[討論] 手機維修時的隱私問題

看板MobileComm作者 (030)時間4年前 (2020/05/16 14:34), 4年前編輯推噓12(16推 4噓 56→)
留言76則, 32人參與, 4年前最新討論串1/1
如題 雖然版上一堆手機拿對岸廠牌的大概不會在乎 不過既然剛好碰到了就發個文順便看看版上其他看法 肥宅我的Pixel XL被我操到電池可用容量用AccuBattery看剩下不到50% 用到大概10~20%的時候還會自動關機 不過覺得現在這隻的效能還很夠用就覺得換手機很浪費錢 (畢竟好點的動不動就破萬了+肥宅我口袋很淺QQ) ===== 昨天 ====== 於是在被推了三個數字的店之後就去問了 店家也說可以調到電池就到現場給店家看了手機 對方一拿起我的手機就開始東按西按 還有開始撥號跟開相機 (貌似是911之類的? 當時聽到英文的語音 有像是在準備報警 不過後來大概算有及時掛斷) 我當時就表示疑惑 不懂為什麼要做這些多餘的操作 對方就說我們一律都會幫客人做全機檢測 這部分我覺得可能是對於多數不熟電子產品的人算貼心 可是對於我或是一些知道自己在幹嘛的人來說 就感覺整個被當白痴對待 另外是也很擔心會不會趁我不注意的時候從手機上抓資料出來 (相信不少人都知道好幾次流出都是在維修的時候被幹出來的吧) 肥宅我雖然肥宅但也是有一些不願意被看到的東西的 於是我就在回家之後先把手機上大部分比較敏感的東西先砍掉或是鎖起來了 ===== 現在 ===== 剛剛到店之後又重複了一次昨天的過程 我問"昨天不是已經測過了嗎" 結果對方居然直接回 "你昨天吃過飯今天就不用吃了嗎" WTF? 在把客人當白痴之後還嘴巴這麼臭? 就當我衰小? 店家說要兩個小時之後才會交機 所以我就在附近用筆電打這篇 回到文章標題 想問版上有多少人在維修的時候特別處理自己的資料? 再來順便問一下版上其他人的第三方維修經驗 最後謝謝各位看完我這篇有點廢的文030( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.8.223.9 (挪威) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1589610858.A.A11.html ※ 編輯: dic1911 (45.8.223.9 挪威), 05/16/2020 14:36:00
推
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送修不都是先還原再送修?還是只有我這樣?
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05/16 14:39, 4年前 , 2F
不是 我只是要換電池而已 而且我手機沒有保固
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喔喔樓上意思是先清空就沒有資料問題?
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推
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沒錯 清空最安全
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避免爭議…不然換電池後不能打電話算誰的
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推
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換電池/主機板用不到檢測吧，至少我常去的那家不用
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噓
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＊＃＊＃4636＃＊＃＊？
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又一個當人白癡的 輸個secret code是會出什麼語音?
推
05/16 15:07, 4年前 , 8F
話說這種店家我應該不會想要再去了...
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真的..
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05/16 15:11, 4年前 , 9F
所以才要清空手機資料再送修啊
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最近事情很多 我自己也有點ㄎㄧㄤ(
推
05/16 15:13, 4年前 , 10F
工程模式會看一下吧
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他回話是很不客氣沒錯，但是為了保障你，他要先確認
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你手機上的其他功能都是正常的，拆機完後也正常才會
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還你。不然你跟他灰說有功能被他拆壞呢？他也嘴不贏
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你，這其實也是在保障他自己，希望你Po文章時可以多
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推
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他是在測試所有功能正常 避免修完顧客吵那裡那裡被
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想一點
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c大說的也是
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你修壞 這是保護雙方權益的動作 一般第三方修理都會
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做這個sop
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你如果無法接受那就清空再送修吧
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※ 編輯: dic1911 (103.125.234.198 萬那杜), 05/16/2020 15:22:30
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測試功能正常很正常吧 不然誰知道本來壞或換了才壞
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推
05/16 15:23, 4年前 , 21F
隔天再測一次有問題嗎 你手機又沒有放在他那他哪知
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道你回家手機有沒有被你搞壞
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噓
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怕客人搞他啊 誰知道你手機有什麼毛病 當然要全部
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測試一遍
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是說照常理送修就是先清資料阿 如果真的在乎的話
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你防他他難道佈防奧客？
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推
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正常阿 不然修完你跟他說你把我相機弄壞 他怎麼辦
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05/16 15:41, 4年前 , 28F
奧客換完電池就回來說XX功能有問題 那你賠不賠？
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05/16 15:41, 4年前 , 29F
雙清後拿去換電池就沒有隱私問題了啊 你懶怪我嗎？
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推
05/16 15:41, 4年前 , 30F
正常流程 誰知道你手機有沒有其他問題沒說 要搞事
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沒跑這流程的店家才是最容易產生糾紛的店家
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希望你下次找的店家不跑這SOP CC
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店家維修SOP吧
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05/16 15:47, 4年前 , 34F
所以說我上面都講了 就沒經驗而已不懂是在嘴臭幾點
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推
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這狀況我覺得還好啦~畢竟商家也要保護自己~怕說修完
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後哪個地方被客人說不行嘎啦嘎啦的~
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怕奧客魯小而已
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手機拿回來了 可是螢幕被店家弄成如上圖的樣子
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如果嘴臭可是技術好的話就算了 現在我還得等螢幕
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料到之後再跑一趟
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推
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你是不是去mice的店阿 技術真爛
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至少官網上的名字不是mice) 是高雄九如附近的店
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推
05/16 16:33, 4年前 , 44F
嘴臭遇到玻璃心。省麻煩，進店先出示"我超懂手機"證
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05/16 16:34, 4年前 , 45F
然後店員看到就說"拒絕服務，你超懂你自己處理。"
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不是啊 你要嘴臭你也該有本錢再來嘴臭啊 現在這個樣子你跟我說這店家技術多好?
