[新聞] 難怪工作人員累歪！499吃到飽　中華電7天申辦件數曝光

看板MobileComm作者 (可愛的小熊)時間6年前 (2018/05/16 18:52), 6年前編輯推噓29(33推 4噓 22→)
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【新聞】難怪工作人員累歪！499吃到飽　中華電7天申辦件數曝光 http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=380565 出處：中央社 2018/05/16 16:23 499吃到飽爆人潮，引發電信業者推新優惠方案，有無考量門市人力不足等爭議。NCC今（ 16）日表示，中華電7天處理案件量逾100萬件，將找業者說明相關爭議處理，統整後最快 下週開罰。 中華電信、台灣大哥大、遠傳等電信三雄推出499元吃到飽擴大全民方案，為期7天的短期 促銷，期限至昨天截止，各地都出現排隊人潮，中華電信更因勞工工時違法遭各地勞動主 管機關開罰。 國家通訊傳播委員會（NCC）今天召開第803次委員會議，並舉行會後記者會，NCC副主委 翁柏宗表示，499之亂造成客服爆滿，門市人力不足、民眾等待過久等狀況，顯見電信業 者沒有預估到申辦量會這麼大，根據NCC初步了解，7天以來中華電信處理這項資費方案案 件量高達100萬件。 翁柏宗指出，雖然已經有找業者到會陳述意見，不過，由於整個資費優惠方案昨天才正式 落幕，還沒有詳細資料，將要求業者提供推出方案的事前規劃、事中因應、事後改善措施 等報告，到底有沒有做好事前預估，多元申辦管道等因應辦法，以及充分揭露499方案跟 原有1399、799等方案的差別，統整後最快下週就會開罰。 翁柏宗說，短短7天多達100萬件資費申請案件，顯見申辦量之大，未來NCC會確認業者基 地台布建是否足夠支撐整體消費者使用行為，也會實際測量網路速度，並避免出現499資 費網速較慢情形，不讓消費者變成二等公民。 中華電信9日起限時7天開放全民申辦499吃到飽方案，引爆台灣電信史上空前的搶辦風潮 ，遠傳電信、台灣大哥大也宣布跟進優惠方案。 【相關新聞】499瘋潮 中華電吸引逾120萬用戶 http://www.chinatimes.com/newspapers/20180516001144-260204 2018年05月16日 04:10 工商時報 林淑惠／台北報導 499雙飽資費形成的「瘋潮」，終於在三大電信公司無意再續戰下於昨（15）日落幕。市 場推估，光是中華電信一家就至少吸引120～130萬用戶申辦，創下國內單一行動電話資費 最大吸客量。 至於台灣大及遠傳則未透露這波申辦人數，不過，推估至少各有20～30萬人申請。 被視為國內開放行動通訊業務以來，最「殺」的499上網吃到飽、網內互打免費「雙飽」 資費，之所以吸引全台瘋辦熱潮，市場人士分析，主要因為網內互打免費的門檻，過去都 是從1,199元（單辦門號）或1,399元（搭購手機）資費起跳，但是這次卻拉低門檻至499 元，而且上網吃到飽不限速。 等於平常每月帳單若在1,100～1,300的民眾，降轉499資費，一個月的月租費可以省下600 ～900元，使得不少高資費用戶寧願繳交數千元甚至超過1萬元的違約金，也要提前解約降 轉499資費。 市場推估，這次申辦499資費的民眾，8成以上都是中高資費、及老客戶解約再續約者居多 。 而大排長龍擠爆門市的景象，還只是因為個人用戶搶辦，為數可觀的企業用戶這次也積極 加入集體轉換499方案的行列，這也使得中華電信這次申辦499方案的人數，傳出高達120 ～130萬的驚人規模。以目前中華電信1,040萬用戶來看，499資費占比達11～12％，將高 居各資費最多用戶占比之冠。 以實體門市來說，昨天是申辦499方案的最後一天，至於網路門市還提供凌晨12點前截止 登記，但是，核證及發卡時間，電信三雄昨天都決定延後至本月31日止，之前網路傳出 499資費方案延長申辦期至31日、都不屬實。 這波全民「瘋潮」搶辦499「雙飽」方案，其實是延續4月初的499軍公教方案，只是開放 全民申辦後、搶辦人潮超乎想像的多，完乎是電信三雄始料未及的事。 由於499「雙飽」資費只開放單辦門號申請、不提供搭機，通路市場傳出，在全台瘋辦499 「雙飽」同時，通路的手機銷售量也順勢下滑了2成左右，通路商期待499方案落幕後，購 機買氣可以迅速回籠，否則將不利於通路商五月業績表現。 心得：中華的四大通路 (北分、南分、增設、特約) 全國共有八百多家門市。 八百多家門市要短短七天消化完120萬以上的申辦量，難怪申辦爆量、員工爆肝。 直到現在，電信三雄的客服都還一直忙線中，看來會像之前台星188一樣， 客服會在申辦截止後，仍有一段很難打進去的黑暗期。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526467932.A.67D.html ※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/16/2018 18:54:38
推
05/16 18:54, 6年前 , 1F
怕
05/16 18:54, 1F
推
05/16 18:55, 6年前 , 2F
難怪老客戶不是人 在零和遊戲下 搶新客戶才是王道
05/16 18:55, 2F
噓
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100萬，一群人只會跟風進中華
05/16 18:58, 3F
推
05/16 18:59, 6年前 , 4F
499X30x100萬 看來真的罰太多
05/16 18:59, 4F
推
05/16 18:59, 6年前 , 5F
100萬 太誇張了 樓下信嗎？
05/16 18:59, 5F
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05/16 19:00, 6年前 , 6F
100萬 扣掉原中華解約轉進和企客 不曉得剩多少
05/16 19:00, 6F
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幾百萬真的是零頭呢
05/16 19:00, 7F
推
05/16 19:03, 6年前 , 8F
一千個門市，各辦一千就百萬了
05/16 19:03, 8F
推
05/16 19:03, 6年前 , 9F
雙雄兩小可以公布一下解約用戶數嗎
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推
05/16 19:04, 6年前 , 10F
不知道吸收了多少的違約金
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05/16 19:04, 6年前 , 11F
違約金爽領多少?
