[新聞] 電信業第三季客訴案 亞太最多中華電居次

看板MobileComm作者 (支持htc，支持台灣貨)時間5年前 (2018/10/27 08:15), 編輯推噓18(18推 0噓 14→)
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電信業第三季客訴案 亞太最多中華電居次 最新更新：2018/10/26 19:58 （中央社記者朱則瑋台北26日電）NCC今天公布第三季通訊消費申訴 監理報告，在行動通訊部分，五大電信業者共計2513件申訴案，其中 ，亞太電信648件占25.79%，比例跟數量都是最高。 國家通訊傳播委員會（NCC）今天公布第三季（7月到9月）通訊消費 申訴監理報告，在行動通訊部分，申訴案件中臨櫃申訴案件有795件 、公文轉件1718件，共計2513件。 依申訴對象進行分析，以亞太電信案件數最多，共648件占25.79%， 其次為中華電信614件占24.43%、台灣大哥大504件占20.06%、遠傳電 信417件占16.59% 、台灣之星330件占13.13%。 NCC表示，從申訴案件類別來看，以通訊連線品質案件數最多共1531 件，占60.92%，其次為申裝/異動/續約類共253件，占10.07%、客服 問題類共115件，占4.58%。 比例最高的通訊連線品質申訴案，大多是因住家或工作場所室內通訊 品質不佳，要求經營者立即改善或減免費用、解約等。 NCC指出，為了解決因行動通信電波穿透，易受基地台架設位置周遭 地形地物影響，建物遮蔽導致室內涵蓋不佳或因基地台鄰避效應，拆 除後無法覓點建設，致民眾反映室內通訊連線品質不良案件居多， NCC已責請業者派員至客訴地點量測並提供改善方案，同時定期邀集 業者提出對策及可行工法，縮短申訴案件基地台建設改善時程。 另外，也請業者輔以月租費或解約折抵方案給予民眾補償。NCC將督 促電信業者加強宣導免費7日上網試用服務，並於門市與網頁公布室 外電波涵蓋範圍資訊。 有關亞太電信逐步將借網台灣大哥大訊務導回本網，因本網部分區域 收訊不如預期，致客訴通訊連線品質案件居高不下，NCC表示，會持 續督促亞太電信妥適處理相關申訴案件。（編輯：鄭雪文）1071026 https://www.cna.com.tw/news/ahel/201810260314.aspx 心得： 亞太電信拿到冠軍，不過真的是應該檢討一下，到底是為什麼經常被投訴？ 而室內通訊不良這種事情幾乎是每家都會碰到吧，我自己的也常常不太好XD 但是大概也是有程度的差別 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉 選 項 總票數 得票率 得票分布 olmtw 2017/07/01-2018/02/28 19 票 1.52% 0.87% olmtw 2018/06/23結果揭曉 43 票 4.06% 2.69% 超越0.87%，感恩有您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.251.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1540599313.A.676.html
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10/27 08:16, 5年前 , 1F
中華是人數多正常,亞太人數...
10/27 08:16, 1F
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10/27 08:17, 5年前 , 2F
一生的傳說
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10/27 08:30, 5年前 , 3F
一生一定要一次亞太
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10/27 08:40, 5年前 , 4F
台哥已放棄治療
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10/27 08:47, 5年前 , 5F
鍋懂表示:都是中華電信不提供免費基地台導致
10/27 08:47, 5F
推
10/27 09:01, 5年前 , 6F
老實告訴你啦，現實的風向已經變了
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10/27 09:01, 5年前 , 7F
我做快遞去很多地點，亞太真的讓我很放心
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10/27 09:02, 5年前 , 8F
不用擔心公司的電話，因為完全收不到…
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10/27 09:02, 5年前 , 9F
公司的催件電話是司機事故主因
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10/27 09:03, 5年前 , 10F
例如敦北台塑大樓，進去後就無訊號
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推
10/27 09:50, 5年前 , 11F
媽 我在這 ～我也貢獻了幾次，他們永遠只會說給他
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10/27 09:50, 5年前 , 12F
們時間改善，然後，就沒有然後了
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推
10/27 10:37, 5年前 , 13F
都很鳥
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推
10/27 11:18, 5年前 , 14F
公司機一定要用亞太 才能常收不到
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推
10/27 11:18, 5年前 , 15F
想幫亞太洗白的趁現在阿
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推
10/27 11:30, 5年前 , 16F
亞太無約99沒有期待就沒有傷害 所以還是穩穩用
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推
10/27 11:37, 5年前 , 17F
推文wwww
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推
10/27 12:10, 5年前 , 18F
亞太門號搭小米機,保證你收不到
10/27 12:10, 18F
推
10/27 12:10, 5年前 , 19F
亞太無約99速度跟亞太吃到飽差不多，CP值超高
10/27 12:10, 19F
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10/27 12:12, 5年前 , 20F
快叫外務辦一波,終於可免受客戶追殺zzz
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10/27 12:39, 5年前 , 21F
公務機要用亞太(筆記
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推
10/27 12:39, 5年前 , 22F
我這裡是亞太>>>>中華
10/27 12:39, 22F
推
10/27 13:41, 5年前 , 23F
幹 L大推文超靠北
10/27 13:41, 23F
推
10/27 14:30, 5年前 , 24F
哈哈…L大真的很靠北，所以跑物流的第一要件是辦一
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10/27 14:30, 5年前 , 25F
隻亞太手機嗎
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10/27 14:48, 5年前 , 26F
L大笑死
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10/27 14:56, 5年前 , 27F
真的啦，我的公司是老派快遞，連line都沒有，都用
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10/27 14:56, 5年前 , 28F
網內免費互打聯絡，所以同事大多是辦亞太QQ
10/27 14:56, 28F
推
10/28 20:37, 5年前 , 29F
亞太到年底借網就結束了，港覺這個客訴冠軍會有蟬連
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10/28 20:37, 5年前 , 30F
下去的趨勢
10/28 20:37, 30F
推
11/05 20:35, 5年前 , 31F
亞太真的棒，用過一次近視好了，躁鬱症也痊癒了，感
11/05 20:35, 31F
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11/05 20:35, 5年前 , 32F
謝亞太
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