[新聞] 中華電信「僥倖回應」499之亂真心話！ 她爆氣：20年心寒了

看板MobileComm作者 (可愛的小熊)時間6年前 (2018/05/18 20:32), 6年前編輯推噓3(18推 15噓 23→)
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中華電信「僥倖回應」499之亂真心話！ 她爆氣：20年心寒了 https://star.ettoday.net/news/1172537 娛樂中心／綜合報導 電信三雄499元吃到飽方案引發「499之亂」，話題發燒多日，主播蕭彤雯日前因為服務人 員一時疏失，解掉了1399方案卻沒把499方案key單，貼心提醒民眾辦好後要再次確認，引 起熱議，意外得知中華電信長官們認為社會對於此次499風波的觀感「蠻（滿）正面」， 不自我檢討竟還抱持僥倖心態，讓她相當憤怒。 主播蕭彤雯因為在臉書分享門市人員沒把499方案key單一事，引來部分酸民諷刺貪小便宜 ，她強調從頭到尾沒有怪罪門市人員，只是擔心如果因此有衍生費用，門市是否會負責， 過程中她打給客服3次，卻無法針對問題得到專業即時的回覆，之後才知道原來中華電信 的客服是外包，並非內部自行處理。 因為此事引發熱烈討論，蕭彤雯意外接到消息，中華電信在看到新聞報導後緊張了一下， 透過媒體取得她的聯絡方式，但後來看到網友留言覺得反應「蠻（滿）正面」，就暫時沒 有處理此事後續，她傻眼直言：「中華電信長官們看到酸言酸語就覺得這件事『蠻（滿） 正面』？這是哪門子的邏輯？」 499之亂造成社會諸多亂象，就連門市人員也因為過勞病倒，負面評論不斷，對於中華電 信長官反而認為這些是「正面觀感」，蕭彤雯不滿說：「你們真的覺得這次499事件，社 會大眾對你們的觀感是正面的？這自我感覺不會太良好嗎？」直言中華電信仗著昔日霸主 之位，不自我檢討卻還心存僥倖，實在讓她無法接受。 這次的499之亂也造成許多中華電信老客戶的不滿，蕭彤雯身為中華電信20年的使用者， 感嘆道：「我也該出走了。20年，真的心冷。」部落客廣告小妹日前也曾分析，即便各家 電信都在拚增加新客戶，但廣告小妹從結果來分析，每家電信都是輸家：「因為他們都讓 自己的Base血流成河。」如今綁住了新客戶，但難保未來客人會不會也被其他更好的方案 吸引而離開。 蕭彤雯的臉書文章： https://goo.gl/VjTkZn 原文網址: 中華電信「僥倖回應」499之亂真心話！　她爆氣：20年心寒了 | ETtoday星 光雲 | ETtoday新聞雲 https://star.ettoday.net/news/1172537#ixzz5Fr6wj0aN Follow us: @ETtodaynet on Twitter | ETtoday on Facebook 心得：其實講中華門市和客服都外包也是可以，但更嚴格來說， 是交由中華100%持股的子公司宏華。聽說這是麥肯錫企管顧問 公司建議中華這樣做，比較可以節省成本。 但我也覺得主播沒有什麼好生氣的。長久以來電信的優惠 方案大都是限攜碼和新申辦，例如台星的188就是如此。 所以攜碼是王道，但這次的499/299是開放給老客戶續約， 所以說真的，何必生氣，因為客人也不用演戲，只要符合續 約資格，就可以辦了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526646729.A.85E.html ※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/18/2018 20:33:03
推
05/18 20:35, 6年前 , 1F
其實就是外包啊 福利差 工作量比中華電信正式員工多
05/18 20:35, 1F
噓
05/18 20:40, 6年前 , 2F
她她她她她
05/18 20:40, 2F
噓
05/18 20:41, 6年前 , 3F
誰
05/18 20:41, 3F
推
05/18 20:42, 6年前 , 4F
就是把福利分割 低階工作分給下面的公司
05/18 20:42, 4F
→
05/18 20:43, 6年前 , 5F
好啦 端午開個399全民吃到飽壓壓驚
05/18 20:43, 5F
推
05/18 20:43, 6年前 , 6F
少一個人搶頻寬
05/18 20:43, 6F
噓
05/18 20:45, 6年前 , 7F
ZZZ 在說她自己嗎
05/18 20:45, 7F
噓
05/18 20:50, 6年前 , 8F
她誰？
05/18 20:50, 8F
噓
05/18 20:52, 6年前 , 9F
誰
05/18 20:52, 9F
推
05/18 21:00, 6年前 , 10F
她生氣不就是中華電信沒服務好客戶?(解約完又沒幫客
05/18 21:00, 10F
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05/18 21:00, 6年前 , 11F
戶處理新合約) 一堆人沒看內文就亂酸
05/18 21:00, 11F
噓
05/18 21:01, 6年前 , 12F
她的新聞應該已經夠了……
05/18 21:01, 12F
推
05/18 21:03, 6年前 , 13F
超時企業
05/18 21:03, 13F
推
05/18 21:07, 6年前 , 14F
我也覺得滿正面的啊，不然怎麼一堆人搶著辦
05/18 21:07, 14F
推
05/18 21:10, 6年前 , 15F
心寒，你可以解約啊
05/18 21:10, 15F
→
05/18 21:19, 6年前 , 16F
過氣主播 滾
05/18 21:19, 16F
推
05/18 21:44, 6年前 , 17F
部落客廣告小妹:499三家電信業者是輸家？我笑了
05/18 21:44, 17F
→
05/18 21:45, 6年前 , 18F
心寒能怎麼辦 別家沒比較好啦
05/18 21:45, 18F
噓
05/18 22:14, 6年前 , 19F
她是誰？？？
05/18 22:14, 19F
推
05/18 22:38, 6年前 , 20F
都心寒 用貓頭鷹傳信就好
05/18 22:38, 20F
噓
05/18 23:13, 6年前 , 21F
誰呀！來刷存在感
05/18 23:13, 21F
推
05/18 23:23, 6年前 , 22F
誰
05/18 23:23, 22F
→
05/18 23:36, 6年前 , 23F
她到底在講什麼, 看不懂
05/18 23:36, 23F
推
05/18 23:44, 6年前 , 24F
心寒就趕快解約499NP，聽說第一個月解約違約金最低
05/18 23:44, 24F
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05/18 23:48, 6年前 , 25F
她的重點是什麼..
