[新聞] 499亂全台　最新統計：7天狂吸204萬戶搶辦

看板MobileComm作者 (可愛的小熊)時間7年前 (2018/05/24 19:50), 7年前編輯推噓22(24推 2噓 34→)
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499亂全台　最新統計：7天狂吸204萬戶搶辦 https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180523/1359626 來源：蘋果日報 即時新聞 針對電信三雄推出499吃到飽優惠引發亂象，國家通訊傳播委員會（NCC）今也針對三家業 者共開罰320萬元，其中以中華電信挨罰2百萬元最多。NCC表示，業者稱短短7天內共引來 逾2百萬用戶申辦，但其中8成幾乎都是原有高資費舊用戶改約。 NCC表示，根據業者提供統計，中華電信申辦量最多，近144萬戶；遠傳、台灣大哥大申辦 數量則分別有30萬戶出頭。 以中華電信來看，短短7天申辦申辦量，就佔整體行動客戶數（約1040萬戶）比例達13.8 ％， NCC表示，中華電信先前在推出公教方案時，客服能量就已經有所不足，原先業者預估這 次推出499方案，應是公教方案申辦量2到3倍，應該是約8、90萬戶，結果爆出144萬申辦 量，才導致門市消化不及狀況。（朱正庭／台北報導） 心得：中華電信雖然因為499之亂而被重罰上千萬，但未必不是好事。 因為499之亂，而讓中華可以看清中華的客服人力的缺口，簡白了， 就像NCC講的客服的服務動能不足，因此中華電信如果能從這次教訓 中開始大量招募客服大軍，進可攻、退可守。以中華的財力，再新增 500人以上的客服大軍絕對沒有問題。 這500人可以做inbound也可以做outbound， 目前遠傳和台哥大都在做全帳金的快到期的電銷。 但中華的客服聽說因為動能不足，只能做VIP的留客。 加上中華這次老客戶超過一半是高資費轉成低資費的499， 怎麼做upsell？叫客人轉成購機約699是妄想！講白了 就是把客人當白痴！499的解約金這麼貴！誰要？ 唯一比較有可能是推加值服務。怎麼推加值？新徵召的500大軍 就可以做電銷推加值來upsell。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527162647.A.2BE.html
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05/24 19:52, 7年前 , 1F
簡白了！
05/24 19:52, 1F
推
05/24 19:54, 7年前 , 2F
已經沒有了499方案，還需要500客服大軍?
05/24 19:54, 2F
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05/24 19:54, 7年前 , 3F
招那麽多幹嘛？又不是天天過年
05/24 19:54, 3F
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05/24 19:56, 7年前 , 4F
先把網路升級比較好吧
05/24 19:56, 4F
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05/24 20:02, 7年前 , 5F
太狂啦
05/24 20:02, 5F
推
05/24 20:02, 7年前 , 6F
招那麼多客服結果也是紅花，又不是中花
05/24 20:02, 6F
推
05/24 20:05, 7年前 , 7F
中華電信賠慘了，八成都老客戶
05/24 20:05, 7F
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05/24 20:12, 7年前 , 8F
原po結論好奇怪，又不是常常在499、這是突然爆大量
05/24 20:12, 8F
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05/24 20:12, 7年前 , 9F
，再招500個員工是要來泡茶吹冷氣的嗎@@？
05/24 20:12, 9F
新增二十多萬的攜碼/新申辦客戶，招個500人客服不為過。
推
05/24 20:12, 7年前 , 10F
就以後不辦這種活動就好了 賣貴貴不用拉倒啊
05/24 20:12, 10F
推
05/24 20:13, 7年前 , 11F
不太懂中華電為何會賠慘，撇處被罰的200萬不說
05/24 20:13, 11F
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05/24 20:13, 7年前 , 12F
中華電原高資費是先解約再辦499，解約金一樣要付
05/24 20:13, 12F
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05/24 20:13, 7年前 , 13F
續約是低價沒錯，但不見得要是沒499他們不會NP出去
05/24 20:13, 13F
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05/24 20:13, 7年前 , 14F
不太懂中華電賠在那
05/24 20:13, 14F
推
05/24 20:16, 7年前 , 15F
沒有499之亂 合約到期還是一堆繼續繳2699 1399 999
05/24 20:16, 15F
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05/24 20:16, 7年前 , 16F
799的客戶 當然有差啊 中老年都不給盤了
05/24 20:16, 16F
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05/24 20:16, 7年前 , 17F
營收差很大
05/24 20:16, 17F
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/24/2018 20:22:10
推
05/24 20:21, 7年前 , 18F
沒什麼好賠的 提早給中華錢耶 還續約 根本賺
05/24 20:21, 18F
推
05/24 20:34, 7年前 , 19F
覺得電信商沒太大影響 扣掉補助手機的錢說不定還賺
05/24 20:34, 19F
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05/24 20:35, 7年前 , 20F
感覺會影響的是手機的銷量 特別是高階手機
05/24 20:35, 20F
推
05/24 20:36, 7年前 , 21F
中華一天20萬耶 平均每間門市每天有250耶 XD
05/24 20:36, 21F
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05/24 20:37, 7年前 , 22F
這些統計截止到5/15而已，5/16-31網路申辦還有一些
05/24 20:37, 22F
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05/24 20:39, 7年前 , 23F
像我也是已網路申辦，尚未至門市完成的人
05/24 20:39, 23F
推
