[心得] 台星辦退租很差的經驗

看板MobileComm作者 (Dilemma)時間5年前 (2019/07/02 06:49), 編輯推噓12(21推 9噓 37→)
留言67則, 40人參與, 4年前最新討論串1/1
!!!標題無[]分類者水桶三天，尤其是手機發文者須特別注意!!! 說明：本盤已辦台星288吃到飽多年，於618抽中99方案，想辦退租，客服說要帶雙證到門市辦。於是開始不好的回憶。 門市人員(簡稱門)：要退租？！(驚訝)是怎麼了嗎？ 本盤交待了一遍。 門接下來打專線，然後說：要不要買手機？不退租可以用優惠價購機？ 本：不用了，手機去年底才換的。 門：那要不要月付88元，保留門號？ 本：不用了，我已經有99元的門號了。 接下來門的臉很臭 門：你家人也有台星門號嗎？ 本：有阿，188吃到飽的。(我去年雙11辦給家人的) 門：你一停租，他們接來就會調漲租費，188變288。 本：那是我去年雙11的188方案耶！ 門：你有仔細的看合約嗎？ 本：有阿 他以為我是用家族省方案，那以後家人自己辦台星還會被我拖累，哪有這種莫名奇妙的事？ 門：你99是吃到飽嗎？(奇怪了，自家員工居然不清楚公司方案要問客戶) 本：不是啦，是5g後5M 門：(嗤之以鼻)5m喔？傳line能用而已吧？ 結論，請神容易送神難 板規4.請理性討論並尊重每個人的看法 如有人身攻擊,引戰或不適合之討論 版主依情況鎖文/刪文/劣文/水桶 情節嚴重者至少六個月以上水桶處分 ========請在發文時將以上引言刪掉，ctrl+y可刪一整行========= ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 5. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.128.239 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1562021364.A.2B6.html
推
07/02 06:52, 5年前 , 1F
門市人員感覺自家方案沒很熟 可惜你沒電翻他QQ
07/02 06:52, 1F
推
07/02 07:09, 5年前 , 2F
我之前314辦完3m 99後去幫我爸媽退兩門1m 99,門市人
07/02 07:09, 2F
→
07/02 07:09, 5年前 , 3F
員是同樣的話講了兩次，問他為什麼，他說是公司規定
07/02 07:09, 3F
→
07/02 07:09, 5年前 , 4F
XD
07/02 07:09, 4F
噓
07/02 07:38, 5年前 , 5F
這排版要加強
07/02 07:38, 5F
推
07/02 07:45, 5年前 , 6F
退租會被檢討，所以月初去退比較好
07/02 07:45, 6F
→
07/02 08:04, 5年前 , 7F
退租乾脆的只有中華，其他都會盧一下
07/02 08:04, 7F
推
07/02 08:06, 5年前 , 8F
我直接NP到中華，不用聽店員廢話
07/02 08:06, 8F
噓
07/02 08:08, 5年前 , 9F
噓排版
07/02 08:08, 9F
噓
07/02 08:10, 5年前 , 10F
實在太差了，應該把99一起退掉來抵制
07/02 08:10, 10F
噓
07/02 08:27, 5年前 , 11F
員工對自家方案不熟已經是家常便飯了
07/02 08:27, 11F
→
07/02 08:31, 5年前 , 12F
今天也要去退租 希望不要被刁難
07/02 08:31, 12F
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07/02 08:38, 5年前 , 13F
我去退都還蠻乾脆的耶。
07/02 08:38, 13F
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07/02 08:38, 5年前 , 14F
店員問題
07/02 08:38, 14F
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07/02 08:40, 5年前 , 15F
而且這比較像在亂掰。就遇過說3M99不是吃到飽
07/02 08:40, 15F
噓
07/02 08:43, 5年前 , 16F
自己要回答那麼多的。
07/02 08:43, 16F
→
07/02 08:43, 5年前 , 17F
是要求門市施捨才能退租是嗎
07/02 08:43, 17F
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07/02 08:44, 5年前 , 18F
直接講白一點 "聽說你們不給人退租的 是嗎???"
