[問題] 中華客服續約有無辦法取消？

看板MobileComm作者 (登登！)時間4年前 (2019/09/24 23:11), 編輯推噓27(28推 1噓 77→)
留言106則, 32人參與, 4年前最新討論串1/1
媽媽原有的699吃到飽即將到期，最近她一直接到客服行銷電話要續約，但她完全不懂， 而且我人在外地，所以有記得我交代的，一律跟客服說會交給兒子辦理 中午我回撥客服A小姐，她也很乾脆給了488方案，但因為我非本人，還是得打給媽媽做確 認同意續約後，並且授權向我說明合約內容 晚上打給媽媽詢問，她說第一時間沒接到，回撥客服後轉給了一個B先生，最後續約完成 了，我覺得怪怪的，正常來說這應該是A小姐的業績吧，結果一查竟然是續約了699方案.. . 馬上請我媽媽打給客服，也跟客服說明整個過程，結果客服說續約都經過本人同意而且有 電話錄音，跟我料想的差不多... 這樣還有救嗎？續約可以主張7天審閱期嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.74.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1569337876.A.0E1.html
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09/24 23:15, 4年前 , 1F
成年人，可以維護自己的權益，但也請尊重契約精神
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，這算是你跟母親溝通上的的問題，對方敢主動提錄
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音，我覺得除了拉下臉用鬧得，不然應該就是照合約
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走了
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有7天可以反悔去門市處理
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合約剛走一天解約金問問看多少
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明天一早就請我媽去門市處理，如果真的不行就認了QQ
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推
09/24 23:28, 4年前 , 8F
所以這個都可以口頭說好合約就生效哦？
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09/24 23:34, 4年前 , 9F
不用主張那個拉 才辦一天 直接跟他說你要的方案跟
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實際續的不同 叫他們調資料出來處理阿
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你時間拖長了反而沒立場講
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推
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7天內無敵阿 快取銷就好
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而且你中午那通也會有錄音吧
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希望中午的也會有錄音，因為A小姐很明確地跟我說流
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程要先打給我跟媽核對身份並且同意授權兒子處理，然
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後再打給我一次確認合約內容
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推
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還是乖乖把門號全過戶到自己門下巴 儲非父母都說 不
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09/24 23:40, 4年前 , 18F
知道 都我兒子再處理
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09/24 23:41, 4年前 , 19F
先準被妳媽身分證號 出生年月日 直接打電話去問最快
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09/24 23:42, 4年前 , 20F
外地幫家人處理真的很費功
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還有住址 合約內容 不爽就直接退掉就好
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如果回家處理直接拿母親證件就可以處理了
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部用阿 現在直接鈔起來就可以了 白天就可以去喇賽了
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09/24 23:47, 4年前 , 24F
有了這次經驗，我週末回家直接拿證件過戶到我名下
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09/24 23:48, 4年前 , 25F
客服不讓我用媽媽的資料查詢，堅持要本人的號碼進線
09/24 23:48, 25F
推
09/24 23:51, 4年前 , 26F
故意的吧?那你要跑一趟 反正7天慢慢測試XD
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09/24 23:51, 4年前 , 27F
不過我MOD是有對過機子號碼 可能真的這樣搞XD
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09/24 23:52, 4年前 , 28F
明明察地號身分證家用電話都可查
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09/24 23:54, 4年前 , 29F
那可能是客服想推拖看看我們會不會放棄吧...
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推
09/24 23:54, 4年前 , 30F
不會啦 安全驗證 誰沒事打中華客服XD?
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09/24 23:55, 4年前 , 31F
要打也先打遠傳台哥亞太聲音都不錯 台星也不差但店
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09/24 23:56, 4年前 , 32F
面不好看就算 中華念一次晃點我 再打一次換年輕的0.
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09/24 23:57, 4年前 , 33F
氣就消了 第一句話先說被家人念的感覺妳懂嗎XD?
