[討論] 攜碼失敗

看板MobileComm作者 (silensgolden)時間6年前 (2018/05/03 17:41), 6年前編輯推噓13(16推 3噓 31→)
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文長 首po 如有不宜請見諒 家人的合約剛好在軍公教方案截止前4/28到期 陪同家人攜碼至台x大299方案 自己也被燒到 因本人通話量低、網路流量約5-6GB/月 近月底時種花469方案(3GB)常會爆流量降速 但當天時間較趕&不確定違約金就先回去考慮 違約金約$3240 合約還有14個月 計算後認為299方案很符合需求 但4/29已有整天行程 就在我有休假的4/30 至台x大門市確認仍可申辦攜碼軍公教方案 當場簽約 稍晚再回種花解約 期間有收到台x大簡訊說攜碼失敗 回電告知店員完成解約後再次送件(時間約17:00) 店員說若兩小時後沒接到電話就表示成功辦理了 直到4/30晚上22:00左右 店員來電表示申請人的姓名字體有誤 問我能否再到門市一趟(在台北工作地點附近) 但我人剛回到桃園住家處 店員說5/1勞動節台x大總公司也無法受理 約好5/2回門市處理 5/2中午 店員打來說是名字打錯了 我才發現我簽的合約書上印出的姓名有錯字 (我和店員兩個天兵...只看合約條款沒確認資料) 店員請我打給種花客服通融讓我攜碼 因為改名字要取消這筆申請才能重新送件 而軍公教方案已經截止 種花客服則說要台x大改用人工送件/協商(?)方式申請 台x大店員說這表示種花不願讓我攜出 請我再回門市 可讓我用別的方式申辦299方案 先取消原攜碼申請 隔天再用「專案」辦一樣的方案 有跟他確認是否相同方案 會否產生額外費用 店員都說沒問題 於是我在上班空檔趕去 簽名取消攜碼後 他跟店長說了幾句話 突然用恍然大悟的表情說 原本的方式是攜碼到台x大無綁約方案 再以續約方式辦理軍公教299方案 但會有$2900的保證金 直到號碼攜出台x大才能退回... 我的腦袋開始空白 接著他開始推599吃到飽方案和398購機方案 我表示無法接受 無計可施之下他說 遠x好像還有攜碼299方案 你要不要再去問問看... 已向台x大客服反映 尚未收到回覆 因解約 優惠取消 變回種花599月租無綁約方案 沒有熱線 網路剩1GB 剛上班空檔店員又打來 好像說可以辦攜碼499吃到飽 是否應該放棄掙扎 直辦499 但我對台x大的信心有點被消磨掉... — 後續發展如下 客服回覆說門市人員會申請權限協助處理 (不過打來當下還沒有人跟我聯絡) 後來客服和店員都有通知請我5/7前回原門市辦理 店員說法是 申請權限花費較多時間 才較晚通知 會用「專案」辦理原299方案 希望這次的專案會比較順利... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.155.205 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525340493.A.C76.html
推
05/03 17:42, 6年前 , 1F
如果說店員的錯ncc是你的好朋友
05/03 17:42, 1F
推
05/03 17:43, 6年前 , 2F
我有點亂 意思是你被當羊宰了簽598?
05/03 17:43, 2F
推
05/03 17:45, 6年前 , 3F
確定是店員打錯字造成NP失敗的話就是請店員吞下去
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05/03 17:45, 6年前 , 4F
但是如果是原電信名字就被打錯的話那就是你自己的事
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05/03 17:46, 6年前 , 5F
在中華用那麼久都沒發現自己的名字被打錯也沒去改那
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05/03 17:46, 6年前 , 6F
就不能怪台哥店員,所以看你是前者還是後者吧
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是我的名字在台x大被打錯
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05/03 17:48, 6年前 , 7F
是變成中華599沒綁約吧?
05/03 17:48, 7F
是的 種花無綁約599
推
05/03 17:55, 6年前 , 8F
所以是台哥大的店員把你的名字打錯囉！這樣是歸責在
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05/03 17:55, 6年前 , 9F
台哥大這邊 門市人員沒有引導客人確認螢幕顯示的合
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05/03 17:55, 6年前 , 10F
約資訊跟內容的 也沒有核對客人簽的名字是否與申請
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文件&證件相同 是可以向客服或主管機關(NCC)反應
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05/03 17:55, 6年前 , 12F
基本上店員要吞下去了 至於該店店長後續懲處相關就
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05/03 17:55, 6年前 , 13F
不清楚了
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其實店長一直在旁邊忙東忙西整理東西沒有要來理我的意思...
