[心得] Xperia XZ1 維修心得

看板MobileComm作者Zerocks (Zerocks)時間6年前 (2019/04/20 23:26)推噓10(10推 0噓 9→)

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大約2018/05左右透過網購入手了XZ1 因為遇到XZ1兩次無預警變磚，第二次雖然後來能開機了，但還是心一橫把手機換掉也趁著還在保固內把手機送回去原廠做個檢測由於兩次的維修體驗有點差距，想發個心得文給各位做個參考 -- 第一次維修 2018/09左右的時候在邊充電的時候想拿起來戳幾下的時候變成了磚塊 (Anker變壓器以及非原廠充電線) 在幾次試著開機都無反應的狀況下，隔天週六早上去桃園的快速維修中心櫃台人員做了簡單的檢測後確認外觀受損，就請我填維修單資訊這時有向人員反映由於資料來不及備份，是否有可能保留資料以及是否有當天快修的服務得到的回答是沒辦法當天完修資料的部分，他們一律會把資料清空如果有疑慮的話就須自行考慮是否送修送件後約三四天收到取件的通知，週六取件時，簽收單上蓋了一個客戶同意防水已失效事後透過mail向客服詢問為什麼沒有事先說明防水的問題客服的說明是由於外觀有撞擊，因此防水保固失效，並不是維修造成防水失效並且說有試著用電話聯絡我，但並沒有聯絡上在這段期間大概只有一通未接來電，且無沒有其他簡訊、MAIL的聯絡 -- 第二次維修約三周前在外面使用手機再度變磚塊，所幸這次過了約一小時後就能成功啟動想了一想之後隔天就入手新機，把資料趕緊轉移因還在一年保固期內，這次用了線上填單，由Sony派車取件維修的服務約4/13填單，4/15貨運就過來收件了 4/16有接到兩通Sony打來的維修確認電話，確認外觀受損，無防水保固以及提到說由於有資料備份問題，想請我提供手機解鎖資訊 4/17接到Sony的聯絡表示無法重現問題但發現前鏡頭跟螢幕有白點，在保固範圍內免費更換 4/18貨運聯絡可以送件，但因無人可收件因此今日早上才收到收到的手機是用Xperia Care的盒子妥善的裝起來 -- 以上是兩次送修的經驗第一次的經驗其實感覺蠻差的，主要是收件時才知道防水已失效，事前並沒有任何確認另外則是櫃台人員對於我詢問資料保留的回答，像是要不要修隨便你一樣讓我頗不滿快速維修的部分建議先打電話詢問，可能每個case狀況不同第二次則是覺得維修體驗還不錯不需要自己跑維修點，貨運跟客服的連絡也很順暢並在保固期內順便做了鏡頭入塵跟螢幕白點的更換也可能是來得及備份資料，就沒這麼度爛另外蠻奇怪的地方是線上填單的維修允許保留資料，但快速維修中心是說一律清空不太確定是為什麼以上分享給各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.191.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1555773969.A.687.html

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thesoul

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