[心得] PChome退HTC-面板刮傷＆跨時空開通紀錄

看板MobileComm作者 ( )時間4年前 (2020/04/20 17:35), 4年前編輯推噓135(145推 10噓 94→)
留言249則, 163人參與, 3年前最新討論串1/1
=== 進度更新 ====================================================== 4/22已向消保官申訴(聽大家推文建議 至少讓事件在消保官留底) 4/20 PO完後再跟PCHome 鄭重反應一次 4/21 PCHome來電說: 大概有兩點： 1.開通序號不是廠商傳來的，目前請MIS調寄給我的信件 表示 "這是一個羅生門" 為了保險起見他會請MIS去調出當時傳給我的信件。 然後詢問我是否有收到一個『開通序號』檔名的附件 （收到的Email附件全是英數檔名，突然出現中文名稱 恩...） 2. 對於聽筒棉絮的部分 PChome轉達廠商說法是 "拍照技巧不好" 最後平衡一下 PCHome客服有表示他們不會只站廠商角度 會保障消費者的權益 並且PCHome跟我要完整的錄影檔案 我目前沒有給他， 考量 檔案過大網路頻寬、目前處理已耗費過多心力、 雙方目前證據可信度 已有相當大的落差 加上我家小孩目前生病需要照顧 很難在擠出時間來 我說有需要會在後續階段再提供完整錄影。 ==== 下面是原文 ================================================= 前一支是HTC Desire Eye ， 也因為有買給多位長輩使用 怕換品牌用不習慣 就想說先買一支HTC末代旗艦U12+來用用看， 結果一開箱手機無法開啟， 照使用說明書上寫著 第一次使用無法開機的話要先充電 插上電電池電量顯示零 開始擔心這電池狀況.... https://imgur.com/nBwWk2u.jpg
開箱錄影 一插電就電量0% 但想說可能HTC 現在能買到的新機可能都這樣了， 也因為真心想要這台手機 決定測試看看如果電力可接受就留著 結果只有在檢查手機各項功能是否是正常的時候 電量就開始狂掉跟比使用多年的HTC Desire eye更慘 只好繼續錄影包一包寄回PChome， 幾天後PCHome回信並附上廠商給的照片 說手機面版、背版多處傷痕， 並且手機有開通註冊的紀錄， 回家看了一下PCHome給的照片及文件覺得很扯， 1. 說手機3/25被開通過，但我購買日是3/30收到都3/31了 https://imgur.com/chcOqQN.jpg
https://imgur.com/gTXmO7Q.jpg
2. 給的開通記錄上的SN與手機外盒不符 (他給的SN是354開頭 我的外盒SN是FA99開頭 https://imgur.com/FaU3xNm.jpg
3. 手機拍出來傷痕累累，聽筒處棉絮量超多 （就連手上拿得到的 不同人使用多年的多支HTC Desire eye 都沒這麼誇張） --下面是廠商給的最誇張的一張傷痕及聽筒棉絮圖 https://imgur.com/ewKujFR.jpg
https://imgur.com/zC5i9Sf.jpg
--對照封箱錄影時的手機圖片 -根本就是兩支手機 https://imgur.com/04gzdGV.jpg
https://imgur.com/JfrvGXj.jpg
https://imgur.com/K6Wwef0.jpg
我就請PChome他們先確認這開通是我做的嗎？ 請廠商提供更多證據（想說大概是拿錯支了吧）。 過兩天PCHome只有回我外包裝的照片， 外包裝的確跟我封箱錄影的是同一個外盒。 我覺得這件事情實在是很扯， 退貨傳來不符合的SN序號 及 傷痕累累的手機 以及 購買之前就被開通的日期， 這廠商的誠信十分令人質疑。 還好開箱前有在板上看到之前退U11的下面文章 所以從頭到尾都很小心使用並且開關箱全程錄影。 ===================================================== PCHOME手機退貨申訴過程 https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1551965673.A.413.html ===================================================== 在Po文時才看到有人也發生類似的慘案 也是電池有問題 然後退貨被說邀求5000多 ===================================================== [問題] 雅虎購物中心 HTC U12+ 退貨問題 https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1586088519.A.EBE.html ===================================================== 以及這篇在MOMO 買的U12+ 也是電池有問題 既使全程小心使用退貨仍被說刮傷背板 ====================================================== [心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官 https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1552981595.A.DA2.html ====================================================== 我只能夠說 買HTC實在要非常小心 最好全程都錄影 這次居然還發生這麼扯的事情， 並且退貨寄回的地址看起來直接寄到 HTC EC 部門 https://imgur.com/4wv9g5F.jpg
追蹤到之前MOMO那篇 最後MOMO全退了， 不知道PCHome客服面對這麼扯的Case會怎麼處理了? HTC真的是時代的眼淚， 家人手上拿過的HTC至少5、6台， 沒想到多年以後會變成這樣。 https://imgur.com/SJGDMKY.jpg
-手上還可正常使用的HTC們 ＃ 網拍開關箱一定要全程錄影 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.210.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1587375341.A.7B9.html ※ 編輯: Bonmoment (36.234.210.188 臺灣), 04/20/2020 17:37:21
