櫃檯收件後先拿機子進到後面維修區去詢問，問完後跟我說當日下午5點會好(網 站有註明zf6最長維修時間為6小時)，心裡還開心一下覺得不用過夜真好。 報價翻轉鏡頭模組3000多。我有金卡會員，也沒主動打折，要問才有。還要用自己手機登入 會員中心給他看... 明明預約快修就要登入會員了，卻沒連動會員等級真瞎。應該有很多具金卡會員資格的不知 道，都付原價了吧。 那如果是螢幕毀損或不能開機，那要怎麼給他看會員等級呀?? 另外也沒把Sim拆下還我，要提醒問了才還我。 我準備的ZF3D備用機，sim卡尺寸跟ZF6的不合，所以就沒裝了，想說反正當天就好不影響。 結果下午5點回到皇家，跟我說因為缺料沒辦法修!!!! 這3小!!! 還怪我說我手機打不通(你原本也沒打算還我sim卡呀)，缺料還跟人家說當日可以 ，根本就耍人。而且你不是早上也進去後面問了嗎？不然你進去是在問工程師午餐吃什麼嗎 ？ 最後跟我說明天(8/24)一定會好，我問什麼時候卻說不知道，要等料來。問料什麼時候來? 說不知道... 那還跟我保證明日一定會好。講了就要做到，做不到的就不要答應，這不是很 基本嗎？如果一開始就跟我說隔夜，我也用不白跑一趟，又不是說咖啡可以免費喝。 明明來回兩次就可以弄好的事，一定要耍人7進7出嗎？ 不知道明天去又會有什麼驚嚇 附上過往購買紀錄，6支手機 2台筆電 https://imgur.com/nIUS0pO.jpg
https://risu.io/1WQ9 https://risu.io/zNOx https://imgur.com/pLWcPGE.jpg
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推
08/23 23:48, 3年前 , 1F
子龍進度條 2/7(28.5%)
08/23 23:48, 1F
推
08/23 23:50, 3年前 , 2F
還有五次可以玩
08/23 23:50, 2F
※ 編輯: kevin7755 (1.161.29.174 臺灣), 08/24/2020 00:03:05
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08/23 23:55, 3年前 , 3F
什麼都不知道還說明天一定好 這太扯了= =
08/23 23:55, 3F
推
08/23 23:57, 3年前 , 4F
之前買華碩手機有送保險，到期日前一個禮拜手機被我壓壞
08/23 23:57, 4F
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08/23 23:57, 3年前 , 5F
，送修隔幾天賠我一隻全新的==
08/23 23:57, 5F
推
08/24 00:02, 3年前 , 6F
我是覺得明知道Zenfone 6賣這麼少
08/24 00:02, 6F
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08/24 00:02, 3年前 , 7F
後勤一定不可能好的阿
08/24 00:02, 7F
推
08/24 00:04, 3年前 , 8F
上市才一年的主打機沒料維修？
08/24 00:04, 8F
※ 編輯: kevin7755 (1.161.29.174 臺灣), 08/24/2020 00:06:51
推
08/24 00:06, 3年前 , 9F
沒有七次應該無法全身而退
08/24 00:06, 9F
推
08/24 00:07, 3年前 , 10F
看到一樓馬上笑出來XD
08/24 00:07, 10F
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08/24 00:09, 3年前 , 11F
其實前一天已經先白跑一趟，因為我自己記錯日期，所以
08/24 00:09, 11F
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08/24 00:09, 3年前 , 12F
是3/7了
08/24 00:09, 12F
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08/24 00:09, 3年前 , 13F
幫QQ
08/24 00:09, 13F
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08/24 00:12, 3年前 , 14F
沒料超瞎，都先打來問你手機壞哪裡了，料不先備好。最
08/24 00:12, 14F
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08/24 00:12, 3年前 , 15F
糟是沒先檢查就答應人當日完修，弄的好像剛開店流程都
08/24 00:12, 15F
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08/24 00:12, 3年前 , 16F
不熟似的。
08/24 00:12, 16F
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08/24 00:12, 3年前 , 17F