05/16 19:04, 11F
噓
05/16 19:06, 6年前 , 12F
葉佩
05/16 19:06, 12F
推
05/16 19:11, 6年前 , 13F
1/23
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推
05/16 19:14, 6年前 , 14F
台灣勞工就是不耐操，眼高手低
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推
05/16 19:19, 6年前 , 15F
賺
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推
05/16 19:21, 6年前 , 16F
哇喔好厲害喔
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05/16 19:27, 6年前 , 17F
一百萬件，一次就吸收那麼多客人，嚇死
05/16 19:27, 17F
推
05/16 19:28, 6年前 , 18F
七天破120萬真的是破紀錄
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推
05/16 19:29, 6年前 , 19F
光違約金就不知道回收幾十億了
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推
05/16 19:31, 6年前 , 20F
遠傳20萬人也滿多的
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推
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另兩家公教專案開始到現在應該都還可以申辦吧
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05/16 19:32, 6年前 , 22F
中華最大贏家
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推
05/16 19:32, 6年前 , 23F
100萬人裡面大部分都老客戶吧！
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推
05/16 19:36, 6年前 , 24F
真的蠻驚人的
05/16 19:36, 24F
推
05/16 19:37, 6年前 , 25F
新增多少使用戶才是重點
05/16 19:37, 25F
推
05/16 19:42, 6年前 , 26F
中華這麼多使用者 太猛了
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05/16 19:42, 6年前 , 27F
有包含NP吧
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05/16 19:43, 6年前 , 28F
我發現這幾天 我的中華速度很明顯比56K modem還慢..
05/16 19:43, 28F
推
05/16 19:44, 6年前 , 29F
樓下支援雙11台星幾件
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推
05/16 19:46, 6年前 , 30F
年底還有一票3G用戶要處理 看來又是另一個新戰場
05/16 19:46, 30F
推
05/16 19:50, 6年前 , 31F
抵制過勞企業
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推
05/16 20:03, 6年前 , 32F
賺了很多違約金
05/16 20:03, 32F
推
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遠傳跟台哥大的用戶比較會研究方案跟NP
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05/16 20:03, 6年前 , 34F
中華電信這次就真的一堆老客戶出來續約的
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推
05/16 20:24, 6年前 , 35F
通訊行表示:
05/16 20:24, 35F
推
05/16 20:41, 6年前 , 36F
連主播排完兩個小時心得只會講一些早就知道的所謂背
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05/16 20:41, 6年前 , 37F
後的真相,就知道到底有多少人只是跟風什麼都不知道
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05/16 20:42, 6年前 , 38F
違約金不知道多少，罰個幾千萬還一堆人護航，真的笑
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05/16 20:42, 6年前 , 39F
死
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05/16 20:42, 6年前 , 40F
就先排隊辦了再說,真的有需要的例如年底3G可以利用
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05/16 20:44, 6年前 , 41F
一群跟風仔
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05/16 20:44, 6年前 , 42F
優惠直接先換4G的,到時候年底又去人擠人
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05/16 20:46, 6年前 , 43F
換4G時再送一次衛生紙啊 我很佩服當初想到的人
05/16 20:46, 43F
噓
05/16 20:48, 6年前 , 44F
誰管他辦幾件啊 做不到就不要亂講 星期6去辦說14.15
05/16 20:48, 44F
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05/16 20:48, 6年前 , 45F
號開通結果16號了還沒開 網路流量用完了被降速。
05/16 20:48, 45F
推
05/16 20:52, 6年前 , 46F
去中華拜託 別來搶頻
05/16 20:52, 46F
推
05/16 20:53, 6年前 , 47F
一半是攜碼的就賺到了，沒攜碼的賺解約金
05/16 20:53, 47F
推
05/16 20:58, 6年前 , 48F
800*150*7=84萬，神腦一天就發號碼牌150張了
05/16 20:58, 48F
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05/16 20:59, 6年前 , 49F
一張還可以辦兩門，再加上直營處所，一天都上千號
05/16 20:59, 49F
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05/16 20:59, 6年前 , 50F
網路申辦再加進來，破百萬很基本。
05/16 20:59, 50F
推
05/16 21:06, 6年前 , 51F
趕快通通去中華這樣其他家速度才會更快..
05/16 21:06, 51F
推
05/16 21:29, 6年前 , 52F
讚 全部都去擠中華 不要來和我搶頻寬
05/16 21:29, 52F
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05/16 21:32, 6年前 , 53F
5E啊~~~
05/16 21:32, 53F
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05/16 23:02, 6年前 , 54F
不是一堆鄉民喊要退出中華電，怎麼生意還那麼好
05/16 23:02, 54F
推
05/16 23:12, 6年前 , 55F
100萬件....
05/16 23:12, 55F
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05/17 00:14, 6年前 , 56F
台灣之星最棒了
05/17 00:14, 56F
推
05/17 05:53, 6年前 , 57F
因為解約要排很久阿= =
05/17 05:53, 57F
噓
05/17 11:46, 6年前 , 58F
罰錢基層勞工還是什麼補償都沒有，錢最後還是進國家
05/17 11:46, 58F
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05/17 11:46, 6年前 , 59F
口袋去惹。。。
05/17 11:46, 59F
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