[閒聊] 三星舊換新活動超爛

看板MobileComm作者 (monkeyx2)時間5年前 (2019/04/27 12:59), 5年前編輯推噓82(142推 60噓 332→)
留言534則, 137人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟的S7掛掉了 剛好哥哥有一台I PHONE 6S 想說最近有三星S10E的舊換新活動，就去問問能折多少錢 店員檢查了一下，說可以折5000多，當下我就買了手機 結果回來之後，接到電話說沒辦法折價給我，請我回去付那5000多元 我當場傻眼問:為何? 結果他說我的IPHONE是美國版的，所以無法折價... 隔天我有打去總公司，總公司說條文裡面有寫... 但我覺得他們第一線的就應該要有教育訓練吧! 畢竟我當下馬上決定要買，是因為能折價，現在說一毛的無法折 但小弟我想說，算了，我還有一隻S7，拿這去折好了 (還被老婆和哥哥念:為何消費者要承擔他們的過失~) 不過，我還是回去了 去的時候我小抱怨了兩句 店員:你為何當初不說你是美版的 我:這應該是你們要詢問的吧!消費者怎麼會知道你們的規則 真讓我傻眼貓咪... 我拿我的S7給他測試 我的S7當初就是有問題(會一直重開機) 結果鑑測的當下也是重開機 店員就問我還是就直接用原價買! X的，口氣講的好像是給我恩惠，讓我很不爽... 我堅決說:當初我是因為可以折價才買，那妳可以退嗎? 當然，無法退機，所以我跟他說，你就多試幾次 最後軟體終於跑成功 原本能折四千多，最後可能因為手機有問題，軟體跑出來只能折3000 我最後默默地拿出兩千多元補差額 還沒有發票...什麼鬼...感覺很差... 剛剛我電話又響，又是三星 我猜他們又想跟我說不能折價，因為手機有問題...所以我沒接電話 但我覺得既然軟體有跑出可折3000，我應該可以不要理她吧 感覺非常差~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.35.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1556341155.A.915.html
噓
04/27 13:00, 5年前 , 1F
....
04/27 13:00, 1F
噓
04/27 13:01, 5年前 , 2F
.....
04/27 13:01, 2F
噓
04/27 13:01, 5年前 , 3F
拿水貨去，你也敢說
04/27 13:01, 3F
官網的文案只寫iPHONE可換,所以我沒多想就拿去了~ 三星也沒教育訓練，如果水貨不能換，應該要先詢問客人 畢竟不是所有消費者都會知道這些事情 我打去三星客服，客服也是詢問內部很久 才發現他們的合約附錄細項條文有寫到，需有國家通訊標章
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04/27 13:02, 5年前 , 4F
但我覺得應該要可以退貨
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04/27 13:02, 5年前 , 5F
消費者怎麼會知道不能用水貨換?sales應該要詢問吧~
04/27 13:02, 5F
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04/27 13:04, 5年前 , 6F
條文原廠客服都不知道，他也找了很久才發現有這條
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推
04/27 13:04, 5年前 , 7F
水貨不享有官方權利我以為是基本的
04/27 13:04, 7F
官方不修水貨我知道，但我不知道三星舊換新還有限公司貨@@ 銷售員沒詢問，可見是教育訓練不足
噓
04/27 13:04, 5年前 , 8F
誰一眼看出來愛瘋水貨 還有你s7主機板壞掉還讓你收
04/27 13:04, 8F
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04/27 13:04, 5年前 , 9F
已經很好了
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04/27 13:04, 5年前 , 10F
04/27 13:04, 10F
推
04/27 13:05, 5年前 , 11F
感覺應該要可以退
04/27 13:05, 11F
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04/27 13:07, 5年前 , 12F
應該是主機板有問題，所以軟體跑出來才無法全扣~
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04/27 13:07, 5年前 , 13F
我也覺得自己拿水貨去舊換新被退還嫌人家爛是有點
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04/27 13:07, 5年前 , 14F
不厚道
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推
04/27 13:07, 5年前 , 15F
蘋果舊機換新機就沒這規定啊
04/27 13:07, 15F
噓
04/27 13:07, 5年前 , 16F
拿水貨折然後又拿壞掉的想折...有必要這麼難為店員
04/27 13:07, 16F
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04/27 13:07, 5年前 , 17F
嗎？
04/27 13:07, 17F
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04/27 13:08, 5年前 , 18F
店員要講一下比較好
04/27 13:08, 18F
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04/27 13:09, 5年前 , 19F
畢竟店員受的是三星手機的訓練,你要他看出來那是水
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04/27 13:09, 5年前 , 20F
貨應該有困難
04/27 13:09, 20F
推
04/27 13:09, 5年前 , 21F
很明顯教育訓練不足吧，為啥之後才想到
04/27 13:09, 21F
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04/27 13:10, 5年前 , 22F
因為折五千才願意多花那一萬多，不能折幹嘛多浪費..
