[問題] 亞太轉遠傳預付卡失敗疑問

看板MobileComm作者 (生魚片)時間3年前 (2020/08/23 21:07), 3年前編輯推噓26(27推 1噓 72→)
留言100則, 32人參與, 3年前最新討論串1/1
8/24更新: 看來是亞太在合約到期前主動新增免費的加值服務,導致np失敗 也就是說你如果要攜碼到別間以前,一定要去他們門市聽他們解說挽留方案 拒絕之後才能np唷^_^ (我是很懷疑被這樣搞到有多少人會想續約啦呵呵) 播打客服詢問三次,第一次說是老客戶優惠,第二次說加值服務 第三次又說不是加值是老客戶優惠,朋友表示問號(?) 客服表示有簡訊通知,我朋友是說沒收到 不管有沒有寄送簡訊,我朋友都沒有被詢問需不需要這項"服務" 且也沒有告知會因此影響np 後續亞太客服有說可以不收合約到期後的費用 但是還是會申訴就是了,希望可以減少受害者 畢竟也不是大家都很閒可以一直重跑門市 以上,謝謝 如果沒有別的意外就更新到這裡了 ------------------------ 以下正文： 朋友沒有ptt帳號代PO 以下第一人稱敘述 ------------------------ 因為亞太合約快到期了,想要等雙11的方案 所以打算先轉到遠傳的預付卡 在19號月租到期過後隔兩天(21號),就去遠傳的直營門市申請np並當場繳交300元儲值金 遠傳門市人員告知隔天換上sim卡重開機即可,並且會在之後有一筆112元的移轉費用 BUT!!隔天(22號)收到簡訊通知 說我攜碼失敗 簡訊內容如下 https://imgur.com/lfvQqJE
於是我當天撥打亞太客服詢問, 客服先是告知我有老客戶優惠,詢問我有沒有需要 (內容就不太重要了,標準的挽留客戶的方案) 我當然是告知不需要,我還特別詢問是因為這個原因所以才轉出失敗的嗎？客服回答是 接著因為我在遠傳門市Ａ申請轉出的,門市Ｂ跟我說需要回到原本的門市才有資料 (好像是門市Ａ收費的300元無法在門市Ｂ取回） 這樣造成我很大困擾... 想請問亞太電信是可以用這種原因阻止客戶ＮＰ的嗎？ 如果因為這樣轉出失敗造成我短期內無法去遠傳Ａ門市取回費用,損失要怎麼處理？ 另外這幾天的合約到期衍生的相關費用,我可以拒絕付款嗎？ 先謝謝大家～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.151.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1598188036.A.954.html
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08/23 21:11, 3年前 , 1F
合約快到期→合約未到期。未到期就是失敗的原因吧
08/23 21:11, 1F
朋友表示是在到期隔兩天才去申請轉出的喔 https://imgur.com/KVjPEuT
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08/23 21:12, 3年前 , 2F
sorry 我漏看19號到期
08/23 21:12, 2F
推
08/23 21:31, 3年前 , 3F
跟NCC申訴吧
08/23 21:31, 3F
好...研究看看..
推
08/23 21:43, 3年前 , 4F
想等雙11應該去台哥吧 想在遠傳搶10?
08/23 21:43, 4F
目前是希望先轉預付卡,主要是過渡期保留號碼而已 到時候看哪間的方案比較適合再做選擇
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08/23 21:44, 3年前 , 5F
有電話錄音就電話錄音給NCC聽聽 哈 不過很誠實0.0
08/23 21:44, 5F
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08/23 21:45, 3年前 , 6F
我應該不會氣 氣得是騙我當我智商不到3位數
08/23 21:45, 6F
想詢問版友有沒有人遇到相同狀況.. 有打算申訴了 真的很生氣,造成別人的困擾 如果是事前挽留也就算了,事後這樣真的有人會同意說,喔好那我取消轉出嗎? 根本反效果吧XDD,之後也不會再用他們家了
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08/23 21:56, 3年前 , 7F
我最近剛NP完 處理時也有收到這種簡訊 不過是因為還沒先
08/23 21:56, 7F
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08/23 21:56, 3年前 , 8F
去原電信辦理轉移(要去付112) 後來去原電信辦完就能轉了
08/23 21:56, 8F
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08/23 21:56, 3年前 , 9F
供參考
08/23 21:56, 9F
感謝提供經驗 遠傳門市是回覆說這筆112的費用會隨帳單寄來 所以狀況應該還是有點不同的
推
08/23 21:58, 3年前 , 10F
叫遠傳再送件一次就可以了吧 找客服就可以啊
08/23 21:58, 10F
我去門市Ｂ的時候,門市人員有去電我當初申辦的門市Ａ 如果重新送件即可,那門市Ｂ為何還要叫我去門市Ａ辦理.. 總之這是兩回事,遠傳能不能電話重新申請跟亞太擋ＮＰ要分開來看的 我在意的是亞太今天這樣做的正當性,而且合約到期ＮＰ失敗不就要付亞太原價的費用？ 可是造成今天這樣的原因都不是在我呀
推
08/23 21:59, 3年前 , 11F
所以我都會先去原電信業者
08/23 21:59, 11F
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08/23 21:59, 3年前 , 12F
確定解約再去別家NP
08/23 21:59, 12F
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08/23 21:59, 3年前 , 13F
…到期沒辦門號攜出通常都搞烏龍
08/23 21:59, 13F
學到教訓了QQ 但是我合約已經到期了照理來說是不需要再額外解約的吧?
