[1111] 辦中華11退LM211 加碼亞太/台星客服回應

看板MobileComm作者時間4年前 (2019/11/14 23:30), 4年前編輯推噓15(15推 0噓 24→)
留言39則, 15人參與, 4年前最新討論串1/1
我有辦亞太雙11(去年和今年各1門)以外 還有抽到LM211、有搶到台星188、最後選擇中華199 先說中華199 地點：南勢角直營門市 櫃台人員一聽199馬上就進入狀況 (我找另外2間都說不知道此方案、當場問客服也說沒有) 但該人員說： 「非所有中華門號使用者都可以辦199」 要先進系統查詢，看是否符合資格，不單單只是「續約」這個條件(真假?) 「非所有門市都可以辦這個方案」 所以大家真的要多問幾間，我找3間直營，2間小的沒有，大的才有 給大家參考一下 「該方案是名額限制，每間店都不同，名額是系統設定」 趕快去找~~剩明天一天 另外，因為無紙化作業，所以是在營幕顯示合約，讓你看完後，在平板上簽名確認 若沒有特別說要印一份出來，就真的沒有合約在手上喔。所以版上才幾乎沒有截圖 (是後來才有的) 然後這間很堅持系統寫要滿60歲、18歲以下才有減50，羨慕有減50*24的人 但有辦到已滿足~大家去試時還是要問一下能不能減50 再說LM211 基於LM是定型化契約，而且是網路購買。所以符合消保法第19條規定，可以於 「收受商品或接受服務後七日內，退回商品或書面通知方式解除契約，無須負擔任 何費用」。 我的狀況是13號開通門號，尚未簽名繳回合約。 依消保法第19條規定，我最遲於19日要通知LM解除契約。 經LM客服確認，我雖已使用2天，但只要在19日前解除契約， 「無須負擔任何費用。」 所以還沒把合約寄回去的，就還能猶豫七天喔!!不要太早寄回去 寄回去就是放棄剩下的猶豫期間喔~ 亞太11 我辦了亞太11門號後，爬文得知一證只能一號 基於去年已辦了1門，怕今年第2門沒著落得趕快換電信 所以打電話問了客服，客服也很明確的回應： 亞太11一個人只能辦1門!去年已辦，今年就不能辦了。 因此快遞來時我就沒有領件直接退回了。 後來又收到亞太催我辦的簡訊，我就又去電問第2次 結果客服又說：去年的11元方案與今年的不同(吃到飽金額不同) 所以方案號碼不一樣，可以再辦。但我已退回，同一證號今年無法再辦第2次 因此就人工處理，把我申請的第一次記錄刪除 然後隔日再重新申請一次。(可能是缺業績？還是因為客服失誤所以幫我補救) 另外，我有再次確認是否今年也是終身？ 客服回應，所謂終身是指4G系統執照到期，之後全面更換5G就仍然無法再使用 包括去年的亞太11也是一樣的。 台星188 搶到188後，先去門市辦試用。結果因為這筆188的門號，導致不能申請1個月試用 但可以試用7日的(到底差在哪？) 本來台星我是要NP中華門號，後來因抽到LM決定改NP遠傳 但為了更改門號和啟用日，不斷的在和客服在訂單留言 第一次回應：完全不能更改 第二次回應：能改門號，不能改啟用日 第三次回應：啟用日系統無法改，但可以透過攜碼失敗，到時再與客服重新訂啟用日 →這封我就沒有回了，因為當下已決定辦LM 第四次回應：(已逾繳費期)來信道歉，可以處理→所以現在是還欠業績？趕快回來撈？ 最後今年辦了亞太11，然後等遠傳合約到期來蓋號。把目前的中華預付卡轉到199方案~ 結束雙11這回合 (累) 至於有收運費的亞太11和台星， 廠商寄出才解除契約應該不會退運費喔~當時既然已經寫清楚是運費 就不是屬於商品的一部分金額。 在廠商寄出前解除契約，則應該會退全額。 若一直聯絡不上客服，就以紙本通知解除契約吧。(要是我就把契約寫上大大的解除契約 ， 簽名並壓上日期，一式二份，自己留存一份以作證明) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.131.208 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573745409.A.405.html ※ 編輯: cmoeoo (58.115.131.208 臺灣), 11/14/2019 23:32:21
推
11/14 23:35, 4年前 , 1F
台星客服有夠難打 Q&A資訊又少 實用推!