推
04/20 17:36, 4年前 , 1F
PC家也學壞了嗎
04/20 17:36, 1F
有沒有學壞可能要看後續的處理了 只是連開通日期都在購買日前 實在很扯 ※ 編輯: Bonmoment (36.234.210.188 臺灣), 04/20/2020 17:40:40
推
04/20 17:42, 4年前 , 2F
這根本硬掰吧，給有問題的讓你們退貨的時候再騙一
04/20 17:42, 2F
→
04/20 17:42, 4年前 , 3F
筆，賭誰懶著處理付錢了事
04/20 17:42, 3F
推
04/20 17:44, 4年前 , 4F
幫高調，請樓主後續處理跟大家分享一下
04/20 17:44, 4F
推
04/20 17:45, 4年前 , 5F
公佈廠商吧
04/20 17:45, 5F
推
04/20 17:45, 4年前 , 6F
這也太瞎了吧XD
04/20 17:45, 6F
推
04/20 17:47, 4年前 , 7F
扯
04/20 17:47, 7F
推
04/20 17:48, 4年前 , 8F
推有錄影 大不了消保官還是啥的出來時亮證據
04/20 17:48, 8F
推
04/20 17:48, 4年前 , 9F
讓他們賭到一個沒有開箱錄影的 就狠削一個了
04/20 17:48, 9F
推
04/20 17:54, 4年前 , 10F
04/20 17:54, 10F
→
04/20 17:55, 4年前 , 11F
這個最好搞到消保官那裡留個記錄
04/20 17:55, 11F
這件事在消保官留下紀錄會對供貨商方面 有警惕作用嗎? 如果有的話我立刻去申訴
推
04/20 17:57, 4年前 , 12F
這到底三小呵呵
04/20 17:57, 12F
推
04/20 17:59, 4年前 , 13F
通訊行？
04/20 17:59, 13F
→
04/20 18:00, 4年前 , 14F
咦 不是耶
04/20 18:00, 14F
推
04/20 18:00, 4年前 , 15F
這也太誇張了…………
04/20 18:00, 15F
推
04/20 18:04, 4年前 , 16F
有夠扯 幫高調
04/20 18:04, 16F
→
04/20 18:05, 4年前 , 17F
PChome和momo是電商平台 這案有問題的在合作廠商
04/20 18:05, 17F
對 以目前的狀況還不知道PCHome會怎麼處理 主要是這間供貨商的狀況實在是太扯
推
04/20 18:06, 4年前 , 18F
這個太扯了 希望最後能得到妥善的處理
04/20 18:06, 18F
推
04/20 18:07, 4年前 , 19F
誇張 維修的機子不是你送的
04/20 18:07, 19F
推
04/20 18:07, 4年前 , 20F
幫高調，以後誰敢跟電商買3c?
04/20 18:07, 20F
推
04/20 18:08, 4年前 , 21F
新機電量放電到0就很扯了....
04/20 18:08, 21F
推
04/20 18:08, 4年前 , 22F
高調
04/20 18:08, 22F
推
04/20 18:09, 4年前 , 23F
如果故意的也太下賤了吧
04/20 18:09, 23F
推
04/20 18:12, 4年前 , 24F
這第幾篇退HTㄈ被說有刮傷的了 都一樣套路欸@@
04/20 18:12, 24F
→
04/20 18:12, 4年前 , 25F
退貨地址是hTC加盟門市 不知道經銷商是誰
04/20 18:12, 25F
推
04/20 18:12, 4年前 , 26F
怕
04/20 18:12, 26F
推
04/20 18:13, 4年前 , 27F
這算不算詐欺阿
04/20 18:13, 27F
→
04/20 18:13, 4年前 , 28F
pc退過iphone沒問題 印象退Tㄈ被栽贓刮傷有N起了
04/20 18:13, 28F
→
04/20 18:14, 4年前 , 29F
這個地址是專賣店,胖蜥蜴電腦門市
04/20 18:14, 29F
推
04/20 18:15, 4年前 , 30F
這不是電商問題了是手機廠商 聽筒棉絮屌爆惹
04/20 18:15, 30F
棉絮真的超扯 我一開始用手機看只看得到刮傷 然後覺得這手機跟送回的也差太多 看起來很舊 回家用電腦看 全是棉絮 覺得超無言
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04/20 18:15, 4年前 , 31F
這麼多起在網路買HTC出事的,居然不信邪
04/20 18:15, 31F
推
04/20 18:15, 4年前 , 32F
支持提告
04/20 18:15, 32F
推
04/20 18:19, 4年前 , 33F
幫高調
04/20 18:19, 33F
推
04/20 18:19, 4年前 , 34F
哈哈用過UU就看透這牌子
04/20 18:19, 34F
噓
04/20 18:20, 4年前 , 35F
2020年了還會買HTC我覺得你的問題比較大
04/20 18:20, 35F
還有 174 則推文
還有 10 段內文
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04/21 13:53, 4年前 , 210F
廠商惡劣請找廠商，關HTC屁事
04/21 13:53, 210F
推
04/21 14:08, 4年前 , 211F
為什麼很多人要噓買htc?明明是廠商自己問題…2020
04/21 14:08, 211F
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04/21 14:08, 4年前 , 212F
還買htc怎麼了嗎？
04/21 14:08, 212F
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04/21 14:10, 4年前 , 213F
另外卡個想知道後續
04/21 14:10, 213F
推
04/21 14:12, 4年前 , 214F
店家一句弄錯了把錢退給你就沒事了阿 能告?
