[心得] Google Pixel 3a (黑五購) 維修(上)

看板MobileComm作者 (no angels。)時間6年前 (2020/01/22 18:18), 6年前編輯推噓53(541182)
留言237則, 32人參與, 6年前最新討論串1/1
看到樓上分享的維修,我忍不住也先來分享一下前半段歷程(因為還沒結束)。 我是買美國黑五特價的,用Amazon買了紫色的P3a, 手機拿到不久我就出國三周了,所以沒有一開始就進行維修程序, 我手機的問題是下方喇叭會破音, 因為我比較常用耳機,所以一開始沒有發現, 後來發現的時候人已經在國外了,所以就等我回台灣才開始跑維修流程。 1. 聯絡客服 Google手機設定裡面支援那邊,如果是上班時間就可以直接輸入電話, 他們很快就會打電話來了,我表明問題之後對方說要進行檢測程序, 就是進入安全模式還有恢復原廠設定, 我非常後悔當時就直接恢復原廠設定了,因為後面還有漫漫長路要走, 但因為不想資料移來移去,我到現在為止(第一次跟客服通話是1/8) 都只能用我的舊手機,我舊手機是螢幕碎裂才買新的...... 早知道我就繼續用,直到他來收手機的那天。 2. 跟Amazon聯絡 過半小時他再打來,問我安全模式和恢復原廠設定後還是不是有這問題, 當然有啊,喇叭破音問題最好是跟軟體有關啦...... 這時候對方說會寄信來,裡面有需要我附上的資料, 然後這時候他才問我是哪裡買的,我說Amazon, 客服這時候說他們無法直接維修保固,要Amazon拒絕維修他們才能去爭取, 然後我就開始了跟美國Amazon對話的漫漫長路。 這裡分享給大家,跟Amazon聯絡直接問說能不能換新機就好, 因為他們會說不行,他們就是只能退貨退款, 我一開始還照著格式來,說明問題,說明一堆事情,確認一堆事情, 對方還要求打電話直接說明什麼的, 後來證明都不需要,只需要對方說"無法維修or換新機"就好。 3. 截圖回信 說明了Amazon不能維修,對方說他們會去爭取, 然後寄信給我請我提供資料,就是IMEI號碼之類的。 (從這邊開始拖超久我很火大) 這邊中間有信件來回,他們問我台灣沒有紫色, 如果幫我爭取到可以維修,我要換黑白哪一色。 4. 請我提供影片檔 如果有跟我一樣問題的人,請在這個階段直接進安全模式錄, 因為我提供了影片之後,他們回信說1-2天會有結果, (他們每次都會回信說1-2天就會聯絡,的確大多也都是1-2天, 然後時間就這樣兩天再兩天地過去了......) 但卻是在第四天回信給我說,請我在安全模式下錄影再提供一次影片, 我真的是火都上來了, 進安全模式再錄一次寄給他們,並在信上說一開始我就做過這件事情了, 也請不要叫我恢復原廠設定再錄一次,因為我已經這樣做過了。 我在信中也有寫說覺得要我在安全模式錄可以一開始就這樣要求, 不是我錄了之後第四天才叫我重錄。 (反正客服NPC就是NPC回應,也沒啥用) 5. 填寫配送取貨時間 時間已經來到1/17了,終於回信跟我說申請通過了要我填配送取貨的時間, 點進去只有1/21可以選了,好喔~反正有進度就好,我就點了1/21。 6. 空無一人的1/21 配送取貨的時間寫著9:00~16:00,我還特地把所有事情排開, 結果一整天無消無息也沒人來, 估狗客服倒是有寄信來說"跟進您的案子,請問有跟配送約時間了嗎?" 他寄信來的時候是中午,我就回信說是約今天但還沒來, 客服親切地說那等取貨走之後再告訴他們唷~ 然後,就沒有然後了,到現在為止依然無消無息。 7.今天(1/22)的信件來回 我昨天晚上提供了取貨時間的截圖,跟他們說配送沒來, 對方今天的最後一封回信內容是: 感謝您的回覆。我們會將您的情況告知倉庫,再由倉庫向宅配反應喔, 希望他們可以盡快與您聯繫並重新安排取貨時間。 請您不必擔心,一旦有任何消息我們會在第一時間透過電郵告知您的。 這是一封早上9:37的信,到現在為止依然無消無息。 從1/8到1/22,信件共來回19封,但是喇叭破音已經是原廠設定的手機依然在我手上, 我還在用著螢幕碎裂的舊手機,而且看起來是要用著過年。 我真的不懂為什麼。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.177.116 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1579688321.A.425.html