反正你還是會繼續買 嘻嘻
08/24 00:12, 17F
開始猶豫了
推
08/24 00:19, 3年前 , 18F
子龍任務完成度：■■□□□□□
08/24 00:19, 18F
推
08/24 00:21, 3年前 , 19F
■■□□□□□
08/24 00:21, 19F
※ 編輯: kevin7755 (1.161.29.174 臺灣), 08/24/2020 00:29:52
推
08/24 00:31, 3年前 , 20F
傻眼，這種品質建議直接向ASUS公司檢舉，老牌企業員工
08/24 00:31, 20F
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08/24 00:31, 3年前 , 21F
心態跟公務員沒兩樣，混吃等死，如果本部也不處理，這
08/24 00:31, 21F
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08/24 00:31, 3年前 , 22F
家可以收一收了。
08/24 00:31, 22F
推
08/24 00:33, 3年前 , 23F
等等會有人來捧翻轉 先補血
08/24 00:33, 23F
推
08/24 00:44, 3年前 , 24F
手機要好修我覺得還是選市佔率高的（三星，蘋果），我之前
08/24 00:44, 24F
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08/24 00:44, 3年前 , 25F
送店家維修5z鏡頭對焦，沒修好就算了，連廣角都掛掉，老闆
08/24 00:44, 25F
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08/24 00:44, 3年前 , 26F
甘脆退錢說料廠只剩這只沒得修了，我也懶的跑子龍就維持原
08/24 00:44, 26F
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08/24 00:44, 3年前 , 27F
樣，等買新的了。
08/24 00:44, 27F
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08/24 00:56, 3年前 , 28F
有人叫你要買華碩的嗎??早就列拒往了
08/24 00:56, 28F
推
08/24 00:59, 3年前 , 29F
完了 前陣子才買了同型號的 怕爆
08/24 00:59, 29F
推
08/24 00:59, 3年前 , 30F
早就給拒絕了
08/24 00:59, 30F
推
08/24 01:08, 3年前 , 31F
這就是買子龍的下場…唉…
08/24 01:08, 31F
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08/24 01:18, 3年前 , 32F
大多硬體部件都要後送盧竹焚化廠
08/24 01:18, 32F
推
08/24 01:20, 3年前 , 33F
我以為隔壁的公司只有在品質部份reduce the costA沒想
08/24 01:20, 33F
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08/24 01:20, 3年前 , 34F
也是一樣。
08/24 01:20, 34F
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08/24 01:20, 3年前 , 35F
所謂的快修就是板子 畢竟皇家只會拆板換板 相機很難拆
08/24 01:20, 35F
還有 32 則推文
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08/24 10:54, 3年前 , 68F
螢幕壞掉怎麼看會員等級...光華皇家有公用電腦，難道也都
08/24 10:54, 68F
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08/24 10:54, 3年前 , 69F
壞螢幕了嗎？
08/24 10:54, 69F
我知道鏡頭壞是保外，我也沒要求他1小時或當日維修完成，備料都壓底線，那還不先檢查 庫存?? 一間上市電腦公司，叫會員自己登入官網給他看會員等級不會很瞎嗎？ 而且公用電腦你敢登入私人帳號??
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08/24 11:04, 3年前 , 70F
華粉要繼續支持
08/24 11:04, 70F
推
08/24 11:15, 3年前 , 71F
便宜的客服你也無法要求什麼，被凹就離職惹
08/24 11:15, 71F
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08/24 11:55, 3年前 , 72F
看完總覺得是該家皇家太爛吧...
