[心得] Sony原廠到府收送良好維修心得消失

看板MobileComm作者suifong時間7年前 (2018/08/30 20:17)推噓3(3推 0噓 20→)

留言23則, 6人參與討論串1/1

詳細前情可參考 https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1534997511.A.C0A.html https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1535083027.A.5AE.html 前情提要(送修機型:G8142) 第一次送台北全虹通訊維修中心維修，修回來背蓋都翹起來密合有問題，也造成防水失效。第二次再送回台北全虹修背蓋密合問題、防水問題送回來背蓋密合度好很多但是還是有點小縫隙潑水清潔手機後(非整支手機浸到水裡)電源鍵和相機鍵就短路掛彩了因為電源鍵和相機鍵短路，手機送修時還沒法關機，自己開機又打開相機，弄的手機燙得要死。第三次送修，因為感覺Sony授權的全虹通訊維修中心處理不了，所以請全虹轉往Sony原廠維修送修耗時含假日和物流總共25天(扣掉物流和假日維修時間是11天)，25天後手機終於修回來了檢查還是有點小縫隙，但是比送全虹第二次修回來的時候好很多測試壓力感應器正常數值正負1(之前全虹修兩次回來壓力感應器都沒反應) 結果十天後潑水清潔手機後，發現背蓋原本的小縫隙竟然長大了背蓋翹起來了，測試壓力感應器也沒反應，跟全虹修回來一樣防水失效了。原本想說算了，這種防水的東西修過就當作沒防水好了結果隔天早上拿手機發現前後鏡頭閃光燈都進水起霧了手機也沒辦法充電，重開機電量50幾%變成20%，接電腦還可以傳輸資料，趕快把資料備份。 =============================================================== 第四次送修就是這次，Sony原廠到府收送服務 2018/08/24(五)報修，原本當天就要來收，因為地址電話裡沒講清楚物流說禮拜六再來收，禮拜六早上10點左右收走 2018/08/27(一)早上收到簡訊說東西已經送到了會立刻請工程師檢測，下午3點Sony原廠客服打來帶著忐忑不安的心情接起電話，客服說直接更換一台整新品並提供一個禮拜的保固，但是沒有像是更換零件那樣，保證三個月內工作正常然後請我這幾天注意一下物流，然後上網查到府收送進度查詢，當天下午五點左右就寫已出 https://i.imgur.com/tUbdvSq.jpg

原本以為Sony原廠大概會說手機人為因素造成進水 SIM卡蓋沒蓋好喔!你看水從這裡進去試紙都變色了~ 維修費一萬八，修不修? 不修要400檢測費喔~ 結果沒想到Sony原廠竟然願意負起責任直接更換一台整新品之後等了兩天2018/08/29(三)還是沒收到，打電話去問物流單號客服說他們一次都出一大批貨，沒辦法給我單號，請我再等一兩天看看。沒想到當天(三)下午4點多，好像是工程師直接打來說東西好了跟我確認地址後說會盡快寄出大概明天或後天就會到了，希望如果有滿意度調查能給好評簡訊也收到說東西處理好完畢要送回來了 https://i.imgur.com/cQXd8wo.jpg

這時候才發現原來那個到府收送維修進度查詢的網頁有問題可能是直接更換整新品所以有點怪怪的看來到府收送實際上還是以簡訊為主早上10點左右家人打電話來說東西送回來了看物流上的單子確實是2018/08/29(三)寄出的，禮拜一檢修到禮拜三寄出，費時3天到府收送的維修速度還是蠻快的，相較於之前送全虹轉原廠的11天快了將近四倍送回來的盒子長這樣 https://i.imgur.com/AL7RWLC.jpg

https://i.imgur.com/c3YfCsX.jpg

維修單 https://i.imgur.com/s5oDfiF.jpg

這次特別檢查了一下背蓋密合，相當正常，比之前送修回來的任何一次都好很多 https://i.imgur.com/caRhmSg.jpg

https://i.imgur.com/buq8fVh.jpg

打開工程模式檢查壓力感應器，比之前強太多輕輕一壓數值就跳了好多比之前只有正負1好太多驚訝的是，送修回來原本的保護貼還在盒子裡面而且整新品上竟然直接貼了一張保護貼說實話之前送修三次雖然都是保固內處裡不用錢但是光重貼保護貼總共就花掉一千多塊這次送回來上面直接貼覺得蠻貼心的也不用在花錢重貼一張上去雖然前一次的維修不盡人意對Sony原廠維修的品質感到相當的不滿意但對這次Sony原廠到府收送的維修經驗相當滿意沒想到Sony原廠負起責任，不囉嗦直接更換一台整新機看來台索提供的到府收送服務還是很NICE的 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.32.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1535631451.A.852.html ※ 編輯: suifong (59.115.69.2), 08/30/2018 20:19:34

推

RAA1144557

08/30 20:24, , 1^F

08/30 20:24, 1^F

※ 編輯: suifong (59.115.69.2), 08/30/2018 20:26:08

→

RAA1144557

08/30 20:27, , 2^F

08/30 20:27, 2^F

→

sunwait

08/30 20:28, , 3^F