[新聞] 訊號不佳欲解約需付違約金否？需證明流量明顯降低

看板MobileComm作者 (支持htc，支持台灣貨)時間6年前 (2019/09/25 10:50), 編輯推噓7(11推 4噓 21→)
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訊號不佳欲解約需付違約金否？需證明流量明顯降低 2019-09-24 13:21聯合報 記者王駿杰╱即時報導 徐姓工程師在園區一間面板大廠工作，近期因手機常收不到訊號，被主管告誡為何不讀 訊息，向電信公司反映，對方回覆會進行改良，不料1個月後依然如故，徐只好向電信 公司要求終止合約，卻被要求收取高額違約金，讓他認為消費權益受損，向新竹市消保 官辦公室申訴。 徐男說，他是該家電信公司的長期客戶，已經使用超過10年，近一個月在廠區工作，手 機卻常收不到訊號，讓他錯過主管交辦的訊息遭告誡，向該電信公司反映，希望對方能 恢復使用訊號，或與他解約更換其他家訊號較好的電信業者，但對方僅願意提供月租費 優惠或專案補貼方案，讓他無法接受。 徐男說，他向該電信公司簽約網路吃到飽專案，下班後都以手機瀏覽影片，才會流量很 高，但在公司廠區卻不能使用，認為應可歸責電信業者。 該電信公司在協調時指出，電信公司在該面板大廠的基地台，原與其他電信業者共構， 近期因其他業者終止共構合約而受影響，導致徐男除在廠區較有收訊不良的狀況，其電 話數據與網路使用流量均與日前相近，因此無法減免違約金，但願以提供85折優惠計算 手機月租費。 新竹市消保官劉興振指出，行動通訊本就有受環境限制，無法涵蓋到每個區域或角落， 造成訊號不良的可能性，消費者若要歸責電信業者通訊不良，投訴未履行契約，須提出 證據，證明手機使用流量有明顯降低，若流量如常，難推論業者未履約。 https://udn.com/news/story/7324/4065359 心得： 電信合約目前還是以綁約合約為主，畢竟可以獲得一些優惠 但是對消費者來說，更換工作或住家場域很多時候是難以避免的 因而導致可能其一換到訊號不佳的場域，就目前看來電信業者只願意提供85折優惠 除非使用的流量大減才能提供更寬鬆的解約條件 消費者如果有工作需要可能還是準備不同公司的門號同時使用為佳 -- Sent from Google Chrome on Windows 10 Pro. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1569379821.A.276.html
噓
09/25 10:55, 6年前 , 1F
到底是消保官還是公保官???
09/25 10:55, 1F
噓
09/25 10:56, 6年前 , 2F
公司不配手機靠腰什麼
09/25 10:56, 2F
→
09/25 10:57, 6年前 , 3F
通訊公司不續約造成消費者權益受損 不就品質下降了
09/25 10:57, 3F
推
09/25 10:59, 6年前 , 4F
問題癥結點在 如果原本收訊好 但因為電信公司本身
09/25 10:59, 4F
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09/25 10:59, 6年前 , 5F
的問題造成後續訊號不佳 是否算消費風險的範圍 如
09/25 10:59, 5F
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09/25 10:59, 6年前 , 6F
果算 那各大電信提供的試用服務就不能當作消費參考
09/25 10:59, 6F
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09/25 10:59, 6年前 , 7F
了
09/25 10:59, 7F
推
09/25 11:03, 6年前 , 8F
2樓超兇
09/25 11:03, 8F
推
09/25 11:03, 6年前 , 9F
要投訴訊號不佳就要證明訊號不佳算很正常吧
09/25 11:03, 9F
推
09/25 11:09, 6年前 , 10F
我猜台哥大
09/25 11:09, 10F
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09/25 11:13, 6年前 , 11F
什麼電信公司不講 那就是一則無用文
09/25 11:13, 11F
推
09/25 11:18, 6年前 , 12F
如何證明訊號不佳？用一日流量沒什麼變化來證明真
09/25 11:18, 12F
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09/25 11:18, 6年前 , 13F
的太簡略了 因為上班時間的流量不高本來就很正常
09/25 11:18, 13F
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09/25 11:18, 6年前 , 14F
接收訊息的封包幾Kb就解決了 而且真正要討論的問題
09/25 11:18, 14F
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09/25 11:18, 6年前 , 15F
是 如果原本訊號佳 但在非被抗議拆基地台 也非天災
09/25 11:18, 15F
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09/25 11:18, 6年前 , 16F
影響的情況下 訊號變不佳是否算是消費風險吧
09/25 11:18, 16F
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09/25 11:23, 6年前 , 17F
自己不會搬家唷
09/25 11:23, 17F
推
09/25 11:32, 6年前 , 18F
用speedtest這類app不是有座標?上班都時候測網速就
09/25 11:32, 18F
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09/25 11:32, 6年前 , 19F
可以證明啦，爛網速+公司地點訊號差的證據一次都有
09/25 11:32, 19F
推
09/25 11:43, 6年前 , 20F
結論就是一定要用中華電信，因為公司廠區內室內有線
09/25 11:43, 20F
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09/25 11:43, 6年前 , 21F
電話都是中華全包，中華會安裝強波器給公務手機使用
09/25 11:43, 21F
噓
09/25 11:49, 6年前 , 22F
奧客
09/25 11:49, 22F
推
09/25 11:57, 6年前 , 23F
22樓 如果是你遇到你就不會這樣說了
09/25 11:57, 23F
推
09/25 12:01, 6年前 , 24F
可能居民抗議所以基地台被拆了吧，上次看到有人碰
09/25 12:01, 24F
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09/25 12:01, 6年前 , 25F
到相同問題，遠傳服務不錯直接阿莎力的開通vowifi，
09/25 12:01, 25F
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09/25 12:01, 6年前 , 26F
可以問試試這方法
09/25 12:01, 26F
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09/25 12:02, 6年前 , 27F
產品本身是買斷的 也有產品本身的壽命時 才算消費
09/25 12:02, 27F
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09/25 12:02, 6年前 , 28F
者應該自己負責的消費風險 但電信產品是以月租的方
09/25 12:02, 28F
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09/25 12:02, 6年前 , 29F
式提供消費者使用 非遇到不可期的狀況造成消費者損
09/25 12:02, 29F
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09/25 12:02, 6年前 , 30F
失 要消費者為自己的消費負責 合理性在哪？
09/25 12:02, 30F
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09/25 12:03, 6年前 , 31F
24樓 內文有寫 是其他業者共構合約到期不給續約
09/25 12:03, 31F
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09/25 13:22, 6年前 , 32F
不會用公務機喔？
09/25 13:22, 32F
推
09/25 13:51, 6年前 , 33F
10年會是亞太嗎
09/25 13:51, 33F
→
09/25 13:51, 6年前 , 34F
話說亞太也不是什麼新業者 2003-4王又曾弄的
09/25 13:51, 34F
推
09/25 16:02, 6年前 , 35F
用量沒減少跟我說收訊不好誰要相信你
09/25 16:02, 35F
噓
09/25 17:19, 6年前 , 36F
上班交辦的訊息才幾kb？怎麼可能會有明顯差異
09/25 17:19, 36F
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