08/24 11:55, 72F
※ 編輯: kevin7755 (101.10.17.174 臺灣), 08/24/2020 12:14:55
推
08/24 12:22, 3年前 , 73F
幫你補血，趕快換別家吧
08/24 12:22, 73F
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08/24 12:37, 3年前 , 74F
之前換電池維修經驗都還好，ZF3D因為螢幕容易拆壞，換
08/24 12:37, 74F
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08/24 12:37, 3年前 , 75F
電池時都順便幫我免費換螢幕。就這次這樣真的很生氣。
08/24 12:37, 75F
推
08/24 12:41, 3年前 , 76F
我手上這支非紀念版才半年 軟體跟硬體都出問題
08/24 12:41, 76F
推
08/24 13:10, 3年前 , 77F
客服和工程師 都溝通有問題
08/24 13:10, 77F
噓
08/24 13:29, 3年前 , 78F
敢阿。不過我只是回答你還是有電腦可以查。展示機也能查順
08/24 13:29, 78F
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08/24 13:29, 3年前 , 79F
便再還原，方法多的是。再來你預約快修還是有客服會致電給
08/24 13:29, 79F
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08/24 13:29, 3年前 , 80F
你告知備料狀況避免你白跑一趟，可能沒接到電話吧。真可憐
08/24 13:29, 80F
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08/24 13:29, 3年前 , 81F
。
08/24 13:29, 81F
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08/24 13:32, 3年前 , 82F
為什麼敢？如果知道AD SERVER就知道了。
08/24 13:32, 82F
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08/24 14:16, 3年前 , 83F
去年手機已過保因電池膨脹在光華商場附近的皇家送修，
08/24 14:16, 83F
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08/24 14:16, 3年前 , 84F
過了五天才打電話來跟我說沒料可以換。結果去找附近的
08/24 14:16, 84F
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08/24 14:16, 3年前 , 85F
手機行換現場排隊等一個小時就換好原廠電池。皇家到現
08/24 14:16, 85F
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08/24 14:16, 3年前 , 86F
在還在鬼混當客戶是塑膠。
08/24 14:16, 86F
推
08/24 14:24, 3年前 , 87F
也太誇張@@
08/24 14:24, 87F
推
08/24 14:29, 3年前 , 88F
看推文笑到不行
08/24 14:29, 88F
推
08/24 15:01, 3年前 , 89F
華碩的後台資料整合真的不太行
08/24 15:01, 89F
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08/24 15:05, 3年前 , 90F
不過sim卡尺寸比較偏使用者的問題，我自己sim卡拆下
08/24 15:05, 90F
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08/24 15:05, 3年前 , 91F
來都會留著外圈收進手機包裝盒，以備不時之需。你去
08/24 15:05, 91F
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08/24 15:05, 3年前 , 92F
找電信業者他們應該能生給你
08/24 15:05, 92F
推
08/24 17:13, 3年前 , 93F
連訓練都做不好 本來想說手機有在進步想支持 看來還是繼
08/24 17:13, 93F
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08/24 17:13, 3年前 , 94F
續觀察 希望公司好好改善問題...
08/24 17:13, 94F
※ 編輯: kevin7755 (101.12.18.215 臺灣), 08/24/2020 17:34:05
推
08/24 18:02, 3年前 , 95F
恭喜體驗皇家U質服務 話說我還沒體驗過XD
08/24 18:02, 95F
噓
08/24 18:39, 3年前 , 96F
送修前sim卡自己拔好嗎
08/24 18:39, 96F
他就要我用自己手機連網看會員等級，怎麼拔 ※ 編輯: kevin7755 (101.12.18.215 臺灣), 08/24/2020 19:51:27
推
08/24 21:24, 3年前 , 97F
皇家還蠻扯的 就算送修不到半年新的筆電 一樣會缺料
08/24 21:24, 97F
推
08/25 09:14, 3年前 , 98F
我錯了，建議你現場開扁
08/25 09:14, 98F
→
08/25 11:23, 3年前 , 99F
AD SERVER XDDD，原來華碩還會幫客戶建AD帳號，我還
08/25 11:23, 99F
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08/25 11:23, 3年前 , 100F
以為公用電腦都是用guest，真的長見識了
08/25 11:23, 100F
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08/25 12:49, 3年前 , 101F
我之前zf5 atom版本過保1個月 充電有問題 送修免費換良品
08/25 12:49, 101F
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08/25 12:49, 3年前 , 102F
08/25 12:49, 102F
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08/26 03:34, 3年前 , 103F
至少有道歉啦，還是有該有的售後服務
08/26 03:34, 103F
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