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這種產品 適合拿來轉賣 互通有無 促進經濟
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01/22 18:26, 6年前 , 2F
Google有沒有台灣的員工在看這個版啊,這種服務也
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01/22 18:26, 6年前 , 3F
太糟糕了吧
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01/22 18:26, 6年前 , 4F
Google後勤是出了什麼事==
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01/22 18:35, 6年前 , 5F
拍拍 你要知道 安卓機只適合當備用機 主機請選台灣
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蘋果 然後pixel除了備用機還可以當相機 但就是不要
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當手機
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01/22 18:37, 6年前 , 8F
可憐哪
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01/22 18:39, 6年前 , 9F
台灣蘋果?對於每天都使用強大語言助理的我才不想考
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01/22 18:39, 6年前 , 10F
慮那種 _ _ 呢
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01/22 18:41, 6年前 , 11F
那位果果真的到處踩pixel宣揚蘋果呢-_,-
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01/22 18:42, 6年前 , 12F
唉 這後勤
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01/22 18:45, 6年前 , 13F
五樓ID一丟到Google去發現講話都很難聽
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01/22 18:49, 6年前 , 14F
在安卓二版講實話就是會被噴XDDDD
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01/22 18:51, 6年前 , 15F
pixel就是一台很不平衡的產品啊 3學瀏海也學得醜 4
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01/22 18:51, 6年前 , 16F
全螢幕結果額頭好大一塊
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01/22 18:53, 6年前 , 17F
要買蘋果可以啊!快點出高通版!一隻手機收不到訊
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01/22 18:53, 6年前 , 18F
號還不是只能當相機
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01/22 18:54, 6年前 , 19F
更不要說p4用855卻不開放tws+ 旗艦機耶 開放個tws+
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很過分嗎?整支手機只有相機可以打 算什麼手機?
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結果好像說不出什麼有建設性的話
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01/22 18:55, 6年前 , 22F
好了啦,等哪天Siri能跟GA一樣我就買啦~不過應該是
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不可能啦
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01/22 18:55, 6年前 , 24F
他講話不是很難聽是像在寫日記發臉書吧xDD
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01/22 18:56, 6年前 , 25F
台灣蘋果我現在還要重開機才能上網咧,當主機笑死
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01/22 18:56, 6年前 , 26F
,去夜市連IG都不能用
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01/22 18:56, 6年前 , 27F
還以為是IG壞掉,原來是因為次級通訊晶片
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01/22 18:56, 6年前 , 28F
GA被忽略,可能這些人平常也沒在用語音助理吧!畢
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01/22 18:56, 6年前 , 29F
竟Siri那麼難用
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01/22 18:57, 6年前 , 30F
然後安卓臉部辨識的安全性也還沒有face id那麼高就
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急著把指紋拿掉也是很奇怪
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01/22 18:58, 6年前 , 32F

