[新聞] 中華電衝刺加值業務

看板MobileComm作者pkuguy (可愛的小熊)時間7年前 (2018/05/07 19:54)推噓7(8推 1噓 8→)

留言17則, 12人參與討論串1/1

【新聞】中華電衝刺加值業務 https://money.udn.com/money/story/5710/3126901 經濟日報記者黃晶琳／台北報導台灣行動電信市場競爭激烈，中華電信（2412）董事長鄭優日前喊出今年行動通信業務攜碼（NP）用戶要轉正的目標，已於近期單月轉正。中華電信表示，今年全年用戶數要拚正成長，資費策略主打族群區隔，並加碼回饋老客戶，雖然行動業務貢獻營收成長不易，但行動加值服務可望明顯成長。台灣行動電話用戶數普及率已經超過百分百，不少民眾擁有兩個以上門號，市場不僅飽和，更是競爭激烈，而中華電信上千萬行動用戶，更成為各家業者搶客戶的目標，使得中華電信行動總用戶數從多年前超過1,100萬用戶，降至今年第1季底的1,041萬戶。 https://uc.udn.com.tw/photo/2018/05/07/2/4711807.jpg

鄭優日前喊出全年NP用戶轉正目標，顯示中華電今年行動業務可望重返用戶成長軌道。中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示，今年營運重點包含提升網路品質，基地台建設要較去年成長三成，而資費策略，將依不同族群需求，設計資費方案，同時加碼回饋老客戶，更將鎖定企業用戶，提升整合服務及物聯網業務。陳名仕坦言，今年中華電信行動營收雖成長不易，但用戶加購加值服務的接受度愈來愈高，包含OTT影音服務等行動加值服務可望明顯成長。陳明仕表示，現在主打資費包含大4G、學生與智慧大玩家等三條主軸，將根據不同客戶族群需求，在通話分鐘數、數據傳輸量及傳輸速度等進行不同的搭配及調整。例如之前針對電競族群及公教族群推出的特殊方案，市場反應不錯，除將持續強化中華電信語音優勢以外，也會走出價格戰模式，作出族群區隔。此外，近年各電信業者互挖對方客戶，因此給攜碼用戶優惠最多，陳明仕表示，今年將擴大老客戶的VIP經營，包含各式入會禮、生日禮，購機優惠，或iPhone 系列手機可搶先領機等，更將擴大VIP客群，同時加碼優惠。中華電信也持續衝刺加值服務，目前行動支付綁定SIM卡的時候票證開通數是業界第一，現在Hami Wallet用戶約100萬戶，年底要達200萬戶。心得：老客戶回饋集中在VIP，那我就吃不到了。因為電信業和銀行一樣，都有搞一個VIP機制。舉台X大為例： ① 低帳金：600以下 ② 中帳金：1000以下 ③ 高帳金 (類VIP)：1500以下到1000以上 ④ VIP：1500以上遠傳應該也是差不多一樣的分類法。客戶是有分等級的。就看妳的貢獻度多寡～所以新聞說的什麼一堆入會禮、生日禮、購機優惠等，一般中低帳金的老客戶是吃不到的…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525694086.A.9A6.html ※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/07/2018 19:55:05

推

li11223344

05/07 20:17, 7年前 , 1^F

05/07 20:17, 1^F

噓

Asbtt

05/07 20:18, 7年前 , 2^F

05/07 20:18, 2^F

推

foreverwhat

05/07 20:28, 7年前 , 3^F

05/07 20:28, 3^F