[心得] 台哥大晚上就爆pin掉速

看板MobileComm作者 (酥酥)時間6年前 (2019/07/26 13:59), 6年前編輯推噓67(73推 6噓 87→)
留言166則, 87人參與, 6年前最新討論串1/1
文長注意，畢竟是整整4個月跟客服來回的過程，看到前幾篇有人的谷歌像素跟客服來回一個月就要炸，就決定把這篇文打出來，內容略微流水帳，但想讓大家知道前因後果比較好判斷問題 大家午安，事情要從半年前說起 半年前，我剛從台北搬回南崁，每天下班回家不外乎刷ptt和水管B站Netflix影片等等 回家時，5、6點使用還好好的，過了8、9點就會開始無限轉圈，不過發生並不頻繁，大概1周會遇到一次 直到4月開始幾乎天天會遇到，只是時間早晚，氣到網路一卡我就測速，不測還好，一測就發現我的上傳死去 「強調一下，我家是9樓的位置，附件大概有幾個基站，我的收訊是4G+滿格，所以收訊問題已經排除」 http://i.imgur.com/aTAXnKB.jpg
我就開始打電話給台哥大客服，打進去後幫你轉接到訊號處理部門，接下來就是無限客服迴圈的開始 客服通常是詢問你遇到的問題，然後問你有沒有測速，有的話他就會詳細地記錄下來 然後說3至5個工作天回覆給我看看有沒有改善 神奇的是通常打完電話的當天或是那幾天，網路格外的順暢呢，轉圈都不轉圈 這時候他就會打來詢問你使用上還有什麼問題嗎？當然是沒有阿，打給客服就沒事 了………想太多，客服結案後過約一週就會開始卡到讓人崩潰 (5月的紀錄找不到了，那時候以為某些測試軟體是白名單就沒截圖，但6月再次遇到問題還是想說紀錄一下狀況) http://i.imgur.com/aB2VOQ1.jpg
這時候打給客服還是會進入無限循環，他告訴你3至5工作天，然後你的網路就會好一點點(至少不會完全無法使用)，但是看影片你乖乖用480p以下去看吧，就只會給你1、2M這樣的速度，依照他們客服標準，只要你網頁能看就是及格線(這是他們的說法) 6月是一個轉捩點，我另外也使用台大測速的App來試試看，pin會直接爆炸 http://i.imgur.com/Xs3VjfF.jpg
http://i.imgur.com/fIxT125.jpg
附上聽說是白名單的，他的pin不會爆，但是上傳依舊是死亡狀態http://i.imgur.com/cRZO1ZP.jpg
測試時間與台大的第一張同天 這時候再次打給客服時我要求測試的工程師打給我直接告訴我有什麼問題，如果是基站不足以負荷這附近住戶，我甚至願意幫他跟社區接洽談談看 過了工作天後，他們的回覆是「工程單位測試都是"正常範圍內"。」打來的還是訊號處理部門的客服，對於技術問題一問三不知 x的，我就跟客服爆氣了 我：能理解客服端只能給我一些SOP回覆，但是工程單位的所謂的正常範圍內是什麼？多少人使用是你們的上限？每人分配到的上傳下載是多少，pin值是多少？這所謂的正常範圍的上下值是什麼？ 客服：工程單位沒有給出明確的數字，只有回覆說晚間確實會有網路壅塞的問題產生，但還是正常範圍內。 我：這樣的回覆有說跟沒有說一樣，你們還是無法解決，我的訊號沒問題，強波器的安裝也不會有用的(客服有提到安裝強波器) 客服：那先生，你有什麼解決方案嗎？ 我：我提出了能幫你詢問社區，這個意見你們不採納就算了，我實在累了，幫我解約吧 客服：好的，我會幫你詢問公司相關內容 以上是6月時發生的事情 家裡3隻都是台哥大門號，我自己是Zenfone5z，還猜想過是不是子龍的鍋，但是家人的iPhone8Plus跟老媽的UU都一樣 就知道問題了 7月初，客服給出的方案是1萬5千多的違約金打85折，2隻手機皆是如此 我：實在不能接受，我跟貴公司來回3個月，也不是沒耐心，你們實在是解決不了這個問題，我一個月還是支付2隻1399方案的門號，我已經白白多繳好幾個月，比你折扣掉的錢還多，這在合約上不是你們違約嗎？