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08/23 22:07, 3年前 , 14F
月租門號到期np並不需要先繳112
08/23 22:07, 14F
沒錯,就是我前面說的會隨(亞太)帳單寄來
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08/23 22:08, 3年前 , 15F
忘了說我是從預付卡NP出去的 可能跟月租情況不同
08/23 22:08, 15F
※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/23/2020 22:12:21
推
08/23 22:11, 3年前 , 16F
照理講A門市又不需要補證件或繳費，重新送件就可以了，
08/23 22:11, 16F
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08/23 22:11, 3年前 , 17F
應該是打電話請她重新送件就好
08/23 22:11, 17F
推
08/23 22:17, 3年前 , 18F
幫朋友預付卡np過，中午前去門市說要NP，繳清112元，隔
08/23 22:17, 18F
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08/23 22:17, 3年前 , 19F
天早上5點吧，新卡就開通，NP成功了
08/23 22:17, 19F
推
08/23 22:19, 3年前 , 20F
月租型的NP，到期直接新電信門市辦NP就好
08/23 22:19, 20F
明天再打電話詢問能不能直接重送件 我的認知也是月租合約到期等於沒有合約問題了 直接在新電信辦即可,沒想到給我來這齣 我也很傻眼 ※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/23/2020 22:35:50
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08/23 22:40, 3年前 , 21F
月租型合約到期後是可以直接到新業者辦理攜入，但如原
08/23 22:40, 21F
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08/23 22:40, 3年前 , 22F
業者有欠費或是其他加值服務，還是必須先回原業者辦理
08/23 22:40, 22F
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08/23 22:40, 3年前 , 23F
繳費及解除後才能成功攜出，你確定你朋友沒這些情況嗎
08/23 22:40, 23F
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08/23 22:40, 3年前 , 24F
？
08/23 22:40, 24F
噓
08/23 22:46, 3年前 , 25F
一下子你朋友一下子妳自己，建議你先問看看是否有過期
08/23 22:46, 25F
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08/23 22:46, 3年前 , 26F
欠費，也有可能名字或資料寫錯不同導致失敗
08/23 22:46, 26F
抱歉有時候編輯文章懶得一直用第三人稱敘述..
