[新聞] 「不同意」才回傳簡訊　手機保險續約手法惹議

看板MobileComm作者olmtw (支持htc，支持台灣貨)時間5年前 (2018/09/22 08:27)推噓21(24推 3噓 19→)

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「不同意」才回傳簡訊　手機保險續約手法惹議記者張允曦 / 攝影陳宥翔報導 2018/09/21 19:46 新iPhone上市，最貴要價破五萬！不少電信業者都有推手機保險，有業者就透露，手機空機價破萬的民眾，投保意願很高。不過也有業者之前499元換約時，先通知客戶保險終止，後來又傳簡訊說恢復，引發消費爭議。就是這封簡訊，搞得吳先生一肚子火！原本因為499換約而中止的奇蹟重現手機保險，中華電信傳簡訊來恢復，要民眾「不需要」再按零回傳。吳先生直到發現帳單上被扣錢，才知道自己莫名其妙續約了，氣得po網，沒想到他不是個案。投訴人黃先生：「他一開始換約的時候，店員跟我講說已經沒有保險效力了，隔了差不多一個月之後，他又寄了一個簡訊告訴我說，他幫我恢復效力，那中間這段時間我認為是沒有保障的，這個費用還是照樣跟我收。」明明櫃檯人員說終止，簡訊又說恢復，這一個月黃先生以為沒保險，但電信業者錢還是要收，讓人質疑要停、要續怎麼都電信公司說了算，傳封簡訊合約就能繼續走。北市法務局簡任消保官楊麗萍：「如果用簡訊的方式，它有點類似是一個線上的交易，那線上交易的話，應該是要提供消費者一個確認的機制。」消保官認為，應該是民眾需要才主動續約，不是不需要也被迫「被動續約」。手機保險這幾年各大電信業者都在推，名字不同，內容則大同小異，不管是手滑摔到、被車輾過、螢幕破還是泡水，都能免費修。其他電信行銷中心副總鄧美慧：「例外就是說，如果你的手機是沒有辦法修的話，我們必須要換一支新的給你，依據手機價格不一樣，你可能要支付一些些置換費用。」業者也透露，手機空機價格一萬塊以上的使用者，投保率超高。包膜業者：「一樣175的高度，一樣要落地喔，三、二　。」像最新的iPhone Xs Max，有包膜業者提前拿到，立刻拍影片試摔，成為全台第一支摔破的新機，正面、背面還有鏡頭玻璃都摔碎，256G 版本要價45500元，要是一般民眾恐怕很心疼！ https://news.tvbs.com.tw/life/996743 其實現在用不同意才回訊的方式好像越來越常見，我個人認為是很不好啦但現在看來好像沒有什麼法律疑慮？意味著大家得習慣這件事情確認不是詐騙訊息後就儘速決定並且回應 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉選項總票數得票率得票分布 olmtw 2017/07/01-2018/02/28 19 票 1.52% 0.87% olmtw 2018/06/23結果揭曉 43 票 4.06% 2.69% 超越0.87%，感恩有您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.251.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1537576060.A.0C7.html

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a27588679

09/22 08:30, 5年前 , 1^F

09/22 08:30, 1^F

※ 編輯: olmtw (150.116.251.124), 09/22/2018 08:31:04

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a27588679

09/22 08:31, 5年前 , 2^F

09/22 08:31, 2^F

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chiahua7308

09/22 08:47, 5年前 , 3^F