不能提供我合理的網路使用，我解約還要給我拿錢？ 客服：所以先生不滿意這個方案？那是減少到多少以下覺得合理呢？ 我：當然是覺得不用付違約金合理，但是我當初也有購機，你能扣掉購機後剩餘的合約費用全部免除就好 客服：這樣有點困難，如果給我一個數字我比較好跟我公司回覆 我：那就2隻門號綜合1萬元吧，已經沒有耐心等下去了 工作天過後，客服打來的回覆是「公司願意減免至每隻門號3千，這是不能在變動的價格。」 我：1萬5千打85折不是2千多的減免，3千是最極限了？ 客服：是的，那給您一個禮拜的考慮時間 我到現在還是沒決定要不要把錢繳了不跟他耗下去，只是覺得，如果我這樣不採取法律行動或是任何措施，是不是那些根本聽不懂客服話術的人就只能乖乖繳錢給台哥大？ 是不是這個基地台建設數量慢慢輸給2家的獲利王，能繼續坑我們老百姓的錢？ 還以為能換個人換個腦袋，但似乎是癡心妄想 大家給個建議吧，多少參考一下，我也不曉得如何走消保官或是相關申訴，真的讓人肚爛 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01RD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.205.40 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564120796.A.FF1.html
推
07/26 14:02, 6年前 , 1F
幫QQ 台哥真的超爛
07/26 14:02, 1F
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07/26 14:03, 6年前 , 2F
你的解約金太高 好像只能先忍耐
07/26 14:03, 2F
推
07/26 14:07, 6年前 , 3F
我台北振興醫院這邊網路也爛到爆，真的受不了，直
07/26 14:07, 3F
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07/26 14:07, 6年前 , 4F
接裝固網了
07/26 14:07, 4F
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07/26 14:08, 6年前 , 5F
明明月用50G左右卻要被限速 唉
07/26 14:08, 5F
推
07/26 14:08, 6年前 , 6F
台哥基本款
07/26 14:08, 6F
噓
07/26 14:11, 6年前 , 7F
Ping，然後刷 PTT、水管 「、」 善用標點符號
07/26 14:11, 7F
謝大哥，回去罰抄100遍，下面糾正的也一起跟ㄢ多謝
噓
07/26 14:14, 6年前 , 8F
NCC 唯一正解 台哥大 不意外
07/26 14:14, 8F
推
07/26 14:14, 6年前 , 9F
違約金真高，當初如果純門號約可能就單純一點了
07/26 14:14, 9F
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07/26 14:15, 6年前 , 10F
可以說一下你的月租費跟用量嗎？
07/26 14:15, 10F
我的月租是1399，一個月使用在100GB甚至200(看4K影片流量用很兇)地震RRRR
推
07/26 14:16, 6年前 , 11F
台哥晚上真的都蠻塞 有時候水管720p都會卡
07/26 14:16, 11F
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07/26 14:16, 6年前 , 12F
1080就不用想了..
