[閒聊] 電信客服滿意度調查，會聽完與按五顆星嗎

看板MobileComm作者 (洋)時間5年前 (2018/08/21 16:21), 編輯推噓15(15推 0噓 24→)
留言39則, 18人參與, 5年前最新討論串1/1
電信語音客服滿意度調查打來，會聽完與按五顆星嗎？ — 每次直營繳完費後 業者：「接到服務調查還請您幫按五顆星！」 雖然服務不錯 可是接到後 ———— 1. 這裡是xx電信客服滿意度調查，請聽完問題後再作答 覺得是請按1，不是請按2 您是不是最近有在直營門市或經銷消費？ 2. 以下有4個問題，請聽完問題後再作答 ———— 聽到這我就掛了，語言唸得慢，讓我沒耐心聽下去 因此想請問鄉民，會聽完所有問題與按五顆星嗎？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.94.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1534839712.A.E64.html
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08/21 16:22, 5年前 , 1F
每次都沒接到XD
08/21 16:22, 1F
推
08/21 16:26, 5年前 , 2F
台灣大哥大可以設定取消滿意度調查
08/21 16:26, 2F
推
08/21 16:26, 5年前 , 3F
這個會攸關你客服進線的速度喔,還是給3顆以上吧.像
08/21 16:26, 3F
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08/21 16:26, 5年前 , 4F
台星,超難進線,我都填滿意,就很好進喔.
08/21 16:26, 4F
推
08/21 16:27, 5年前 , 5F
店員會說，直接幫我按3個1
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08/21 16:30, 5年前 , 6F
去換新sim卡 在舊sim卡斷訊後就打來...接不到
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08/21 16:30, 5年前 , 7F
我聽到都會 但覺得麻煩 後來離開前店員拜託我若接到
08/21 16:30, 7F
推
08/21 16:31, 5年前 , 8F
前天打中華客服，事後有聽完按很滿意，因為客服很
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08/21 16:31, 5年前 , 9F
辛苦，也真的不錯
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08/21 16:32, 5年前 , 10F
請幫他都按1 我說我不接不熟的來電的 你幫我按就好
08/21 16:32, 10F
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08/21 16:33, 5年前 , 11F
後來想想 我若不接電話 他要怎麼幫我按?XDDDDDDDDDD
08/21 16:33, 11F
推
08/21 17:16, 5年前 , 12F
之前有某客服滿意度我按滿意 結果打來問我為啥沒按
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08/21 17:16, 5年前 , 13F
非常滿意 當下真的無言
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08/21 17:17, 5年前 , 14F
之前去中華門市辦業務時的感受還不錯，後來接到電
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08/21 17:17, 5年前 , 15F
話滿意度調查，就都好好答題完，也給五顆星～好的服
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08/21 17:17, 5年前 , 16F
務真的須要多鼓勵
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08/21 17:51, 5年前 , 17F
我有
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08/21 17:59, 5年前 , 18F
這關係到別人的業績吧 如果真的服務不錯給個好評沒
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08/21 17:59, 5年前 , 19F
什麼困難吧
08/21 17:59, 19F
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08/21 20:48, 5年前 , 20F
門市人員幫忙回答一下：滿意4分 非常滿意5分，大家
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08/21 20:48, 5年前 , 21F
的分數都是4.8～4.9，有人可以一整個月都5分，所以
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08/21 20:48, 5年前 , 22F
按了一個4分其實就會掉到bottom了，更不用說客人按1
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08/21 20:48, 5年前 , 23F
分，是影響到我們的年終考核哦～
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08/21 20:49, 5年前 , 24F
如果按錯或是不想聽就直接掛掉，拜託不要隨便按，
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08/21 20:49, 5年前 , 25F
那個人會慘慘的QQ
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推
08/21 21:14, 5年前 , 26F
前天才打遠傳客服問問題，態度很好也是有問必答，
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08/21 21:14, 5年前 , 27F
個人覺得蠻推的
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推
08/21 22:44, 5年前 , 28F
我就都被客人按錯，兩個1分，直接跌入谷底，要拍服
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08/21 22:44, 5年前 , 29F
務影片，還要被一直催電訪為何那麼低，說實話，有
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08/21 22:44, 5年前 , 30F
時不會按真的不要假會，會害死一個人，續約服務的要
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08/21 22:44, 5年前 , 31F
死要活的，結果最終回報按錯==真的有夠淒慘，而且
08/21 22:44, 31F
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08/21 22:45, 5年前 , 32F
我們報表出來就出來了，完全不能改的，就算客人按
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08/21 22:45, 5年前 , 33F
錯
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推
08/21 23:13, 5年前 , 34F
我覺得遠傳客服不錯啊，之前問一堆問題也是很有耐心
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08/21 23:13, 5年前 , 35F
回到我，後來也是給五顆心
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推
08/22 00:45, 5年前 , 36F
遠傳+1 , 可惜沒接到 , 不然也是給滿分
08/22 00:45, 36F
推
08/22 17:12, 5年前 , 37F
前幾天有位長輩打客服後，在群組上讚揚~中華電信客
08/22 17:12, 37F
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08/22 17:12, 5年前 , 38F
服的服務太專業太好了，真想給1000個讚！
08/22 17:12, 38F
推
08/23 00:03, 5年前 , 39F
看處理，不好就一樣一星處理，好就五星
08/23 00:03, 39F
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