04/27 13:10, 22F
※ 編輯: monkeyx2 (118.169.35.55), 04/27/2019 13:16:33
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04/27 13:11, 5年前 , 23F
結果讓消費者買下去，才又電話通知，需要補差額...
04/27 13:11, 23F
噓
04/27 13:11, 5年前 , 24F
標題下的超爛~
04/27 13:11, 24F
推
04/27 13:11, 5年前 , 25F
其實我覺得店員蠻雖小的@@
04/27 13:11, 25F
噓
04/27 13:11, 5年前 , 26F
壓力測試
04/27 13:11, 26F
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04/27 13:12, 5年前 , 27F
為什麼一間公司辦活動細節處理不好，要消費者吞？
04/27 13:12, 27F
噓
04/27 13:13, 5年前 , 28F
我覺得你好煩
04/27 13:13, 28F
噓
04/27 13:13, 5年前 , 29F
建議提告
04/27 13:13, 29F
推
04/27 13:14, 5年前 , 30F
酸的理由是？消費者貪小便宜？想吃公司豆腐？
04/27 13:14, 30F
噓
04/27 13:15, 5年前 , 31F
何必要為難店員還大肆宣揚
04/27 13:15, 31F
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04/27 13:16, 5年前 , 32F
消費者一定是相信接待員工，怎麼可能多仔細去翻條款
04/27 13:16, 32F
噓
04/27 13:17, 5年前 , 33F
哇 居然有人把自己的義務當別人應該告訴你的喔
04/27 13:17, 33F
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04/27 13:17, 5年前 , 34F
選擇相信接待員工後，又被開一槍，剛剛的都不算
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04/27 13:18, 5年前 , 35F
員工一定是相信消費者怎麼可能還去懷疑你這水貨機
04/27 13:18, 35F
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04/27 13:18, 5年前 , 36F
^^
04/27 13:18, 36F
還有 458 則推文
還有 1 段內文
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04/28 01:11, 5年前 , 495F
去年幫P20p講話又變成花粉,現在我又變成星粉,讚
04/28 01:11, 495F
噓
04/28 02:13, 5年前 , 496F
白癡才買中韓貨
04/28 02:13, 496F
推
04/28 03:50, 5年前 , 497F
看某些人一直跳針也是滿猛的....到底有沒有這麼想
04/28 03:50, 497F
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04/28 03:50, 5年前 , 498F
找店員麻煩
04/28 03:50, 498F
推
04/28 07:01, 5年前 , 499F
板主都默許水貨心得分享，犯罪文好多，嚇死我了啦！
04/28 07:01, 499F
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04/28 07:03, 5年前 , 500F
還有買水貨(犯罪)教學分享，好可怕吼!!
04/28 07:03, 500F
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04/28 07:04, 5年前 , 501F
到底是S大亂解釋法條，還是板主管理失職，我們繼續
04/28 07:04, 501F
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04/28 07:04, 5年前 , 502F
看下去!!