07/26 14:16, 12F
推
07/26 14:17, 6年前 , 13F
跟NCC投訴，至少違約金減半
07/26 14:17, 13F
推
07/26 14:22, 6年前 , 14F
台哥不意外
07/26 14:22, 14F
推
07/26 14:24, 6年前 , 15F
不到2M還不NCC 都嘛直接補手機差價
07/26 14:24, 15F
推
07/26 14:28, 6年前 , 16F
還好我逃出台哥大了
07/26 14:28, 16F
推
07/26 14:32, 6年前 , 17F
台哥700Mhz干擾太嚴重 之前也是滿格很慢
07/26 14:32, 17F
噓
07/26 14:33, 6年前 , 18F
ping (by Mike Muuss)
07/26 14:33, 18F
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07/26 14:33, 6年前 , 19F
看了一下雜訊比超高 也是爐半天
07/26 14:33, 19F
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07/26 14:34, 6年前 , 20F
從此在我心中台哥品牌價值降到跟亞太差不多
07/26 14:34, 20F
推
07/26 14:35, 6年前 , 21F
借版問這樣到
07/26 14:35, 21F
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07/26 14:35, 6年前 , 22F
底要我怎麼辦 1399費率 公司跟家裡都一樣
07/26 14:35, 22F
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07/26 14:37, 6年前 , 23F
ncc下去連錢都不用他會幫你處理到好
07/26 14:37, 23F
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07/26 14:38, 6年前 , 24F
記得NCC內容要提到你試用過 是最近開始變慢 你有跟
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07/26 14:38, 6年前 , 25F
客服協商過未果
07/26 14:38, 25F
※ 編輯: sufate (115.82.205.40 臺灣), 07/26/2019 14:41:20 ※ 編輯: sufate (115.82.205.40 臺灣), 07/26/2019 14:42:06
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07/26 14:42, 6年前 , 26F
都繳到1399了還搞限速，投訴給NCC吧
07/26 14:42, 26F
推
07/26 14:45, 6年前 , 27F
不到2M單門號都無違約金解約　只是你可能會黑幾年
07/26 14:45, 27F
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07/26 14:46, 6年前 , 28F
會收近期改善　大概我猜也要半年以上　點有這麼好找
07/26 14:46, 28F
推
07/26 14:46, 6年前 , 29F
台哥大真的超爛，晚上看youtube都有問題，打給客服
07/26 14:46, 29F
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07/26 14:46, 6年前 , 30F
他跟我說網速正常，幹你的
07/26 14:46, 30F
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07/26 14:47, 6年前 , 31F
又不是在鄉下zz 田埂隨你插還比稻好賺
07/26 14:47, 31F
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07/26 14:47, 6年前 , 32F
我以為只有我遇到這種問題
07/26 14:47, 32F
推
07/26 14:48, 6年前 , 33F
真的有夠爛，我他媽的半夜3點看youtube720P還能轉
07/26 14:48, 33F
→
07/26 14:48, 6年前 , 34F
圈圈。今年最後悔的事就是NP到台灣大哥大
07/26 14:48, 34F
推
07/26 14:48, 6年前 , 35F
幫高調
07/26 14:48, 35F
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07/26 14:48, 6年前 , 36F
幹媽的想到就生氣
07/26 14:48, 36F
還有 94 則推文
還有 4 段內文
推
07/26 23:35, 6年前 , 131F
大家快上車 人生一定要享受一次台哥晚上的"不"限速!
07/26 23:35, 131F
推
07/27 00:01, 6年前 , 132F
我到期以後一定跳
07/27 00:01, 132F
推
07/27 00:04, 6年前 , 133F
台灣大林之晨:台灣大未來將建設一條虛擬化的5G網路!
07/27 00:04, 133F
推
07/27 00:05, 6年前 , 134F
https://bit.ly/2VwuHOz 4G競標 台灣大哥大棄權退出
07/27 00:05, 134F
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07/27 00:06, 6年前 , 135F
只有台哥沒2600頻
07/27 00:06, 135F
推
07/27 02:17, 6年前 , 136F
晚上都偷降速，已經準備換中華了
07/27 02:17, 136F
推
07/27 02:18, 6年前 , 137F
認真回，找消保官+NCC比較有用，既然已經協商無果，
07/27 02:18, 137F
→
07/27 02:18, 6年前 , 138F
可以爬我的文。
07/27 02:18, 138F
我會的，感謝以上各位推文 ※ 編輯: sufate (1.160.233.189 臺灣), 07/27/2019 02:23:56 ※ 編輯: sufate (1.160.233.189 臺灣), 07/27/2019 02:27:05
推
07/27 02:37, 6年前 , 139F
晚上時間到了，就會關閉部份機組省電，當然網速差囉
07/27 02:37, 139F
推
07/27 03:19, 6年前 , 140F
N年前就有感台哥限速所以跳槽了
07/27 03:19, 140F
推
07/27 04:51, 6年前 , 141F
07/27 04:51, 141F
推
07/27 09:11, 6年前 , 142F
解約放棄了吧，法律行動？你有私人法務團隊嗎？
07/27 09:11, 142F
如果連民主自由的台灣都不能走申訴或是法律行動，之前看到大陸遇到華為手機的品質問題就直接碰壁，連第三方的測試機構都不趕給測試證明手機有問題，最後跑了全中國找到了，法院判決一樣唬爛，這不是一個有沒有法務團隊的問題，是一個價值觀
推
07/27 09:37, 6年前 , 143F
真的誇張
07/27 09:37, 143F
您也是受害者，去申訴吧
推
07/27 09:43, 6年前 , 144F
Y大先知!