推
08/23 22:52, 3年前 , 27F
本人各除了亞太各電信都有展店，這情況台星跟亞太都會，
08/23 22:52, 27F
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08/23 22:52, 3年前 , 28F
合約快到時他們會給一些優惠，台星叫感謝禮，亞太叫老客
08/23 22:52, 28F
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08/24 02:01, 3年前 , 64F
單會一起算
08/24 02:01, 64F
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08/24 02:13, 3年前 , 65F
中加值服務這招真的會很幹 辛苦了
08/24 02:13, 65F
推
08/24 02:17, 3年前 , 66F
比較沒注意是MVPN群組沒取消失敗
08/24 02:17, 66F
推
08/24 02:37, 3年前 , 67F
台哥也會自動延一年不綁約優惠 不過不會擋NP
08/24 02:37, 67F
推
08/24 02:48, 3年前 , 68F
08/24 02:48, 68F
推
08/24 04:26, 3年前 , 69F
合約到期跟攜出應該是兩碼事吧，前者代表你用的優惠方案結
08/24 04:26, 69F
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08/24 04:26, 3年前 , 70F
束（月租費減免、贈送分鐘數等），轉回原始方案內容，但還
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08/24 04:26, 3年前 , 71F
是能繼續使用原電信商服務；後者則是終止原電信商服務。
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08/24 04:26, 3年前 , 72F
推文中有人提到的店員說無約可不辦攜出我倒是沒聽過，我每
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08/24 04:26, 3年前 , 73F
次NP都還是有跑一趟原電信商門市辦攜出。
08/24 04:26, 73F
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08/24 04:35, 3年前 , 74F
樓上只要無約無綁加值 攜出不需回門市唷
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08/24 04:35, 3年前 , 75F
攜出只要到欲攜出電信門市簽一簽登檔隔天就換電信了
08/24 04:35, 75F
推
08/24 05:25, 3年前 , 76F
我最近合約到期剛np 不需要回原門市喔
08/24 05:25, 76F
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08/24 08:31, 3年前 , 77F
先去原門市辦理退出 誰知道門號被綁了什麼東西
08/24 08:31, 77F
推
08/24 09:08, 3年前 , 78F
以後辦np時建議先去門市查詢,如果有未經授權或申辦的服務
08/24 09:08, 78F
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08/24 09:10, 3年前 , 79F
請門市當場取消,然後跟他說要門號攜出,有什麼當場辦流程
08/24 09:10, 79F
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08/24 09:11, 3年前 , 80F
當場處理確認沒問題後再去NP,記下門市處理人員姓名.
08/24 09:11, 80F
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08/24 09:13, 3年前 , 81F
過程全程錄音,因為本魯也被檔,後來請遠傳重送件.
08/24 09:13, 81F
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08/24 09:14, 3年前 , 82F
其實很忙的,為了這件事在跑了遠傳原門市重新補證件重送.
08/24 09:14, 82F
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08/24 09:15, 3年前 , 83F
GT未經客戶授權許可自行開啟所謂的服務,這是有法律爭議的.
08/24 09:15, 83F
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08/24 09:16, 3年前 , 84F
延伸問題需要訴訟或NCC申訴,所以他們這樣做很不好.
08/24 09:16, 84F
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08/24 09:18, 3年前 , 85F
把經驗po上來也是分享,先請客服關閉服務處理,再np.
08/24 09:18, 85F
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08/24 09:20, 3年前 , 86F
如果在合約期滿未欠費也處理關閉服務狀態之下再阻擋.
08/24 09:20, 86F
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08/24 09:21, 3年前 , 87F
那就將存證的語音檔轉成文字檔,送法院公證人公證之後,
08/24 09:21, 87F
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08/24 09:23, 3年前 , 88F
寄發雙掛存證信函請其處理,再不處理送ncc申訴做調解.
08/24 09:23, 88F
推
08/24 09:31, 3年前 , 89F
處理完np的感覺是,浪費寶貴的時間再處理這樣的事情.
08/24 09:31, 89F
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08/24 09:44, 3年前 , 90F
因為你300元是拿給門市A當然只能在門市A辦
08/24 09:44, 90F
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08/24 09:44, 3年前 , 91F
儲值金要等門號開通後才能儲值進去
08/24 09:44, 91F
問過門市Ａ了,重送件要簽名所以要本人到 朋友氣噗噗...不管怎樣都會申訴就是了
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08/24 09:54, 3年前 , 92F
亞太不是電信公司了
08/24 09:54, 92F
推
08/24 12:15, 3年前 , 93F
我曾被收過根本沒辦的來電達鈴跟什麼音樂盒的費用
08/24 12:15, 93F
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08/24 12:15, 3年前 , 94F
，此生不會再考慮亞太，爛公司
08/24 12:15, 94F
推
08/24 12:18, 3年前 , 95F
除非你想練習怎麼跟電信公司吵架，不然沒有任何辦
08/24 12:18, 95F
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08/24 12:18, 3年前 , 96F
亞太門號的理由
08/24 12:18, 96F
真的開眼界了
推
08/24 12:58, 3年前 , 97F
我之前也是這個爛原因而np失敗，害我又要重跑門市一
08/24 12:58, 97F
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08/24 12:58, 3年前 , 98F
趟，而這樣損失，亞太也不賠償我，頂多就不算我那幾
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08/24 12:58, 3年前 , 99F
天還在亞太的月租費，超鳥的。想到大熱天又要重跑門
08/24 12:58, 99F
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08/24 12:58, 3年前 , 100F
市浪費時間就生氣。
08/24 12:58, 100F
超氣 希望不要再有人被這招搞到 被搞到也一定要申訴 ※ 編輯: rainnight56 (114.26.151.127 臺灣), 08/24/2020 18:26:01
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