[新聞] 【還原499大戰】轉守為攻他讓中華電信轉狼性

看板MobileComm作者pkuguy (可愛的小熊)時間6年前 (2018/06/06 16:02)推噓3(6推 3噓 11→)

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【還原499大戰】轉守為攻他讓中華電信轉狼性 https://www.mirrormedia.mg/story/20180605fin001/ 鏡週刊 2018年6月6日影片：https://www.youtube.com/watch?v=iJDBXz2d2hg

上個月，電信三雄點燃499吃到飽戰火，引發消費者瘋狂搶辦，幾乎成為全民運動，引爆這場大戰的電信業龍頭中華電信，也因此遭受部分網友批判。上週五，中華電信董座鄭優接受本刊專訪，還原發動499促銷戰始末… 「你辦了499沒？」近日最夯的問候語，莫過母親節前後引起全民瘋狂排隊的上網吃到飽 499促銷案，雖然已在上個月15日截止。事隔不到半個月，中華電信又宣布延長「月付469 上網吃到飽」方案到7月1日，雖然比起499方案，469上網速度較慢，網內通話也縮水，但業界認為這波平價吃到飽促銷戰，已進入第2波延長賽。「這是中華電信有史以來，第一次從台灣大、遠傳兩大對手身上挖回客戶。」上週五，中華電信董事長鄭優穿藍色西裝，手中拿著準備好的資料，在信義路中華電信總部辦公室內接受本刊專訪。 https://i.imgur.com/uTO9kZJ.jpg

「這場仗並非中華電信發起的，早在母親節之前，兩大對手早在門市貼出布告，悄悄開始針對攜碼跳槽（NP）客戶的499促案，只是沒公開。」前年底加入中華電信的鄭優，看著過去一年多來，台灣大、遠傳頻頻以699平價吃到飽促銷案爭奪客戶跳槽，4月下旬，遠傳更結合通訊軟體大廠Line，打出499吃到飽資費，企圖進一步擴大市占，點燃中華電信反擊的戰火。「碰上母親節，行動通訊分公司提出讓母親開心、全民都開心的499促銷案，沒想到反應這麼熱烈，偷跑的兩家對手原本沒針對老客戶，看到消費者都跑到中華電信，他們也趕緊對外宣布跟進。」鄭優對本刊還原中華電信發動499促銷案始末。戰果究竟如何？「詳細數字我不便講，只能說這次攜碼跳槽淨流入的客戶，是競爭者的5 倍。」鄭優回答。綜觀中華電信從前年底1078萬戶的行動通訊用戶，到去年底只剩1045萬戶，長年遭對手蠶食，鄭優首度帶領中華電信反擊蔡明忠、徐旭東兩大對手，就交出漂亮成績單，「過去真的比較保守，都以為我們老實，這次以戰止戰，也讓人知道中華電信不是好欺負的。」鄭優說。相關新聞：還原「499之亂」始末　中華電：以戰止戰 https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180606/1368034 來源：蘋果日報中華電信上月推出母親節499資費方案，震撼電信市場，遠傳電信、台灣大哥大也只能眼睜睜看著用戶向中華電信靠攏。然而，針對這場「499之亂」，中華電信董事長鄭優卻表示，遠傳及台灣大哥大早在母親節前就做促銷，這次活動要讓他們知道「中華電信不是好欺負的」。今年五月，中華電信針對母親節推出499資費方案，用戶可享上網吃到飽、網內通話免費，及網外/市話通話共180分鐘免費優惠，相當是1399元資費內容，引發民眾搶辦。活動期間，全台各處營業所幾乎天天大排長龍。事實上，早在母親節之前，遠傳電信及台灣大哥大早已推出499資費安案；中華電信的行動通訊用戶從前年底1078萬戶降到去年底的1045萬戶，用戶數遭蠶食，中華電信主動反擊遠傳及台灣大哥大。根據《鏡週刊》報導，中華電信董事長鄭優表示：「過去中華電信真的比較保守，大家都以為我們老實，這次以戰止戰，也讓人知道中華電信不是好欺負的。」這次499戰果究竟如何？鄭優說，這次攜碼跳槽淨流入的客戶「是競爭者的5倍」，顯示中華電信在這場資費之戰大獲全勝。日前中華電信針對499之亂就曾召開記者會對外道歉，當時鄭優就曾在記者會上表示，「我們也不希望同業間惡性競爭，但是有時候忍耐也是有限度的」，顯示中華電信已經「忍無可忍」才推出499方案，主動出擊。不過有業者分析，中華電信大舉吸收4G用戶，其實是為了下一階段的5G做準備；誰能搶下最多用戶，5G開台時，誰就能擁有最多推動新服務的本錢。針對鄭優的評論，電信業者似乎也有話要說。一名不具的電信業者高層表示，499促案的導火線是中華在四月份推出了軍公教方案，且申辦資格不侷限只有軍公教人員，台灣大跟遠傳當時都沒有跟進，主要是因為殺價行為不利於產業發展；唯中華電信推了半個月後，以軍公教方案搶了許多同業的客戶。該名電信業者高層指出，中華電信食髓知味後，又在5月1日變相推出月租399跟599有手機貼3600元的類軍公教方案，另在營業所推出第一年499吃到飽/第二年599條件更放寬至全民都可以辦，才迫使台灣大與遠傳低調在門市推出499方案，但中華大肆宣傳499方案, 造成全民一窩蜂申辦，而引發499之亂。該名電信業者高層說，中華電信身為市場的領導者，實在不應該作這種侵略性的定價行為；產業的主要領導者應該要背負產業發展的責任，這樣的殺價行為應該以整體產業未來發展為重要考量，同時應該在保護消費者權益下，作更謹慎的規劃。另一家不具名的電信業者則指出，希望市場回歸理性競爭，才是產業與消費者之福，499 快閃促銷專案，造成消費者與員工的困擾及產生巨大社會成本，業者無人得利，值得以後借鏡。（蔡孟修／台北報導）【還原499大戰】499戰果豐碩　這麼多人跳槽中華電信 https://www.mirrormedia.mg/story/20180605fin002/ 出處：鏡週刊上個月，電信三雄點燃499吃到飽戰火，引發消費者瘋狂搶辦，身為龍頭的中華電信成為最大受益者，究竟有多少用戶跳槽？中華電信董座這麼說。 https://i.imgur.com/Tj0BStx.jpg

