[問題] 中華電信HAMI BOOK被取消

看板MobileComm作者 (AlanLin)時間5年前 (2020/05/02 20:53), 5年前編輯推噓7(7推 0噓 28→)
留言35則, 12人參與, 5年前最新討論串1/1
女友突然收到中華電信HAMI BOOK被取消的訊息，重點是那時候根本沒人使用那支電話， 一個人在洗澡、一個人在房間使用平板，手機放在桌上。 進一步進線問客服竟然說我們半小時前有進線，而且還有做身分核，真的覺得太誇張了。 後來他們處理的方式是調語音電話，等候消息。 掛斷電話後，看手機紀錄根本沒有撥打出去，真的見鬼了。 ——- 我的也是碰到這個問題（2/24的事情），當初看到簡訊不以為意，因為比較忙過了好幾 天後進線，處理也是調錄音檔，那時候的結果是說，他們聽錄音檔的結果就是我有說要取 消，10天前(2/14)是有進線詢問是否送的三個月要主動取消的問題，但我根本沒說要取消 ，也 許是他們誤會我的意思想說算了，反正還有女友的可以用，沒想到就在剛剛發生上面的事 情。 （這邊補充一件事情，我女友從來沒進線詢問，所以不會有誤會要取消的問題。） 難道現在中華的資安維護不可靠了？ 若最終還是回覆是我們自己進線取消，那合約到了之後，我絕對不會再使用中華，太可怕 了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.232.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1588424014.A.96D.html ※ 編輯: alan1101 (111.82.232.1 臺灣), 05/02/2020 20:56:39
推
05/02 21:05, 5年前 , 1F
可能你當初申辦的時候 櫃檯人員有跟你說好
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不然這個服務第四個月會自動收費 如果你沒有取消 可
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能會上網爆料說中華沒有經過你同意自動續約
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05/02 21:06, 5年前 , 4F
這種是排程取消的 媽佛點只是他們堅持你打過去而已
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你沒有簽名的話 不太可能自動幫你取消
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蛤 根本是你自己忘記有送3個月免費Hami book而已..
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05/02 21:08, 5年前 , 7F
可能門市人員太雞婆吧？...
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推
05/02 21:08, 5年前 , 8F
反正現在記錄那麼清楚，全部拉出來看一次就知道
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05/02 21:10, 5年前 , 9F
當初我沒有簽取消的東西欸！也沒說我要取消這件事
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情。
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也許門市人員太雞婆吧！誰知道QQ
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說有進線，還有身分驗證通過，並說要進行取消，這真
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的很神奇啊！原本覺得用起來還不錯，現在這樣根本
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不想續訂了。
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05/02 21:19, 5年前 , 15F
是說5/13才到期，所以也不可能是超過期限被取消。
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推
05/02 21:23, 5年前 , 16F
會不會是門市人員幫忙取消？
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05/02 21:33, 5年前 , 17F
我明天再去確認看看好了 也許真的是門市人員雞婆了Q
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Q
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05/02 21:48, 5年前 , 19F
已經撥客服查了，靜待回覆吧
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05/02 22:57, 5年前 , 20F
電信 業者的 通話明細 會比較準確， 手機有時候會
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異常導致顯示不正確。所以建議調閱自己 的通話明細
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05/02 22:57, 5年前 , 22F
比較快。
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推
05/02 23:25, 5年前 , 23F
可以先等客服確認服務狀況回報後續
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推
05/03 09:11, 5年前 , 24F
現在店員真難當，自動續約被罵，自動取消也要被罵
05/03 09:11, 24F
推
05/03 13:17, 5年前 , 25F
我倒是喜歡要送體驗也要自動取消, 進線取消真麻煩
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推
05/03 16:12, 5年前 , 26F
被申告怕了，之前續約門市人員就說到期會幫忙取消
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05/05 13:10, 5年前 , 27F
我之前續約的時候，說要自己取消，打電話進客服詢
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05/05 13:10, 5年前 , 28F
問，如果不用也是要我自己取消說。
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05/05 13:16, 5年前 , 29F
客服打來了。他們調閱錄音檔，說確實和我的聲音不
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05/05 13:16, 5年前 , 30F
像，但前端AI核對資料都正確，問我說是否是親友或
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05/05 13:16, 5年前 , 31F
門市幫我取消。
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05/05 13:16, 5年前 , 32F
我說資安這一塊是不是有問題，他就說這不是資安的
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05/05 13:16, 5年前 , 33F
問題 ，因為核對個資都對且他們無法辨別聲音，要我
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05/05 13:16, 5年前 , 34F
打165反詐騙電話備案。
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05/05 13:21, 5年前 , 35F
通聯紀錄中，那個時候並沒有撥出的紀錄。
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