04/21 14:12, 214F
推
04/21 14:48, 4年前 , 215F
弄錯? 已經不是第一次而且都能搜尋到文章,給法官看
04/21 14:48, 215F
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04/21 14:50, 4年前 , 216F
法官怎麼定義弄錯這件事啊,這種足以證動機的事,還能
04/21 14:50, 216F
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04/21 14:51, 4年前 , 217F
狡辯成弄錯,我要是在法庭連律師都不用請就可以幹爆
04/21 14:51, 217F
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04/21 14:51, 4年前 , 218F
對方了
04/21 14:51, 218F
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04/21 14:52, 4年前 , 219F
告不告的成是檢察官的事,有沒有罪事法官的事
04/21 14:52, 219F
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04/21 14:53, 4年前 , 220F
退錢給你就要收那是自己事
04/21 14:53, 220F
噓
04/21 15:00, 4年前 , 221F
某樓好天真 ㄏㄏ
04/21 15:00, 221F
推
04/21 15:56, 4年前 , 222F
一定要投訴消保官，線上填單申訴很簡單喔
04/21 15:56, 222F
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04/21 15:57, 4年前 , 223F
千萬別讓pchome息事寧人，不然以後還會有別人受害
04/21 15:57, 223F
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04/21 16:15, 4年前 , 224F
本來想辦pi信用卡，看了覺得pchome納入我自己口袋
04/21 16:15, 224F
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04/21 16:15, 4年前 , 225F
黑名單比較安心
04/21 16:15, 225F
推
04/21 18:03, 4年前 , 226F
HTC真的是...
04/21 18:03, 226F
推
04/21 18:15, 4年前 , 227F
2020還有人買htc手機？？？
04/21 18:15, 227F
推
04/21 19:25, 4年前 , 228F
又是HTC 嗯...
04/21 19:25, 228F
→
04/21 20:35, 4年前 , 229F
這廠商...
04/21 20:35, 229F
→
04/22 00:13, 4年前 , 230F
先繳給廠商，然後提告詐欺，應該可以賺滿多的..
04/22 00:13, 230F
推
04/22 03:01, 4年前 , 231F
這供應商好扯
04/22 03:01, 231F
推
04/22 09:32, 4年前 , 232F
店家詐欺無誤，但HTC真的爛，2020買U12不如買5Z
04/22 09:32, 232F
→
04/22 11:09, 4年前 , 233F
消保申訴後 PC被關切 應該很快就說個案處理 全退 @@
04/22 11:09, 233F
推
04/22 13:05, 4年前 , 234F
不要給影片，他們會找合理說法或其他問題來弄你
04/22 13:05, 234F
→
04/22 13:06, 4年前 , 235F
叫他們提供收到的拆箱影片全程，收貨人的義務
04/22 13:06, 235F
→
04/22 13:06, 4年前 , 236F
在消保官上看誰說假話
04/22 13:06, 236F
→
04/22 20:19, 4年前 , 237F
為何廠商開通圖片是簡體字？
04/22 20:19, 237F
推
04/23 02:27, 4年前 , 238F
笑死 什麼時代了還在買HTC 母湯喔
04/23 02:27, 238F
推
04/23 09:46, 4年前 , 239F
高調
04/23 09:46, 239F
→
04/23 09:47, 4年前 , 240F
幸好有錄影
04/23 09:47, 240F
推
04/28 09:55, 4年前 , 241F
扯
04/28 09:55, 241F
推
05/26 14:00, 3年前 , 242F
朋友最近也遇到類似狀況，真的要小心
05/26 14:00, 242F
推
05/26 14:38, 3年前 , 243F
退貨時問客服人員才知道是這家，根本沒辦法預防事先
05/26 14:38, 243F
→
05/26 14:38, 3年前 , 244F
踩雷
05/26 14:38, 244F
推
05/27 20:09, 3年前 , 245F
開通日在購買日前 太扯
05/27 20:09, 245F
推
06/01 20:19, 3年前 , 246F
請問「開通日」要去哪邊差？
06/01 20:19, 246F
→
06/01 20:19, 3年前 , 247F
朋友懷疑買到整新機，也被廠商質疑「開通」問題，已
06/01 20:19, 247F
→
06/01 20:19, 3年前 , 248F
經申訴，廠商裝死中，還沒退貨成功
06/01 20:19, 248F
→
06/01 20:20, 3年前 , 249F
「查」打錯字
06/01 20:20, 249F
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