05/18 23:48, 25F
→
05/18 23:48, 6年前 , 26F
是誰？？？
05/18 23:48, 26F
推
05/19 01:00, 6年前 , 27F
以賽局來看，中華電信贏大了，還IRBO哩，呵呵
05/19 01:00, 27F
→
05/19 01:04, 6年前 , 28F
若中華更狠一點搞網路門市戰，對同業跟員工可能更..
05/19 01:04, 28F
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05/19 01:07, 6年前 , 29F
呵呵
05/19 01:07, 29F
推
05/19 01:13, 6年前 , 30F
另外兩間垃圾財團都不用罰的，倚天劍才剛出就這樣，
05/19 01:13, 30F
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05/19 01:13, 6年前 , 31F
等著看屠龍刀。半年送兩串衛生紙保證一堆老人跳槽XD
05/19 01:13, 31F
噓
05/19 01:33, 6年前 , 32F
這誰？
05/19 01:33, 32F
噓
05/19 01:36, 6年前 , 33F
這誰？是不是想炒新聞？
05/19 01:36, 33F
噓
05/19 01:57, 6年前 , 34F
蠻啦！幹，不是滿好嗎！
05/19 01:57, 34F
→
05/19 02:22, 6年前 , 35F
本來以為499之後企管顧問公司會出來帶風向，結果 XD
05/19 02:22, 35F
→
05/19 03:55, 6年前 , 36F
滿蠻通用啦，是懂不懂？
05/19 03:55, 36F
推
05/19 07:18, 6年前 , 37F
辦完後回家用電腦或手機(看網頁版)查詢有沒有新約，
05/19 07:18, 37F
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05/19 07:18, 6年前 , 38F
沒有的話就用線上數位門市續約，按下續約有出現個資
05/19 07:18, 38F
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05/19 07:18, 6年前 , 39F
的話，是沒完成續約
05/19 07:18, 39F
→
05/19 07:34, 6年前 , 40F
先別講中華了，何時回去側身遮臺灣
05/19 07:34, 40F
推
05/19 08:32, 6年前 , 41F
正面確實，妳到底哪隻眼睛看到異世界？
05/19 08:32, 41F
推
05/19 08:40, 6年前 , 42F
中華贏家 當然開心
05/19 08:40, 42F
噓
05/19 08:57, 6年前 , 43F
前幾個新聞就影射她在炒新聞版面了，1399資費是購機
05/19 08:57, 43F
→
05/19 08:57, 6年前 , 44F
，499資費是門號，主播買不起空機不代表一般人不能
05/19 08:57, 44F
噓
05/19 09:10, 6年前 , 45F
這誰??
05/19 09:10, 45F
→
05/19 11:08, 6年前 , 46F
對這位主播的印象只有。。。算了這裡是手機板
05/19 11:08, 46F
推
05/19 12:44, 6年前 , 47F
20個年頭才察覺到 也是不簡單
05/19 12:44, 47F
→
05/19 17:09, 6年前 , 48F
自以為是名人順便搏版面?
05/19 17:09, 48F
噓
05/19 18:31, 6年前 , 49F
她是誰？
05/19 18:31, 49F
→
05/19 20:34, 6年前 , 50F
墊肩王XD
05/19 20:34, 50F
噓
05/20 02:04, 6年前 , 51F
所以她是誰？？
05/20 02:04, 51F
推
05/20 12:02, 6年前 , 52F
正人妻主播被噓這麼慘
05/20 12:02, 52F
→
05/20 22:48, 6年前 , 53F
剛點進去看她粉絲團，那位她說的門市大姐雖然疏忽
05/20 22:48, 53F
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05/20 22:48, 6年前 , 54F
，但不是也很快處理她的問題嗎？門市大姐都盡心力
05/20 22:48, 54F
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05/20 22:48, 6年前 , 55F
為她處理了，看不懂跟長官有什麼關係，門市人員有
05/20 22:48, 55F
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05/20 22:48, 6年前 , 56F
怠慢嗎？還是名人都一定要由長官服務？不懂！
05/20 22:48, 56F
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