07/27 09:43, 144F
※ 編輯: sufate (1.160.233.189 臺灣), 07/27/2019 11:33:51 ※ 編輯: sufate (1.160.233.189 臺灣), 07/27/2019 11:36:55
推
07/27 14:05, 6年前 , 145F
大家一定要好好享受台哥大晚上的"不限速"超快感!
07/27 14:05, 145F
→
07/27 14:06, 6年前 , 146F
大家一定要好好享受台哥大晚上的"不限速"超快感!
07/27 14:06, 146F
推
07/27 14:41, 6年前 , 147F
看地點吧？老家遠傳沒訊號，台哥、台星滿格。
07/27 14:41, 147F
推
07/27 19:12, 6年前 , 148F
早就放棄台哥了，晚上速度真的掉超多，等約滿回遠
07/27 19:12, 148F
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07/27 19:12, 6年前 , 149F
傳
07/27 19:12, 149F
→
07/28 13:52, 6年前 , 150F
我這台哥收訊就比其他家電信穩
07/28 13:52, 150F
→
07/28 13:52, 6年前 , 151F
07/28 13:52, 151F
→
07/28 13:52, 6年前 , 152F
該斷捨離就下定決心
07/28 13:52, 152F
推
07/28 15:16, 6年前 , 153F
我也是1399，繳好幾年了QQ
07/28 15:16, 153F
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07/28 15:16, 6年前 , 154F
每天晚上吃完晚餐準備開始耍廢的時候網路就動不了..
07/28 15:16, 154F
→
07/28 15:16, 6年前 , 155F
.
07/28 15:16, 155F
→
07/28 15:16, 6年前 , 156F
但是你可以試試看，12:30過後就會好了喔哈哈
07/28 15:16, 156F
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07/28 15:16, 6年前 , 157F
07/28 15:16, 157F
→
07/28 20:19, 6年前 , 158F
生活圈是會變動的，我這邊就滿正常的，可能原po以
07/28 20:19, 158F
→
07/28 20:19, 6年前 , 159F
前沒有有流量怪獸現在有，是覺得就解約吧~
07/28 20:19, 159F
→
07/28 20:19, 6年前 , 160F
07/28 20:19, 160F
推
07/29 21:41, 6年前 , 161F
台哥大的晚上網路已經不敢領教了，都個位數
07/29 21:41, 161F
推
07/30 20:28, 6年前 , 162F
穩定爛有時候有0.3m就偷笑了 https://i.imgur.com/7
07/30 20:28, 162F
→
07/30 20:28, 6年前 , 163F
QTMS4L.jpg
07/30 20:28, 163F
推
07/31 18:43, 6年前 , 164F
回家用網路真的不考慮換中華光世代嗎....
07/31 18:43, 164F
→
07/31 18:44, 6年前 , 165F
至少穩定又快速，不用受台哥大4G的不穩的氣
07/31 18:44, 165F
推
08/05 11:31, 6年前 , 166F
我弟企客方案也是 但499的堂哥沒事(同地點)
08/05 11:31, 166F
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