[心得] LM211續約帳單灌水

看板MobileComm作者 (ponku)時間4年前 (2019/12/05 14:58), 4年前編輯推噓7(7推 0噓 22→)
留言29則, 8人參與, 4年前最新討論串1/1
去年2018雙11方案，收到續約優惠訊息在11/11續下去了。 由於另有台星188，LM一向都會控制打的分鐘數，不超過贈送的額度，這次收到帳單254就 猜是灌水了... 去電客服，說明簽的是雙11的211，贈送通話時間未超過，怎麼會續約沿用方案，還產生 費用是？ 得到的回應竟然是門號在11/11點續約，原本的方案是399，收費依照比例如何計算產生通 話費... 我再次說贈送的分鐘數是30/40皆未超過。 客服才說查詢後會做處理，在下期帳單折扣這次的款項。 有續約LM的各位，請一定要檢查最新一期的帳單。 https://i.imgur.com/yPtlt3x.jpg
https://i.imgur.com/cJooNVY.jpg
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推
12/05 15:02, 4年前 , 1F
不是應該用終身優惠211計價才對嗎？
12/05 15:02, 1F
推
12/05 15:04, 4年前 , 2F
妳應該算下1-10號 11-30的網外市話吧 都照比例
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12/05 15:05, 4年前 , 3F
點進去遠傳app看211是原本的399再加贈分鐘數
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12/05 15:06, 4年前 , 4F
反正211和399都是30/40 網外市話 怕你10號的399和
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12/05 15:07, 4年前 , 5F
11號以後的211 網外或市話 比例有超過
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12/05 15:07, 4年前 , 6F
你要把剛好1/3 2/3 399網外有沒打超過10 市話13.3
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推
12/05 15:07, 4年前 , 7F
舊合約破月，依比例算免費分鐘數，他網只有約6.7分
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鐘，市話約13.3分鐘。然後，你在11/1-11/10就打超
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12/05 15:07, 4年前 , 9F
過了，所以開始算通話費了。你去看你的通話明細，
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12/05 15:07, 4年前 , 10F
你通話應該都很集中在月初10號前...
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12/05 15:08, 4年前 , 11F
211的網外 20 市話26分以上 你可以調紀錄去對
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12/05 15:09, 4年前 , 12F
基本上電腦不太可能出錯 除非一開始設定錯誤
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推
12/05 15:10, 4年前 , 13F
客服幫你減免，是員外佛心XDD
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12/05 15:10, 4年前 , 14F
去年LM運氣好11月帳單都免費 遠傳這次調回了XD
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12/05 15:11, 4年前 , 15F
攜忘熱可可再送2顆茶葉蛋
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12/05 15:12, 4年前 , 16F
了解各位的說明了，不過對用戶來說這樣續約計算合理
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嗎？
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12/05 15:14, 4年前 , 18F
就合約長度比例問題....你可能要改一下標題.
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※ 編輯: ponku (180.217.228.145 臺灣), 12/05/2019 15:15:55
推
12/05 15:14, 4年前 , 19F
全部電信都這樣算阿XD妳應該慶幸資費內容不變員外給
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12/05 15:14, 4年前 , 20F
你減免 計算本來就是這樣了XD
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12/05 15:15, 4年前 , 21F
np過中華台星亞太 也都是這樣計價。
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12/05 15:17, 4年前 , 22F
謝謝各位說明！我了解囉！也謝謝提醒標題
12/05 15:17, 22F
推
12/05 15:34, 4年前 , 23F
不是灌水,而是轉續約時系統切帳問題,之前已經有人發
12/05 15:34, 23F
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12/05 15:34, 4年前 , 24F
現也提醒了,我也是看到才知原來多出的錢是這樣來的,
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12/05 15:34, 4年前 , 25F
就依樣畫葫蘆跟員外討回來了,沒討就等於白白被賺走
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12/05 15:34, 4年前 , 26F
囉
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推
12/05 19:02, 4年前 , 27F
樓上幾位大大說的沒錯，減免的金額多出的通話費會
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12/05 19:02, 4年前 , 28F
依照比例計算，客服沒算錯啦
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12/06 12:20, 4年前 , 29F
這狀況好像各家電信都一樣吧，以比例計算
12/06 12:20, 29F
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