中華電信有史以來，第一次主動出擊，以促銷戰迎戰台灣大、遠傳兩大對手，不但讓新舊客戶瘋狂排隊搶辦，也帶動起中華電信的4G用戶數。對於499戰果究竟如何？「詳細數字我不便講，只能說這次攜碼跳槽淨流入的客戶，是競爭者的5倍。」董事長鄭優回答。據了解，中華電信499促銷，足足讓4G客戶淨流入約20萬戶。綜觀中華電信從前年底1078萬戶的行動通訊用戶，到去年底只剩1045萬戶，長年遭對手蠶食，鄭優首度帶領中華電信反擊蔡明忠、徐旭東兩大對手，就交出漂亮成績單，「過去真的比較保守，都以為我們老實，這次以戰止戰，也讓人知道中華電信不是好欺負的。」鄭優說。第一天，中華電信門市擠入大量換約人潮，大排長龍的盛況引發熱議，警覺心高的鄭優連忙召集幹部，啟動應變措施，加強客戶分流。「雖被地方政府勞工局查處超時工作，但同仁們還是以客戶優先，協助老客戶換約。朋友跟我說，『員工都很有耐性，保持笑容，以往認為中華電信比較冷漠的印象全改觀了。』」鄭優欣慰的說。為彌補同仁們的辛勞，鄭優在促銷方案結束後的第2天，趕緊提出加班費2倍，加班時間照算補休的慰勞方案，讓所有參與的員工都相當滿意。過去中華電信頻遭兩大對手搶客，始終處於挨打局面，鄭優以戰止戰的強力反擊，更凝聚中華電信員工們的向心力。「從總公司工會到全台10多個工會，絕大多數支持開戰，也對這次成功挖回客戶，大家士氣都很高。」鄭優笑著說。心得：這次的499就是要打台哥大和遠傳兩大電信。兩小近年來都出低價來搶食台哥大和遠傳的客戶，台哥和遠傳不願殺價跟進兩小，最好的辦法就是再搶老大哥中華電信的客戶。談到中華這次以499雙飽來以戰止戰，台灣大董座蔡明忠是說老大哥，我搶你的客戶，別計較啊。 http://i.imgur.com/lRalJMs.jpg

當然直到現在，台灣大還是有推499，企客案的499都推不知道幾年了。這次五月中華也殺價，只是雖然賺到了三十多萬的新申辦和NP人數，但同時也降低自己的ARPU，和被罰了上千萬。如果時光可以倒流，我猜中華應該不會再推499雙飽。 -- ☺2018銀行招考題庫完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺即選即用銀行郵局英語字彙http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺超實用銀行英語單字http://www.books.com.tw/products/0010559541 NEW TOEIC單字大全 http://www.books.com.tw/products/0010771883 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.101 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1528272179.A.CC9.html

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lianpig5566

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poi96300

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rainsilver

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