[問題] 中華電信HAMI BOOK被取消

看板MobileComm作者 (AlanLin)時間5年前 (2020/05/02 20:53), 5年前編輯推噓7(7028)
留言35則, 12人參與, 5年前最新討論串1/1
女友突然收到中華電信HAMI BOOK被取消的訊息,重點是那時候根本沒人使用那支電話, 一個人在洗澡、一個人在房間使用平板,手機放在桌上。 進一步進線問客服竟然說我們半小時前有進線,而且還有做身分核,真的覺得太誇張了。 後來他們處理的方式是調語音電話,等候消息。 掛斷電話後,看手機紀錄根本沒有撥打出去,真的見鬼了。 ——- 我的也是碰到這個問題(2/24的事情),當初看到簡訊不以為意,因為比較忙過了好幾 天後進線,處理也是調錄音檔,那時候的結果是說,他們聽錄音檔的結果就是我有說要取 消,10天前(2/14)是有進線詢問是否送的三個月要主動取消的問題,但我根本沒說要取消 ,也 許是他們誤會我的意思想說算了,反正還有女友的可以用,沒想到就在剛剛發生上面的事 情。 (這邊補充一件事情,我女友從來沒進線詢問,所以不會有誤會要取消的問題。) 難道現在中華的資安維護不可靠了? 若最終還是回覆是我們自己進線取消,那合約到了之後,我絕對不會再使用中華,太可怕 了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.232.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1588424014.A.96D.html ※ 編輯: alan1101 (111.82.232.1 臺灣), 05/02/2020 20:56:39

05/02 21:05, 5年前 , 1F
可能你當初申辦的時候 櫃檯人員有跟你說好
05/02 21:05, 1F

05/02 21:05, 5年前 , 2F
不然這個服務第四個月會自動收費 如果你沒有取消 可
05/02 21:05, 2F

05/02 21:05, 5年前 , 3F
能會上網爆料說中華沒有經過你同意自動續約
05/02 21:05, 3F

05/02 21:06, 5年前 , 4F
這種是排程取消的 媽佛點只是他們堅持你打過去而已
05/02 21:06, 4F

05/02 21:06, 5年前 , 5F
你沒有簽名的話 不太可能自動幫你取消
05/02 21:06, 5F

05/02 21:06, 5年前 , 6F
蛤 根本是你自己忘記有送3個月免費Hami book而已..
05/02 21:06, 6F

05/02 21:08, 5年前 , 7F
可能門市人員太雞婆吧?...
05/02 21:08, 7F

05/02 21:08, 5年前 , 8F
反正現在記錄那麼清楚,全部拉出來看一次就知道
05/02 21:08, 8F

05/02 21:10, 5年前 , 9F
當初我沒有簽取消的東西欸!也沒說我要取消這件事
05/02 21:10, 9F

05/02 21:10, 5年前 , 10F
情。
05/02 21:10, 10F

05/02 21:11, 5年前 , 11F
也許門市人員太雞婆吧!誰知道QQ
05/02 21:11, 11F

05/02 21:15, 5年前 , 12F
說有進線,還有身分驗證通過,並說要進行取消,這真
05/02 21:15, 12F

05/02 21:15, 5年前 , 13F
的很神奇啊!原本覺得用起來還不錯,現在這樣根本
05/02 21:15, 13F

05/02 21:15, 5年前 , 14F
不想續訂了。
05/02 21:15, 14F

05/02 21:19, 5年前 , 15F
是說5/13才到期,所以也不可能是超過期限被取消。
05/02 21:19, 15F

05/02 21:23, 5年前 , 16F
會不會是門市人員幫忙取消?
05/02 21:23, 16F

05/02 21:33, 5年前 , 17F
我明天再去確認看看好了 也許真的是門市人員雞婆了Q
05/02 21:33, 17F

05/02 21:33, 5年前 , 18F
Q
05/02 21:33, 18F

05/02 21:48, 5年前 , 19F
已經撥客服查了,靜待回覆吧
05/02 21:48, 19F

05/02 22:57, 5年前 , 20F
電信 業者的 通話明細 會比較準確, 手機有時候會
05/02 22:57, 20F

05/02 22:57, 5年前 , 21F
異常導致顯示不正確。所以建議調閱自己 的通話明細
05/02 22:57, 21F

05/02 22:57, 5年前 , 22F
比較快。
05/02 22:57, 22F

05/02 23:25, 5年前 , 23F
可以先等客服確認服務狀況回報後續
05/02 23:25, 23F

05/03 09:11, 5年前 , 24F
現在店員真難當,自動續約被罵,自動取消也要被罵
05/03 09:11, 24F

05/03 13:17, 5年前 , 25F
我倒是喜歡要送體驗也要自動取消, 進線取消真麻煩
05/03 13:17, 25F

05/03 16:12, 5年前 , 26F
被申告怕了,之前續約門市人員就說到期會幫忙取消
05/03 16:12, 26F

05/05 13:10, 5年前 , 27F
我之前續約的時候,說要自己取消,打電話進客服詢
05/05 13:10, 27F

05/05 13:10, 5年前 , 28F
問,如果不用也是要我自己取消說。
05/05 13:10, 28F

05/05 13:16, 5年前 , 29F
客服打來了。他們調閱錄音檔,說確實和我的聲音不
05/05 13:16, 29F

05/05 13:16, 5年前 , 30F
像,但前端AI核對資料都正確,問我說是否是親友或
05/05 13:16, 30F

05/05 13:16, 5年前 , 31F
門市幫我取消。
05/05 13:16, 31F

05/05 13:16, 5年前 , 32F
我說資安這一塊是不是有問題,他就說這不是資安的
05/05 13:16, 32F

05/05 13:16, 5年前 , 33F
問題 ,因為核對個資都對且他們無法辨別聲音,要我
05/05 13:16, 33F

05/05 13:16, 5年前 , 34F
打165反詐騙電話備案。
05/05 13:16, 34F

05/05 13:21, 5年前 , 35F
通聯紀錄中,那個時候並沒有撥出的紀錄。
05/05 13:21, 35F
文章代碼(AID): #1UhMrEbj (MobileComm)