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05/16 16:35, 4年前 , 46F
您前面說的步驟，通常維修都會做唷。也確保雙方對
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當下手機狀態認知相同，只是他的態度跟回覆用字有點
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差...
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螢幕被搞成這樣，他應該會免費用好吧？
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05/16 16:38, 4年前 , 50F
有說螢幕會賠 可是現在我很懷疑他是不是真的裝的好
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※ 編輯: dic1911 (124.218.128.24 臺灣), 05/16/2020 16:39:22
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是三個數字的店的話，他是連鎖的，可以好好跟他們
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05/16 16:39, 4年前 , 52F
公司反應！
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是啊 我有打算在全部處理完之後再寄信跟公司反應
推
05/16 16:50, 4年前 , 53F
我的現場直接換電池且看的到20分左右換好(有跟他講
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換電池就好)
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想知道原Po去哪邊雷店？
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上面有說了喔 高雄九如附近(
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05/16 16:55, 4年前 , 56F
這已經不是嘴臭的等級了吧？做生意可以回這種話?
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是啊...我想我講話態度應該也沒有奧到哪裡去 被這樣回話真的感覺很差 ※ 編輯: dic1911 (124.218.128.24 臺灣), 05/16/2020 17:00:19
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螢幕賠也不是原廠的吧 真慘
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推
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你昨天吃過飯今天就不用吃了嗎 wwwwww
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夠嗆我喜歡 wwww
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推
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這麼操
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推
05/16 18:38, 4年前 , 61F
回他 對喔 昨天來過了 現在要回去了
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噓
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他怎麼知道昨天跟今天的是同一支？我真的好討厭那
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種自以為是然後以為整間店只有你一個客人似的人，
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老實說你沒有這麼偉大
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噓
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然後一直批評別人不專業、技術不好、你都懂這些所以
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不會被唬？那麼換電池這麼簡單的事情你這麼專業不會
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自己換？
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技術好不好有圖為證 嘴臭幾點的 我是有說我專業了逆? 腦補很會? 我幾年前還真的自己換電池的 不過現在手機構造沒有另外備工具不好拆 誰知道剛好碰到技術不好的店家= = 啊如果你只是來酸的還是洗洗睡比較快 ※ 編輯: dic1911 (124.218.128.24 臺灣), 05/16/2020 19:01:31
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如果怕資料外洩就恢復原廠再去修，保護自己也方便
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店家作業；不要想說自己只是換個電池，拆機就會有
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一定機率損壞，任何狀況都有可能發生
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不過說真的，怕被看就跟回原廠一樣直接整支洗白比
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05/16 20:22, 4年前 , 72F
較保險
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05/16 22:03, 4年前 , 73F
我覺得要分開來看：他每次都檢查功能，表示流程有
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05/16 22:03, 4年前 , 74F
做好保護雙方。再來pixel是從螢幕拆多少有風險，他
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05/16 22:03, 4年前 , 75F
失手了沒甩鍋肯復原，也是不錯的吧？你很生氣但是
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05/16 22:03, 4年前 , 76F
事情遇到了還是要解決，對吧？
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我覺得h大說的很有道理 確實我真的很不爽螢幕被弄壞 就上面說的我打算等全部處理完再跟公司回報 或甚至到最後我覺得其實店家也還OK的話可能就乾脆不再說什麼 不過事情還沒結束也沒什麼好下定論的 ※ 編輯: dic1911 (124.218.128.24 臺灣), 05/16/2020 22:28:49 補個更新 今天去給同一間店換了螢幕面板 跟店家對話內容整體其實態度算好 感覺前面那句吃飯的可能其實只是對方開玩笑剛好開的不是很好(? 唯一遺憾的是換了面板原本那張螢幕保護貼就掰了QQ ※ 編輯: dic1911 (124.218.128.24 臺灣), 05/19/2020 15:33:15
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