[心得] 遠傳網路客服機制

看板MobileComm作者 (DADA)時間6年前 (2019/11/12 12:53), 編輯推噓6(6推 0噓 4→)
留言10則, 6人參與, 6年前最新討論串1/1
最近要幫長輩攜碼遠傳 發現版上大家提供的客服行銷專員給的吃到飽方案 雖然大同小異 但還是有些許不同 (感謝大家不藏私分享) 例如 簽約24個月 前18個月399 後6個月319 均價339/月 或送贈品 有保溫瓶 有全聯禮券500等 我發現遠傳電銷有個機制 只要留電話給客服 之後你問到其他客服有更優惠的方案他們都不會受理 一律要你去跟原本第一個拿到你電話的客服聯絡 所以如果第一個客服給的方案不夠優惠 除非放棄攜碼到遠傳 不然就只能接受第一個客服給的方案 或是等兩個月後 才能換一位客服服務 甚至還有碰過一種手法是我要幫長輩先了解方案 因為怕客服直接打去跟長輩聯繫 造成長輩困擾 也怕手機號碼被客服註記 所以不願意先透漏攜碼門號 結果客服就拒絕告訴我方案內容 直到我願意告知號碼 才跟我解說方案內容 在此奉勸各位 在確定自己要哪個方案前 務必不要留下號碼給客服登記 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.64.196 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573534412.A.152.html
推
11/12 12:55, 6年前 , 1F
我第一次問599不限速吃到飽，第二次問399不限速吃
11/12 12:55, 1F
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11/12 12:55, 6年前 , 2F
到飽，二次隔一天，也給了電話
11/12 12:55, 2F
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11/12 12:55, 6年前 , 3F
就前天與昨天抽到LM211之後問的
11/12 12:55, 3F
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11/12 13:02, 6年前 , 4F
還好我自己上網找電銷
11/12 13:02, 4F
推
11/12 13:32, 6年前 , 5F
要續約求問哪位電銷有用？謝謝
11/12 13:32, 5F
推
11/12 14:51, 6年前 , 6F
可以虛報門號嗎？
11/12 14:51, 6F
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11/12 14:51, 6年前 , 7F
噓報
11/12 14:51, 7F
推
11/12 14:54, 6年前 , 8F
那不就跟電銷一樣XD 但只卡半個月阿
11/12 14:54, 8F
推
11/13 12:00, 6年前 , 9F
要求告知NP門號應該是照公司流程走而已，不過我碰
11/13 12:00, 9F
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11/13 12:00, 6年前 , 10F
到客服人員都蠻親切，而且方案覺得不優惠都還能再談
11/13 12:00, 10F
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