[問題] 我的中華488某些優惠被取消了

看板MobileComm作者 (future)時間4年前 (2019/11/13 16:27), 4年前編輯推噓8(18推 10噓 19→)
留言47則, 27人參與, 4年前最新討論串1/1
想說之前每個月送網外40，市話60，對我的用量來說應該都滿夠的 結果今天收到上個月的帳單 網外被收了三百多塊 我傻眼，趕快打開APP確認明細 也看不出甚麼 然後看了我的合約才發現有些優惠被取消了 從手機APP裡面看合約內容變成這樣 https://i.imgur.com/d6TlXXi.jpg
這是原本官網的優惠 https://i.imgur.com/HgJPL0z.png
我的網內免費剩下10分鐘 網外免費也從原本的40分鐘變成10分鐘 市話也從60分鐘變成了50分鐘 他那時候辦方案也沒說這些優惠有甚麼時間限制吧.... 我應該打電話去跟他們抗議甚麼的嗎 各位版友遇過這種事嗎？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.127.228.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573633677.A.BD7.html ※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 16:28:30
推
11/13 16:31, 4年前 , 1F
我是一直30 30 10啦
11/13 16:31, 1F
推
11/13 16:31, 4年前 , 2F
先打 123 問看看吧！
11/13 16:31, 2F
→
11/13 16:33, 4年前 , 3F
是否可以附上實際通話時數，app 應該是查的到
11/13 16:33, 3F
推
11/13 16:33, 4年前 , 4F
我一直是原合約的50 10 10 當時我只看合約沒看廣告
11/13 16:33, 4F
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11/13 16:33, 4年前 , 5F
就是
11/13 16:33, 5F
推
11/13 16:37, 4年前 , 6F
我之前也被多收100多元，後來打客服去問，是我網外
11/13 16:37, 6F
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11/13 16:37, 4年前 , 7F
打了50+分鐘
11/13 16:37, 7F
推
11/13 16:37, 4年前 , 8F
你要用4g 599費率加上贈送時間，你的跟官網一樣
11/13 16:37, 8F
噓
11/13 16:38, 4年前 , 9F
週經文
11/13 16:38, 9F
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11/13 16:38, 4年前 , 10F
11/13 16:38, 10F
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11/13 16:39, 4年前 , 11F
app也可查
11/13 16:39, 11F
推
11/13 16:42, 4年前 , 12F
我的合約圖也是這樣，不過紙本是40/40/60
11/13 16:42, 12F
推
11/13 16:42, 4年前 , 13F
488是599變種啦
11/13 16:42, 13F
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11/13 16:42, 4年前 , 14F
599基本加上贈送就是你擁有的
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11/13 16:44, 4年前 , 15F
11/13 16:44, 15F
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11/13 16:44, 4年前 , 16F
30＋10網內 30＋10網外 10＋50市話
11/13 16:44, 16F
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11/13 16:45, 4年前 , 17F
這板上明明一堆文 還在問
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11/13 16:46, 4年前 , 18F
基本上會超過 就是你打超過40 就是這樣
11/13 16:46, 18F
推
11/13 16:47, 4年前 , 19F
11/13 16:47, 19F
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11/13 16:47, 4年前 , 20F
秀一下這個吧兄day
11/13 16:47, 20F
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11/13 16:48, 4年前 , 21F
應該先查清楚通話分鐘多少，不建議用抗議
11/13 16:48, 21F
推
11/13 16:49, 4年前 , 22F
就你打超過啊
11/13 16:49, 22F
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11/13 16:49, 4年前 , 23F
可是原PO的圖是青春無敵學生方案耶
11/13 16:49, 23F
剛問過客服了，APP裡面顯示的不包含資費內含的優惠 所以顯示那樣應該是沒錯，那看來可能真的是我這個月不小心打超過了吧XD 我有申請通聯紀錄，等寄來了我再確認一下 謝謝各位 ※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 16:57:48
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11/13 17:06, 4年前 , 24F
先秀app通話分鐘看看
11/13 17:06, 24F
推
11/13 17:10, 4年前 , 25F
所以你不要秀一下你打了幾分鐘…
11/13 17:10, 25F
好的，我收到通聯紀錄了 看來我的確是自己打超過了XD 不過我對於收費方式有點小疑問 這是總計的通話數： https://i.imgur.com/2N3NiWX.png
可以看到我的網外通話分鐘數是80分9秒 那上面有備註網外超過30分鐘以0.1元/秒的方式來計算 所以我扣掉免費的40分鐘的話，剩下要收費的40分9秒 等於2409秒*0.1元 這樣算起來也才241呀 可是最後是收費300.9元 那多出來的60塊是怎麼來的呀 還是他其實不是像我算的這樣呢XD 各位抱歉，我自己耍蠢了嗚嗚 ※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 17:22:17
推
11/13 17:28, 4年前 , 26F
差了約10分鐘??