04/28 07:04, 502F
噓
04/28 08:02, 5年前 , 503F
誰叫你要買水貨 科科
04/28 08:02, 503F
噓
04/28 08:56, 5年前 , 504F
04/28 08:56, 504F
推
04/28 09:01, 5年前 , 505F
某些人的邏輯也是蠻猛的，怎麼不說是業者教育訓練不
04/28 09:01, 505F
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04/28 09:01, 5年前 , 506F
足，造成消費者的麻煩？
04/28 09:01, 506F
噓
04/28 09:03, 5年前 , 507F
不愧是台灣鯛
04/28 09:03, 507F
噓
04/28 09:09, 5年前 , 508F
水貨跟掛掉的不能換有什麼問題嗎？
04/28 09:09, 508F
噓
04/28 09:16, 5年前 , 509F
不會耶，我覺得這活動很ok,我幫我姐的女兒換，一隻
04/28 09:16, 509F
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04/28 09:16, 5年前 , 510F
我的S7e,正面已經摔裂一角+閃屏，背面也是摔裂+電池
04/28 09:16, 510F
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04/28 09:16, 5年前 , 511F
膨脹，店員看著可正常開機操作卻自言自語：真是淋漓
04/28 09:16, 511F
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04/28 09:16, 5年前 , 512F
盡致
04/28 09:16, 512F
噓
04/28 09:19, 5年前 , 513F
看到推文覺得台灣還有救
04/28 09:19, 513F
推
04/28 10:29, 5年前 , 514F
我也認為三星錯比較大 銷售方推方案本來就是要承擔
04/28 10:29, 514F
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04/28 10:29, 5年前 , 515F
風險 除非抵用時就有給消費者簽立合約 不然原p真的
04/28 10:29, 515F
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04/28 10:29, 5年前 , 516F
可以不用鳥
04/28 10:29, 516F
推
04/28 13:43, 5年前 , 517F
我覺得把手機退掉錢拿回來吧。三星就回收當整新品賣
04/28 13:43, 517F
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04/28 13:43, 5年前 , 518F
當時契約成立的條件就是該手機可折價五千元啊
04/28 13:43, 518F
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04/28 13:45, 5年前 , 519F
現在是三星單方面認為這個折價不成立希望協商
04/28 13:45, 519F
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04/28 13:45, 5年前 , 520F
那這拆封上的輕微損失三星去承擔我覺得比較合理
04/28 13:45, 520F
推
04/28 13:55, 5年前 , 521F
這案例就店員有問題阿，今天又不是吵水貨為什麼不行
04/28 13:55, 521F
→
04/28 13:56, 5年前 , 522F
是為什麼店員不知道要檢查是不是水貨,讓消費者困擾
04/28 13:56, 522F
→
04/28 13:57, 5年前 , 523F
如果原Po上來靠北為什麼都是iPhone,水貨就不行
04/28 13:57, 523F
→
04/28 13:57, 5年前 , 524F
那我也噓爆他
04/28 13:57, 524F
推
04/28 14:26, 5年前 , 525F
補血
04/28 14:26, 525F
推
04/28 16:00, 5年前 , 526F
哈哈哈哈 當下店員自己疏失然後怪原PO，在台灣，先
04/28 16:00, 526F
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04/28 16:00, 5年前 , 527F
檢討受害者就對啦！ 感謝你讓我看清台灣三星
04/28 16:00, 527F
推
04/28 16:13, 5年前 , 528F
三星高層有授權店員可以隨便信任消費者嗎？ 沒有的
04/28 16:13, 528F
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04/28 16:13, 5年前 , 529F
話 出包就是你店員自己吞啊 不然請你上班是在幹嘛的
04/28 16:13, 529F
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04/28 16:13, 5年前 , 530F
？ 做領乾薪喔？
04/28 16:13, 530F
推
04/28 19:41, 5年前 , 531F
不就是店員該自己吞？我就說我沒時間去就好了
04/28 19:41, 531F
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04/28 20:13, 5年前 , 532F
店員後來發現是水貨時，大概第一句話是:X,我被騙了
04/28 20:13, 532F
推
04/28 22:24, 5年前 , 533F
如果店員有說不收水貨，那才算被騙吧=_=
04/28 22:24, 533F
推
05/02 10:38, 5年前 , 534F
05/02 10:38, 534F
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