01/22 18:58, 6年前 , 33F
笑死
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我每天都用到語音助理呢~家裡每個角落都有Google Ho
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me很方便,不知道那位在推台灣蘋果的什麼時候才能享
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受的方便智慧生活
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01/22 18:59, 6年前 , 37F
不求智慧生活啦,先可以翻譯單字再說吧
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01/22 19:00, 6年前 , 38F
連自己品牌的單字是什麼意思都不知道@@
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01/22 19:01, 6年前 , 39F
那位真的那麼喜歡蘋果就不該拿realme這種便宜貨吧
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還有 158 則推文
還有 4 段內文
01/23 01:19, 6年前 , 198F
抱歉我又重看一次原po的文,還是沒看到哪裡有提到
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01/23 01:19, 6年前 , 199F
蘋果怎樣。咦?原來是5樓硬要捧IOS呀...
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01/23 01:23, 6年前 , 200F
我是捧軟硬體整合的唉鳳 安卓最大問題就是碎片化
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01/23 01:23, 6年前 , 201F
連親兒子都無法整合好
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01/23 01:24, 6年前 , 202F
消費者是要手機 不是一台很棒的相機
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01/23 02:01, 6年前 , 203F
微軟硬體售後也是爛到笑 Google也學習了 怎麼這些軟
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01/23 02:01, 6年前 , 204F
體很強的公司售後搞得都特別爛 超級傻眼
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01/23 02:01, 6年前 , 205F
跟我在京東買沒售後的孤兒中國機有什麼兩樣…
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01/23 02:01, 6年前 , 206F
買水貨台灣google還幫你修,算很好了
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01/23 08:41, 6年前 , 207F
不知道你哪來的自信能代表全消費者欸 bigbowl
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01/23 09:30, 6年前 , 208F
大碗姐可能天天寫日記文培養出自信的吧
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01/23 09:38, 6年前 , 209F
次級通訊晶片=軟硬體整合好咧,笑死
01/23 09:38, 209F

01/23 09:39, 6年前 , 210F
谷歌本來就沒有全球保固,買的時候就應該要知道吧
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01/23 09:40, 6年前 , 211F
我兩隻都有,i11就是比較難用阿怎樣,說Pixel買相
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01/23 09:40, 6年前 , 212F
機送手機的怎麼不自己買一隻來比較看看跟我一樣,
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01/23 09:40, 6年前 , 213F
一堆雲使用者
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01/23 09:41, 6年前 , 214F
我Pixel去夜市還能Po IG咧,同時手上的i11就是不行
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01/23 09:41, 6年前 , 215F
,這樣還跟我說整合好@@
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01/23 09:44, 6年前 , 216F
消費者需要的是手機,而不是不能上網的遊戲機
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01/23 12:12, 6年前 , 217F
iPhone不能Po IG 你愛說笑嗎
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01/23 13:06, 6年前 , 218F
@maxw1102 我就遇到了阿,連續兩年,人一多就跑不
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01/23 13:06, 6年前 , 219F
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01/23 13:09, 6年前 , 220F
我都是去武聖夜市
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01/23 15:42, 6年前 , 221F
我P3XL用了一年送修回來一隻全新機
01/23 15:42, 221F

01/23 17:36, 6年前 , 222F
i8+過年樂華夜市擠得跟罐頭一樣訊號還是很穩定 int
01/23 17:36, 222F

01/23 17:36, 6年前 , 223F
el modem 今年我會拿著i11去測試 說不定根本不是i1
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01/23 17:36, 6年前 , 224F
1的鍋
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01/23 17:41, 6年前 , 225F
@bigbowl 應該不是i11的鍋,我去年朋友XsMax就遇過
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01/23 17:41, 6年前 , 226F
01/23 17:41, 226F

01/23 17:41, 6年前 , 227F
今年舊地重遊還是一樣
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01/23 18:07, 6年前 , 228F
那可能是基地台的鍋?
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01/23 18:07, 6年前 , 229F
anyway 我今年會去好好測試一下
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01/23 18:17, 6年前 , 230F
@bigbowl 同行10個人只有蘋果這樣,會是基地台的鍋
01/23 18:17, 230F

01/23 18:17, 6年前 , 231F
?應該不是吧
01/23 18:17, 231F

01/23 18:18, 6年前 , 232F
啊哉 反正試了就知道
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02/01 08:13, 6年前 , 233F
我最近也是使用pixel的替換保固,我想不會再使用了
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02/01 08:17, 6年前 , 234F
usb傳輸資料與充電,完全bug,無法隨插自動偵測
02/01 08:17, 234F

02/01 08:18, 6年前 , 235F
然後剛好遇到3a大特價完後,整個缺貨到現在
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02/01 08:19, 6年前 , 236F
我12/6在momo購買,12底壞的,1/1開始跑流程
02/01 08:19, 236F

02/01 08:20, 6年前 , 237F
到現在還沒收到,氣炸
02/01 08:20, 237F
文章代碼(AID): #1UA261Gb (MobileComm)