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09/24 23:58, 4年前 , 34F
2天沒看到??? 之後神其事就來了
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推
09/24 23:59, 4年前 , 35F
可以
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噓
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噓你29樓的回應，那是因為個資法的規定，客服又不
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算業績，他哪裡需要搞你。
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推
09/25 00:17, 4年前 , 38F
樓上真兇XD
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09/25 00:18, 4年前 , 39F
客服不算業績那打來做啥 聊天不就好了XD
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還有 27 則推文
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09/25 01:15, 4年前 , 67F
看合約什麼時候開始跑，家人在電銷合約開始跑之前有
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無痛解約
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09/25 01:37, 4年前 , 69F
1.您母親本人門市處理 2.您出具母親本人簽名的委託
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書門市處理 3.該號碼移轉到您名下處理 選一個吧 這
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次最好是1 之後接3
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推
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推
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其實他們打電話都有錄音 直接去門市講你文章提到的
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09/25 02:01, 4年前 , 75F
到時候錄音調出來就知道 應該多半會直接給你換
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推
09/25 02:05, 4年前 , 76F
1.這沒有手機補貼款 2.699我記得也沒啥補貼款
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09/25 02:05, 4年前 , 77F
基於以上兩點 明天直接去門市辦解約 如果我猜的沒錯
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09/25 02:06, 4年前 , 78F
違約金應該非常少.
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09/25 02:07, 4年前 , 79F
其它兩大是一簽約當下 高額違約金擺在那 逐日遞減
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中華是 簽約後 看你"用了多少優惠" 累計上去
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推
09/25 02:24, 4年前 , 81F
中華優惠最多是中間值高斯分布 其他家像怕妳跑掉
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09/25 07:27, 4年前 , 82F
打客服之前先打給家人開三方通話不是最快...
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你這樣一來一往認知有落差本來就容易出狀況。 號碼
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就不是你的名字，當然有個資問題，如果你都說不是本
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人結果客服還讓你查你不覺得很可怕? 難不成你也是這
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樣要求銀行查家人帳戶?
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09/25 09:08, 4年前 , 87F
我媽之前也接到遠傳499，但是可以無條件解約
09/25 09:08, 87F
推
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有過類似的案例~不過是寬頻網路~客服去電老爸談續約
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09/25 10:13, 4年前 , 89F
~老爸說他都沒答應(因為他只是掛名不懂)~回去看網路
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09/25 10:13, 4年前 , 90F
被升速+綁約~我直接衝種花門市解約~他們用7天內不滿
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09/25 10:14, 4年前 , 91F
意退約~後來想想7天內沒發現不就...
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推
09/25 10:39, 4年前 , 92F
用A客服的電話紀錄堵住B的嘴，自家業務網內互打
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09/25 10:44, 4年前 , 93F
我企客7440解約辦 488 一個月內解約沒有違約金
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09/25 10:45, 4年前 , 94F
解 488 的約沒有違約金
09/25 10:45, 94F
推
09/25 12:40, 4年前 , 95F
我都跟我爸媽灌輸台灣電信網路吃到飽超過99塊都太貴
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09/25 12:40, 4年前 , 96F
XD, 打電話來推銷超過這個價錢直接先嗆他就好XD, 如
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09/25 12:40, 4年前 , 97F
果是99塊就續吧
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推
09/25 13:02, 4年前 , 98F
為了怕麻煩，全家人的手機都在我名下....
09/25 13:02, 98F
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09/25 14:00, 4年前 , 99F
我也是客服說有488才續約 客服說解約免錢
09/25 14:00, 99F
推
09/25 16:22, 4年前 , 100F
為何大家都能接到488客服電話……
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09/25 20:39, 4年前 , 101F
七天內都可反悔 真的沒拿到便宜資費看要不要試其他
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09/25 20:40, 4年前 , 102F
電信NP出走 像我親戚就是試用後直接在台哥大網門
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09/25 20:41, 4年前 , 103F
單辦499門號
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09/25 22:43, 4年前 , 104F
中華 還算好說話 其他電信公司只能QQ
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09/25 23:08, 4年前 , 105F
老媽想念孩子，就會去辦被坑方案，孩子就會出現了
09/25 23:08, 105F
推
09/25 23:30, 4年前 , 106F
可以，但是拿錢
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