[心得] Pixel3 XL 首次官網購買體驗 (已取消購買消失
這次的Google Store消費體驗真的是很可怕
看到小惡魔在彙整大家的訂單狀況跟進度
我也整理了我的心路歷程
順便分享給你們
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訂單日期時間：10/16 14:06
訂單內容：Pixel 3 XL128G 非常粉
信用卡扣款狀況：
10/16 預購當下已扣除額度 34100 (7天後Google會取消授權)
11/01 欲申請正式扣款 失敗 (要我8日內解決付款問題，當初的額度還沒回來)
E-mail 通知：
10/16 收到確認訂單
10/31 通知送達日期已變更
11/01 通知付款遭拒絕、訂單暫停處理
客服：
10/20 進線客服關心有人有提到重複刷卡問題 希望自己不要遇到
10/28 進線客服追問進度 說訂單已在處理
11/01 進線客服反應被重複刷卡問題 希望協助排解
下午收到客服回應 請取消後重新下訂
11/06 收到Google支援服務諮詢 48HR會報告我反應重複刷卡的結果
11/08 收到Google支援服務回報調查結果
說明預購的才會有重覆授權問題
原因是：預購當下會申請授權，但會在第7天向銀行刷退
然後因為要1-14工作天，截至我11/1正式請款前，銀行都沒有處理完
然後，一直對我很抱歉，希望我可以再次下單，並保證不會有這問題
如果有重新購買Pixel 3，就會提供我500元抵用金，作折抵
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訂單日期時間：10/27
訂單內容：Pixel 3 XL 灰色 原廠殼
信用卡扣款狀況：
10/27 預購當下已扣除額度 1390
E-mail 通知：
10/27 收到確認訂單
10/28 通知送達日期已變更，並進入你的訂單商品因故延遲狀態
客服：
11/01 下午取消手機訂單後，進線要求手機殼退貨退款
但客服表示需要你收到貨，再致電申請退貨+退款
物流：
11/08 突然收到簡訊 上面有DHL訂單號 說稍晚會送貨到你手上
一個小時內 手機殼就來了
但官網還是顯示延遲中
https://imgur.com/fUSJgxO
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我從超級期待，等待Pixel 3 XL時期
還一直去找各種美、日出貨文
NS拍出來的照片，分享黑科技
直到我收到 訂單暫停處理時 開始灰心了
電洽銀行端，說沒辦法處理
後來真的是徹夜難眠 (沒誇張，我到4點才睡)
直到早上9點 馬上打給Google爭取
結果等到下午收到Google答覆要求取消重新下訂
因為真的Google銀行 一來一往 怕了
我當下取消後，就決定改買我負擔得起的XZ3
並要求手機殼也退貨退款，但客服說要等我收到後申請
直到11/8剛剛 客服打來回報我重複刷卡的原因跟經過
之後也很突然收到簡訊 上面有DHL訂單號 說稍晚會送貨到你手上
一個小時內 手機殼就來了
但我沒手機要殼幹麼 打算申請退貨了
這次真的是很不好的消費體驗
希望Google好好改進
或是之後沒有足夠額度
就不要預購
因為會有類似狀況要處理
真的很累
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.4.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1541648663.A.226.html
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已經把足夠的額度給XZ3了
也暫時不敢碰Pixel 3 XL
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第一銀行
我覺得銀行已經很幫忙了
雖然刷退還額度的時間好久
算一算Google第七天 10/23刷退的話
到今天已經14天了 銀行還是沒處理完
連行員都幫到不能再幫了
我都凌晨打去幾次了QQ
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我也是沒有列入出帳
因為根本就沒有完成付款R
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不知道說是幸運還是不幸
我只遇到正常的2次請款 額度所需6萬
小惡魔還有3-5次的 額度所需是9~15萬
不是什麼人都有高額度消費的QQ
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噓
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關於這點 我不去調高是
我其實第一筆預購有設定分期
臨時調高不能分期 我負擔不出來
這當然是我個人口袋深度不足問題
但如果Google用第一筆直接請款
我就不會有這一連串的問題要處理R~~~
而且一銀客服也說 一般都是預扣直接拿那個去申請款項
怎麼會有刷第二次的 他們也很納悶
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對 按照剛Google跟我回報
就是滿7天申請退款 但我的額度沒有在11/1回來
所以正式請款就失敗了
這次如果刷成 我可能就拿到手機了
我認為這應該是出貨前的請款
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大家預購都是希望
11/1上市後準時出貨
就可以早點拿到手機
目前詭異的是
重新下訂的很多都比較快出貨
然後預購有加買手機殼的 手機很多都變延遲出貨
只預購手機的 有的比上市後買還晚出貨
這樣預購的意義真的變很薄弱
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值得讚賞的 就是DHL
運送速度真得好快
以國際快遞來說 很厲害了
※ 編輯: maxw1102 (125.227.4.171), 11/08/2018 13:16:31
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【更新】原廠殼已申請退貨 黑貓負責收
https://i.imgur.com/u9bq9Lp.jpg
※ 編輯: maxw1102 (111.185.67.143), 11/09/2018 05:53:21