05/24 20:47, 7年前 , 24F
門號搭手機等於多賺銷售手機利潤 所以真的是少賺
05/24 20:47, 24F
推
05/24 20:55, 7年前 , 25F
違約金賺飽飽 門號退傭給通訊行賺不如收回來自己賺
05/24 20:55, 25F
推
05/24 21:03, 7年前 , 26F
呆呆的…人家是說再加500個派遣工啦
05/24 21:03, 26F
推
05/24 21:06, 7年前 , 27F
今天台哥大還打來推銷499耶 所以私下還是有的
05/24 21:06, 27F
推
05/24 21:33, 7年前 , 28F
05/24 21:33, 28F
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05/24 22:06, 7年前 , 29F
698表示無感
05/24 22:06, 29F
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05/24 22:07, 7年前 , 30F
退庸零爽爽
05/24 22:07, 30F
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05/24 22:29, 7年前 , 31F
中華客服都是派遣的吧
05/24 22:29, 31F
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05/24 22:41, 7年前 , 32F
中華果然勝利。二雄只能撿30萬多筆，台星更是刷存
05/24 22:41, 32F
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05/24 22:41, 7年前 , 33F
在感XDD
05/24 22:41, 33F
推
05/24 23:23, 7年前 , 34F
綁了144萬個兩年半 中華大勝利啊
05/24 23:23, 34F
推
05/24 23:31, 7年前 , 35F
訊號有感差 唉 單上網 該換台哥
05/24 23:31, 35F
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05/25 00:36, 7年前 , 36F
確定要換台哥的天然慢?
05/25 00:36, 36F
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05/25 01:01, 7年前 , 37F
499不是可以轉購機約嗎？
05/25 01:01, 37F
推
05/25 01:36, 7年前 , 38F
賠錢 想太多 499*144萬人 就七億多 在*30個月 2百多
05/25 01:36, 38F
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05/25 01:36, 7年前 , 39F
億耶
05/25 01:36, 39F
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05/25 01:36, 7年前 , 40F
當然也不是全499就是了 但整體絕對是賺
05/25 01:36, 40F
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05/25 01:39, 7年前 , 41F
中華會增加客服人力才怪(翻白眼
05/25 01:39, 41F
噓
05/25 02:56, 7年前 , 42F
鄭優一定很後悔這方案沒有強綁MOD套餐
05/25 02:56, 42F
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05/25 07:20, 7年前 , 43F
又不是天天499招500人進去天天吹冷氣
05/25 07:20, 43F
推
05/25 08:07, 7年前 , 44F
違約金吃很飽
05/25 08:07, 44F
推
05/25 08:44, 7年前 , 45F
肯定精算過的，就算有賠也是在可控制範圍
05/25 08:44, 45F
噓
05/25 10:22, 7年前 , 46F
笑死人，居然有人覺得會賠，果然是在鬼島被壓榨到價
05/25 10:22, 46F
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05/25 10:22, 7年前 , 47F
值觀都錯亂了
05/25 10:22, 47F
推
05/25 11:54, 7年前 , 48F
綁MOD方案+1....XD
05/25 11:54, 48F
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05/25 11:55, 7年前 , 49F
如果光纖來搞個60M499吃到飽，其他固網就要倒了
05/25 11:55, 49F
推
05/25 13:26, 7年前 , 50F
光纖不可能，財團守門員NCC會阻止你
05/25 13:26, 50F
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05/25 14:48, 7年前 , 51F
家用光纖網路一直都是無流量限制，而這價格也許若干
05/25 14:48, 51F
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05/25 14:48, 7年前 , 52F
年後有機會吧。
05/25 14:48, 52F
推
05/25 14:57, 7年前 , 53F
亞太都能600多吃到飽了，中華推499拿來綁MOD很值得
05/25 14:57, 53F
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05/25 14:57, 7年前 , 54F
啊
05/25 14:57, 54F
推
05/25 16:29, 7年前 , 55F
年底還有一批3G用戶搶人大戰
05/25 16:29, 55F
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05/25 16:42, 7年前 , 56F
你什麼時候有錯覺星巴克會因為買一送一增加店員
05/25 16:42, 56F
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05/25 16:43, 7年前 , 57F
固網不可能.話事權在中華手上電路費中華就掐死死
05/25 16:43, 57F
推
05/25 22:43, 7年前 , 58F
我家附近應該是不少人跳中華 家人說有變慢 約到打算
05/25 22:43, 58F
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05/25 22:45, 7年前 , 59F
也換來台哥大了 目前感覺還是蠻快
05/25 22:45, 59F
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05/26 12:21, 7年前 , 60F
如果綁MOD1約1機,要去哪生1百多萬台機子,分幾年出機
05/26 12:21, 60F
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