[心得] 遠傳母親節方案，提前續約經驗分享

看板MobileComm作者loblve (芽)時間6年前 (2018/05/06 23:24)推噓9(10推 1噓 27→)

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謝謝網友之前的分享，受益良多這兩天剛辦完，趁印象深刻，來分享一篇回饋給本版。我和我媽媽最近趁著母親節方案雙雙都續了約是分開申請的所以分兩段講，給大家參考。我原本是遠傳 698 吃到飽方案，合約到7/31 解約需要900元，錯過4月軍公教499$方案，覺得很扼腕。所以在看到5月有母親節499吃到飽就很心動想要去辦，之前看到網友分享有門市吸收解約金，就傻傻的在下班跑去直營門市詢問該方案。當下沒有演也沒有說到關鍵字所以失敗。我：你好我看網路上有母親節499方案，我想要續約那個。店員：我要幫你拉拉看，不確定行不行......有拉到但需要解約才可以辦我：我想辦這個可以幫我分擔一些解約金嗎？可以就今天辦一辦店員：對不起，我們店長不在。這個我沒有權利可以作主，他要出去八九天，可能你要再問問看別家門市。拜託很久也沒用，店員也並沒有提出提前續約的方式，就被打發走了，其實店長有在後來被我發現。當晚發文，有網友分享打客服，我就試試看，結果很順利的成功我：你好我想要辦499母親節方案？客服：稍等幫你轉接另外一個客服大客服：你好我：你好我想要申辦母親節方案大客服：你還有三個月的合約需要到直營門市解約才能辦我：可以請你幫我辦嗎？有方法可以不要解約金嗎？大客服：我可以幫你授權提前續約試試看但要明天才簡訊回覆成功與否，或是你到直營門市解約再辦我：請你辦提前續約不用解約金？大客服：對，但24個月走完，還有你未完成的舊合約要繼續走我：好之後線上錄音，他幫我送件，隔天中午收到簡訊成功。 /////////////////////////////////////////////////// 媽媽遠傳599 30個月第一年吃到飽之後6G 合約到2018/12/2 解約需要2050$ 媽媽他不想付違約金，所以他想說到12月合約到再換。有網友分享文也是剩8個月，店員成功讓他提前續約，我覺得可以試試看。先賴以前幫我辦698方案的遠傳員工，詢問他提前授權。他說我媽的合約還太長不能，他只能幫忙半年內，所以作罷。午餐時間用自己的名義打給客服詢問該方案，客服說我媽媽的是599$跟想要辦的499$差不大，不太會擋只要半年內得合約都可以轉，但我媽媽的太長無法，說剩半年再問問看。下班回家我幫我媽媽先打客服問，如果能提前續約，就不用再跑門市。也是說明來意轉給大客服，但他說他無法幫忙，合約太長，也是要半年內。後來我們跑到通訊行，他介紹很多可以退佣金的方案，但都是699$899$999$，499$沒有佣金，我媽媽不想所以離開。最後經過之前打槍我的直營門市，想說再碰碰運氣，所以帶我媽媽進去，很巧又是那位店員服務我。但他似乎沒認出我，我照著之前網友分享的方法，成功。我：你好，我想幫我媽媽辦np到台哥大，想問違約金多少？店員：為什麼想要轉到台哥大呢？我：因為他們有499$吃到飽的方案，我媽媽599$只有6G現在不夠用店員：我們也有喔我：可以介紹更詳細一點嗎？店員：網內免費!@#$ （我們熟知的那些）我：可以直接幫我們辦嗎？店員：要先解約付違約金才可以辦喔我：這樣喔，那也沒有比較好，我想轉去台哥大。店員：稍等...我幫你試試看。（一陣鍵盤聲）店員：成功囉！幫你提前續約，不用付違約金！我：（大喜）店員：沒問題請媽媽簽名：Ｄ我：稍等，想請問你合約是到什麼時候？店員：合約到2020/12/2，會先走完24個月之後會以你媽媽現在的費率走完原本沒走完的合約我：！舊合約那是多少？店員：是599$ 6G喔原本是多少就會是多少我：！那這樣不是玩文字遊戲，其實用戶根本就沒有好處嘛，還是付一樣的錢，只是放在後面付，還被多綁24個月店員：怎麼會，這樣很好啊，你可以續499的約。之後鬼打牆一直說這樣沒錯很好很優待，先享用499$巴拉巴拉之類的。我媽媽說那他覺得不妥，不想辦。好在有問清楚不然就傻傻簽約了。後來我媽媽提議說如果599可以幫我們調成吃到飽，我們就願意被簽24個月。之後付599$ 但是是吃到飽。他說他去問後台，跑去打電話，回來說幫你辦好了。店員：如果你不相信等等等你簽好合約，掛上去，給你看。我：合約簽完就太遲了店員：有七天審閱期，不行可以退。我媽：那就簽吧，最差頂多跟原本一樣。簽完，他將他的電腦給我看，裡面其實跟他講的不一樣。優惠分鐘數和-100的折扣都是到2020/12/14 店員：他們給你更優惠呢。有問題找我，沒問題的。他將合約和名片遞給我們之後，我們就離開了。感覺有點不真實，也不知道有沒有被店員話術欺騙。我就打電話給客服，因為我聽店員解釋心驚，覺得自己提前續約也是之後兩個月要付699 月租費。想把自己的合約再問清楚。客服：你的合約到2020/7/31，都是付499 我：不是699$? 客服：對，當你續約的時候其實舊合約就已經取消了，之後的2個多月是照新合約走。我將我媽媽的情形跟他說，他說會照新合約走，所以我覺得那個直營門市的店員是說錯的。但後來也都順利結束，想跟網友分享我的經驗。關鍵字真的很重要，np攜碼到別的電信公司，這個很有用，店員都沒有刁難我們。當初我沒說要np只說要續約，店員一直很硬，尤其都是同一個人，我的只剩下兩個多月，應該更好辦，結果卻得到閉門羹。只能說太忠誠會被欺負，還有要做功課，我媽媽說這真是太黑了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.230.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525620261.A.1B7.html ※ 編輯: loblve (39.10.230.90), 05/06/2018 23:25:43

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plajimmy

05/06 23:28, 6年前 , 1^F

05/06 23:28, 1^F

推

fegat

05/06 23:28, 6年前 , 2^F

05/06 23:28, 2^F

※ 編輯: loblve (39.10.230.90), 05/06/2018 23:29:00

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fegat

05/06 23:29, 6年前 , 3^F