[問題] 客服說499並預約門市後臨櫃卻變599的掛?
首Po,用手機打的,如有錯誤還請各位大大鞭小力點。
家父原先在遠*用了10年以上,在今年四月被電銷,就莫名以舊資費(699)被再續了2年約,沒拿手機也無折抵,因此在上週由我幫他打客服,請客服取消該次的續約,並表明打算np 轉,此時他端出499吃到飽,家父也不想多跑程序,就表示同意499的費用,所以客服就幫忙預約附近直營門市,臨櫃之後居然說沒有499資費,最低只有599的方案,最後家父不滿因此轉出到中*電信。
問題一:如題,門市人員怎麼能不按照我們原先與客服談好的資費呢?
問題二:因客服都錄音,會不會延伸後面的違約金或其他費用問題?
還請大大們解答,十分感謝
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