07/02 08:44, 18F
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07/02 08:44, 5年前 , 19F
我去退都不說那麽多，快點辦謝謝
07/02 08:44, 19F
推
07/02 08:52, 5年前 , 20F
門市不是都有用平板勾選人員滿意度。
07/02 08:52, 20F
→
07/02 09:01, 5年前 , 21F
這樣台星算不算詐欺？
07/02 09:01, 21F
推
07/02 09:08, 5年前 , 22F
因為幫你辦退租的，會被扣績效
07/02 09:08, 22F
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07/02 09:42, 5年前 , 23F
退租就錄音或錄影阿 亂講話直接檢舉
07/02 09:42, 23F
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07/02 10:04, 5年前 , 24F
我去遠傳退也是扯一堆，還說亞太一到晚上就沒訊號
07/02 10:04, 24F
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07/02 10:06, 5年前 , 25F
然後說21M網速很慢,上網不行, 建議我續留遠傳以後直
07/02 10:06, 25F
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07/02 10:06, 5年前 , 26F
接升5G
07/02 10:06, 26F
推
07/02 10:13, 5年前 , 27F
以下給想去台星退租的標準流程，退租→訊號因素→
07/02 10:13, 27F
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07/02 10:13, 5年前 , 28F
不考慮88方案→不保留門號→end。話術請讓店員說完
07/02 10:13, 28F
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07/02 10:13, 5年前 , 29F
交差，訊號因素退租最方便，因為無解
07/02 10:13, 29F
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07/02 10:17, 5年前 , 30F
攜碼不用去阿
07/02 10:17, 30F
→
07/02 10:19, 5年前 , 31F
除非合約還沒到
07/02 10:19, 31F
推
07/02 10:34, 5年前 , 32F
門市人員有退租壓力 我一開始也辦的很不爽 後來接受
07/02 10:34, 32F
→
07/02 10:35, 5年前 , 33F
建議 不退租而是NP到台哥大預付卡 NP費用他負擔
07/02 10:35, 33F
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07/02 10:36, 5年前 , 34F
其實台星網路門市堆的特殊方案後 實體門市一定會有
07/02 10:36, 34F
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07/02 10:37, 5年前 , 35F
一波解約潮 台星把帳算到實體門市人員身上 很莫名
07/02 10:37, 35F
推
07/02 10:38, 5年前 , 36F
店員正常，有上面要求的壓力，體諒一下，然後不用回
07/02 10:38, 36F
→
07/02 10:38, 5年前 , 37F
太多，退自己的就好
07/02 10:38, 37F
推
07/02 10:48, 5年前 , 38F
要退要快 七夕父親說不定又有快閃>///<
07/02 10:48, 38F
→
07/02 10:56, 5年前 , 39F
第一次看到有業者會付分手的NP費 雖然才112
07/02 10:56, 39F
推
07/02 11:07, 5年前 , 40F
因為實體門市家族省都沒雙11便宜 又不給約滿續約網
07/02 11:07, 40F
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07/02 11:08, 5年前 , 41F
路方案 網路方案只能網路續 那就慢慢NP出去再回辦
07/02 11:08, 41F
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07/02 11:14, 5年前 , 42F
結果台星門市人多都是去退租的嗎？哈
07/02 11:14, 42F
推
07/02 12:04, 4年前 , 43F
就說要移民了！剩99給年邁父母就好！
07/02 12:04, 43F
噓
07/02 13:01, 4年前 , 44F
如果只是這幾句話 那也太玻璃心了吧
07/02 13:01, 44F
→
07/02 13:02, 4年前 , 45F
如果說了幾十分鐘人家還不給你退租 很差就算了
07/02 13:02, 45F
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07/02 13:03, 4年前 , 46F
每一家都會挽留客戶 手法的問題罷了
07/02 13:03, 46F
噓
07/02 14:58, 4年前 , 47F
可以理解門市人員的立場
07/02 14:58, 47F
→
07/02 15:06, 4年前 , 48F
要留人不用羞辱人給臭臉吧
07/02 15:06, 48F
推
07/02 15:07, 4年前 , 49F
投訴啊 看公司能不能扣獎金甚麼的
07/02 15:07, 49F
→
07/02 15:28, 4年前 , 50F
各家可能都有這種情況吧，畢竟辦理的人可能會被關切
07/02 15:28, 50F
→
07/02 15:28, 4年前 , 51F
?
07/02 15:28, 51F
推
07/02 15:37, 4年前 , 52F
每家都會這樣，正常吧
07/02 15:37, 52F
推
07/02 17:02, 4年前 , 53F
都差不多這樣SOP阿 你也可以強硬直接說 了解自己需
07/02 17:02, 53F
→
07/02 17:03, 4年前 , 54F
求 就是要退租 不用多說其它的
07/02 17:03, 54F
→
07/02 17:04, 4年前 , 55F
288吃到飽多年 不算盤吧 前幾年算可以的價錢
07/02 17:04, 55F
推
07/02 18:11, 4年前 , 56F
覺得是個案，畢竟退租可能會影響到店績跟個績，照著
07/02 18:11, 56F
→
07/02 18:11, 4年前 , 57F
防退的流程走總是比較攏長～
07/02 18:11, 57F
推
07/02 18:27, 4年前 , 58F
退租中華最阿莎力 禮貌問一下就開始辦 其他家要盧
07/02 18:27, 58F
→
07/02 18:35, 4年前 , 59F
我之前退188很快，態度又好，是我人品好？
07/02 18:35, 59F
推
07/02 20:51, 4年前 , 60F
所以要怎樣退才不會害到店員啊？ 想退打電話超貴一
07/02 20:51, 60F
→
07/02 20:51, 4年前 , 61F
分鐘6元的1M 99
07/02 20:51, 61F
噓
07/03 03:04, 4年前 , 62F
台腥使用者水準不意外
07/03 03:04, 62F
推
07/03 09:16, 4年前 , 63F
根據經驗 客服或電銷比門市人員熟悉方案
07/03 09:16, 63F
噓
07/03 11:30, 4年前 , 64F
呵呵呵呵
07/03 11:30, 64F
推
07/03 13:51, 4年前 , 65F
應該是門市問題吧，換一家門市就好了，還好我去遠
07/03 13:51, 65F
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07/03 13:51, 4年前 , 66F
傳門市態度都不錯
07/03 13:51, 66F
推
07/03 19:21, 4年前 , 67F
都不知道是品牌問題還是愛好者問題
07/03 19:21, 67F
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