11/13 17:28, 26F
推
11/13 17:30, 4年前 , 27F
如果扣掉的是30分鐘數字就對得上了（？
11/13 17:30, 27F
推
11/13 17:32, 4年前 , 28F
4G電話費 打未滿1分鐘 會以1分鐘計算
11/13 17:32, 28F
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11/13 17:32, 4年前 , 29F
所以一定會比用總秒數算出來的還多
11/13 17:32, 29F
推
11/13 17:33, 4年前 , 30F
詳細要去看完整通聯紀錄 才能知道多少錢
11/13 17:33, 30F
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推
11/13 17:38, 4年前 , 31F
你的帳單應該還有一個扣60的項目吧
11/13 17:38, 31F
-------------------------------------------------------------------------- 正確答案！還真的有XD 好啦不好意思浪費各位的時間了，我已經沒有疑問了~~~ 感謝大家
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11/13 17:41, 4年前 , 32F
為什麼不直接打去客服問就知道了 客服又不用錢
11/13 17:41, 32F
有啦我問過線上客服了 本來怎麼點線上都是那個回文機器人 然後我輸入"真人" 他就轉去給真的人回覆了哈哈 ※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 17:46:31 ※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 17:47:09
噓
11/13 17:49, 4年前 , 33F
自己不先查證就亂發文嗎
11/13 17:49, 33F
噓
11/13 17:53, 4年前 , 34F
名符其實的伸手牌，連打客服都懶
11/13 17:53, 34F
噓
11/13 17:57, 4年前 , 35F
笑
11/13 17:57, 35F
噓
11/13 17:58, 4年前 , 36F
耶喔耶
11/13 17:58, 36F
噓
11/13 18:14, 4年前 , 37F
搞錯還不加辦1399補償中華一下
11/13 18:14, 37F
→
11/13 18:49, 4年前 , 38F
標題改一下吧
11/13 18:49, 38F
推
11/13 18:50, 4年前 , 39F
你這個烏龍要辦2699補償一下
11/13 18:50, 39F
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11/13 18:57, 4年前 , 40F
80…，那真的是你的問題
11/13 18:57, 40F
噓
11/13 19:15, 4年前 , 41F
推
11/13 19:15, 41F
推
11/13 19:49, 4年前 , 42F
為什麼已經會用app查合約，但不會查打了幾分鐘？
11/13 19:49, 42F
噓
11/13 19:53, 4年前 , 43F
推錯
11/13 19:53, 43F
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11/13 20:37, 4年前 , 44F
一直以來都是這樣啊
11/13 20:37, 44F
噓
11/13 23:02, 4年前 , 45F
我們像客服嗎…
11/13 23:02, 45F
噓
11/14 02:09, 4年前 , 46F
欠噓
11/14 02:09, 46F
推
11/14 13:44, 4年前 , 47F
一堆解答，你們還不像客服嗎？
11/14 13:44, 47F
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