11/14 23:35, 1F
推
11/14 23:35, 4年前 , 2F
辦了中華199後，臺灣之星188已繳費，想要取消退款，
11/14 23:35, 2F
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11/14 23:35, 4年前 , 3F
線上客服已經留了兩天不理我，門市說網路辦的他們
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11/14 23:35, 4年前 , 4F
管不到，電話接不到活人，繼續耗…
11/14 23:35, 4F
有點慘，那我補個資料讓大大參考一下吧
推
11/14 23:38, 4年前 , 5F
一個月和7天試用差別再有無門號吧XD還不如1個月加速
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※ 編輯: cmoeoo (58.115.131.208 臺灣), 11/14/2019 23:45:04
推
11/14 23:41, 4年前 , 6F
我有搶到台星188 但還是有辦到一個月試用
11/14 23:41, 6F
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11/14 23:43, 4年前 , 7F
我也是因為搶到台星188，不能辦一個月試用，後來只
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11/14 23:43, 4年前 , 8F
能改7天試用@@
11/14 23:43, 8F
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11/14 23:43, 4年前 , 9F
我去的那間直營很小間,幸好有順利辦到
11/14 23:43, 9F
原來小間還是有
推
11/14 23:45, 4年前 , 10F
會不會是差別在我辦試用的時候還沒去ATM繳費 所以系
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11/14 23:45, 4年前 , 11F
統還查不到我的申辦
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我當時也還沒繳，我也和門市說我尚未繳費怎能算已有一門門號呢 但門市說系統鎖住不讓辦，他也沒辦法… ※ 編輯: cmoeoo (58.115.131.208 臺灣), 11/14/2019 23:48:27
推
11/14 23:50, 4年前 , 12F
LM211+在10月電銷延長後，現在好想解約，晚上好卑
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11/14 23:50, 4年前 , 13F
劇
11/14 23:50, 13F
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11/14 23:53, 4年前 , 14F
對低用量人來說，中華199確實划算，重要是訊號好，
11/14 23:53, 14F
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11/14 23:53, 4年前 , 15F
客服服務也很好。
11/14 23:53, 15F
的確~我是用不到10G的低流量使用者，但是若人多時速度不到10M會有點卡卡 所以還是希望能順順的用 LM211其實不錯，但是還是有點卡~畢竟21M在多人使用時就是不會有21M 大約都10幾，甚至曾有4M的記錄QQ 還是比遠傳299方案前12G不限速來的差一點~ ※ 編輯: cmoeoo (58.115.131.208 臺灣), 11/15/2019 00:09:34
推
11/15 00:29, 4年前 , 16F
我也搶到188也有辦到試用耶 我是連證件照都還沒上
11/15 00:29, 16F
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11/15 00:29, 4年前 , 17F
傳
11/15 00:29, 17F
推
11/15 00:32, 4年前 , 18F
11的確可以很多很多個
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推
11/15 00:59, 4年前 , 19F
我的LM 211從申請後進度一直停留在訂單成立，省了
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11/15 00:59, 4年前 , 20F
不少事，中華續約199後直接線上客服取消訂單
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推
11/15 07:54, 4年前 , 21F
11一人可以多辦,會擋的是半年內兩門以上的,你被唬了
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推
11/15 09:21, 4年前 , 22F
看大家回文很有趣。 中華明明就是故意在11大家搶
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11/15 09:21, 4年前 , 23F
完之後才推這個。美名是挽留老客戶，實際是攔糊而已
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11/15 09:21, 4年前 , 24F
。 結果搞的對方客服跟民眾在那邊亂。方案那麼多，
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11/15 09:21, 4年前 , 25F
為何要給中華這樣玩。而這種方案中華也不會常出，
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11/15 09:21, 4年前 , 26F
其他電商不定時推還是可以攬客。 這是2天下來看大
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11/15 09:21, 4年前 , 27F
家在那邊忙來忙去的旁觀者心得。
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推
11/15 09:23, 4年前 , 28F
中華身為龍頭，這種手法真沒格調
11/15 09:23, 28F
確實是有攔糊的感覺，而且限量限時不公告可辦門市，有好訊號就是任性~不想跟風阿里 創的雙11活動。就算這樣做還是能撈回他想要的門號量和客群，真是任性啊 ※ 編輯: cmoeoo (39.12.225.44 臺灣), 11/15/2019 10:04:07
推
11/15 10:15, 4年前 , 29F
雙11一起推限額活動比高下感覺好多了。要說考量到
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11/15 10:15, 4年前 , 30F
怕輾壓其他電信商所以不一起辦活動，卻在後面 玩這
11/15 10:15, 30F
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11/15 10:15, 4年前 , 31F
種手法只是突顯中華的下限而已
11/15 10:15, 31F
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11/15 10:16, 4年前 , 32F
我只能說，人必自侮而後人侮之。 要NP就NP了， 被這
11/15 10:16, 32F
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11/15 10:16, 4年前 , 33F
種挽回只會被瞧不起而已。 後面有牛肉的方案就不會
11/15 10:16, 33F
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11/15 10:16, 4年前 , 34F
出了
11/15 10:16, 34F
推
11/15 11:34, 4年前 , 35F
中華199不是吃到飽吧，我的話會留LM211
11/15 11:34, 35F
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11/15 11:34, 4年前 , 36F
或者留台星188不限速的，吃到飽對我還是很重要
11/15 11:34, 36F
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11/16 13:03, 4年前 , 37F
真的不能辦30天試用 7天可以 已辦7天 速度尚可
11/16 13:03, 37F
推
11/16 14:21, 4年前 , 38F
我朋友搶了188之後要去台星辦試用，他們說不行欸！
11/16 14:21, 38F
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11/16 14:22, 4年前 , 39F
連7天的選項也沒有
11/16 14:22, 39F
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