[新聞] 通傳會第三季通訊申訴案連線品質太差占大宗

看板MobileComm作者strellson (臺語是客家話)時間6年前 (2019/11/18 20:28)推噓5(6推 1噓 3→)

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https://www.cna.com.tw/news/ahel/201911180153.aspx 通傳會第三季通訊申訴案連線品質太差占大宗（中央社記者吳柏緯臺北十八日電）通傳會今天公布今年第三季的通訊消費申訴案件，一共收到一千八百七十件行動通信申訴案件，其中又以投訴通訊連線品質為大宗，達一千零六十四件。國家通訊傳播委員會指出，根據歷年所做的通訊消費申訴分析，「通訊連線品質」向來是民眾投訴案件的首位，大約佔整體投訴案件的六成左右，緊接在後的則是「申裝/異動/續約」。若依申訴對象分析，以亞太電信的申訴案件數最多，共四百五十八件；其次為中華電信三百七十八件；緊接在後為臺灣大哥大三百十三件。通傳會說明，一般消費者在通話的時候，如果發現訊號不穩，都會認為是通訊品質不佳，直接申訴「通訊連線品質」，因此這類申訴案的比例偏高。但是根據通傳會了解，有些情形是因為周圍環境影響訊號傳遞。例如，因建物遮蔽造成室內涵蓋不佳或基地臺因鄰避效應而被拆除，造成的服務空窗。通傳會表示，針對此類情況，通傳會會請相關業者派人到申訴地點了解並改善。與今年第二季一千七百七十五件行動通信申訴案相比，第三季的申訴案件數略有上升。（編輯：鄭雪文）1081118 ------------- 抗議基地臺並且要求拆除的民眾，日後反應訊號不良要求重新架設基地臺，電信業者是否要把成本轉嫁給這些野蠻人？譬如：月租費調漲，或是乾脆不理他們。不過電信業者為了賺錢，膝蓋可能都很軟吧？ ------------- https://bit.ly/2YnRPor -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.131.81 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1574080096.A.47A.html

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domago

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推

QBoyo

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charles520

11/18 20:51, 6年前 , 3^F

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