[問題] 請教台哥大解約流程

看板MobileComm作者 (wei)時間5年前 (2020/03/21 19:36), 編輯推噓11(12推 1噓 22→)
留言35則, 17人參與, 5年前最新討論串1/1
今天到台哥大新竹南大店辦理解約，店員一聽到解約， 就跟我說因戶政系統故障，查不到我的身份證資料， 所以無法辦理解約，並急忙的把身份證塞還給我 後來我改去另一家相距5分鐘車程的直營店， 雖然店員也是端出慰留方案，但還是順利解約了。 想請問板友: 1.解約流程中，查詢戶政系統資料是必要的嗎? 2.相距5分鐘，一家就戶政系統有問題，另一家就順利辦理， 有這麼巧的事? ----- Sent from JPTT on my Sony SGP641. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.240.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1584790612.A.941.html
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03/21 19:39, 5年前 , 1F
98%是店員話術 因為解約要扣KPI的樣子
03/21 19:39, 1F
推
03/21 19:41, 5年前 , 2F
戶政真的維護中......
03/21 19:41, 2F
推
03/21 19:48, 5年前 , 3F
不想給你解 什麼都會說啊
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推
03/21 19:49, 5年前 , 4F
下次你就現場打電話問客服 馬上就修好了
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03/21 19:50, 5年前 , 5F
這種我一定當場在哪裡解 馬的 其他個性好的可以解
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03/21 19:50, 5年前 , 6F
就你7788不能
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03/21 20:01, 5年前 , 7F
之前月租滿要轉預付卡 店員不給辦 出去打客服又可以
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03/21 20:02, 5年前 , 8F
還說什麼要給店長權限才能轉預付卡
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03/21 20:08, 5年前 , 9F
好，下次知道這家店不能去了
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推
03/21 20:40, 5年前 , 10F
也是有可能的啦。不然幹嘛刷證件
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推
03/21 20:40, 5年前 , 11F
黑店
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推
03/21 20:41, 5年前 , 12F
應該每次都去那裡解約，人家都修理你了
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推
03/21 21:20, 5年前 , 13F
找男的解約阿 你是不是找女的...
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03/21 21:59, 5年前 , 14F
今天只有一過店員，就是男的
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推
03/21 22:02, 5年前 , 15F
戶役政系統真的今天維護中，基於無法核証的理由是合
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03/21 22:02, 5年前 , 16F
理的
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03/21 22:28, 5年前 , 17F
這樣說來，今天讓我辦解約與攜碼的另外兩家店，反而
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03/21 22:28, 5年前 , 18F
是違規或違法的了?
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推
03/21 22:35, 5年前 , 19F
不違法啊，反正出了什麼事後面兩家店扛而已。
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03/21 22:36, 5年前 , 20F
誰知道你是不是拿別人證件盜辦？戶役政檢核很合理吧
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03/21 22:36, 5年前 , 21F
？
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03/21 23:18, 5年前 , 22F
覺得流程有問題其實可以當場提出，而且戶政網頁你也
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03/21 23:18, 5年前 , 23F
可以自行查閱，虎爛你當下打客服洗他的臉
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推
03/22 06:46, 5年前 , 24F
絕對是唬爛
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03/22 08:16, 5年前 , 25F
怕扣分
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03/22 10:36, 5年前 , 26F
剛詢問台哥大客服，客服小姐說還是有其他方法確認身
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03/22 10:36, 5年前 , 27F
份，並沒有不能解約的狀況
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03/22 11:52, 5年前 , 28F
戶政XDD
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噓
03/22 12:45, 5年前 , 29F
紅明顯，你跟他說我願意等，在那邊等一下，他就會
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03/22 12:45, 5年前 , 30F
跟你說系統修好了。朋友被搞過。
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推
03/22 14:11, 5年前 , 31F
解約轉出，對於直營來說會扣KPI分數，然後每家店的
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03/22 14:11, 5年前 , 32F
額度不同，因此就會出現有些店家會擋，有些店家無
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03/22 14:11, 5年前 , 33F
所謂，再來戶政系統也是真的會維修！
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推
03/24 13:57, 5年前 , 34F
查證資料是必備程序，至於是系統還是個別人員的問題
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03/24 13:57, 5年前 , 35F
，都打188客服反應囉
03/24 13:57, 35F
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