推
05/03 17:58, 6年前 , 14F
如果原PO門號現在是無約的話 想去哪都可以吧！ 中
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05/03 17:58, 6年前 , 15F
華就回不去了 台哥大新的499是 上網吃到飽 網內前
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05/03 17:58, 6年前 , 16F
五分鐘免費 網外送30分鐘 沒有市話跟通話金... 願意
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05/03 17:58, 6年前 , 17F
接受的話 可以考慮看看 不然找名店也可以
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推
05/03 18:00, 6年前 , 18F
我也跟樓上幾位有相同疑問，到底是誰造成錯字。
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05/03 18:00, 6年前 , 19F
還有你說的保證金2900是中華另外跟你收的嗎？我也很
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05/03 18:00, 6年前 , 20F
好奇
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保證金是台x大收的，店員說攜出時才能退，舉了歪果人辦門號的例子，說怕有人借證件 當人頭辦門號 ※ 編輯: silensgolden (223.138.155.205), 05/03/2018 18:09:44
推
05/03 18:06, 6年前 , 21F
又認真看了一下，2900好像是台X大那邊的。
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05/03 18:12, 6年前 , 22F
給台X大兩條路選1.(499-100)x24個月 2.給我辦299別
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推別的
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推
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那如果是台哥大店員的問題，我還要在被收2900，我一
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定會炸
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※ 編輯: silensgolden (223.138.155.205), 05/03/2018 18:23:26
推
05/03 18:28, 6年前 , 26F
那就叫台哥店員吃下去
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推
05/03 18:49, 6年前 , 27F
台X大很雷! 台X大店員一定想要洗你!
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05/03 18:50, 6年前 , 28F
因為你辦單門號沒有業績，所以台灣大店員故意叫你辦
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05/03 18:50, 6年前 , 29F
購機約!
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05/03 18:51, 6年前 , 30F
05/03 18:51, 30F
噓
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台灣大店員在社團靠北客人辦公教方案沒業績!
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05/03 18:57, 6年前 , 32F
你就知道台灣大門市的水準了
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推
05/03 19:19, 6年前 , 33F
簽合約當事人不對資料到底是誰天兵?
05/03 19:19, 33F
推
05/03 19:36, 6年前 , 34F
如果攜碼499有業績嗎？
05/03 19:36, 34F
推
05/03 22:19, 6年前 , 35F
簽約自己要看啊 簽名要負責的
05/03 22:19, 35F
推
05/03 23:58, 6年前 , 36F
不過後續版上新的文還是有499雙飽方案 要不要再衝
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05/03 23:58, 6年前 , 37F
衝看？
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噓
05/04 00:04, 6年前 , 38F
吞個屁啊，原po都說印出來的合約書上面就錯了，但
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05/04 00:04, 6年前 , 39F
原po和店員都沒有確認到啊，這要怎麼叫店員單方面吞
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05/04 00:06, 6年前 , 40F
下去。
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05/04 01:32, 6年前 , 41F
假如簽名當下沒有請你核對名字，那責任在店員，你可
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05/04 01:32, 6年前 , 42F
以去申訴，有的話雙方都有責任
05/04 01:32, 42F
噓
05/04 02:22, 6年前 , 43F
都有錄音錄影的 去告他 紅明顯
05/04 02:22, 43F
客服有跟我確認我去門市的時間點和店員的名字，應該是有聽到當時的錄音
推
05/04 10:23, 6年前 , 44F
台哥大好像很常用這招，之前我從中華要攜碼去台哥大
05/04 10:23, 44F
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05/04 10:23, 6年前 , 45F
低資費，也是說"打"我的名字打錯，可是簽名是從螢幕
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05/04 10:24, 6年前 , 46F
上簽的，客訴後還是無法攜碼，後來我就網路門市辦理
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05/04 10:24, 6年前 , 47F
一堆店員真的很機車
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店員說是辦軍公教辦得昏頭了，應該沒有其他人跟我一樣
推
05/04 15:06, 6年前 , 48F
我跟家人之前NP來台哥大是沒遇過問題 都一切順利
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05/04 15:06, 6年前 , 49F
如果還可以辦499我是覺得也不錯 畢竟還是划算 而且
05/04 15:06, 49F
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05/04 15:07, 6年前 , 50F
簽約時其實自己也要看清楚再簽 責任不能全推給店員
05/04 15:07, 50F
我知道自己也有疏失，因為陪家人辦完聽過一遍就很鬆懈地簽了，只是在聽到他推其他方 案時有點傻眼，也只能摸摸鼻子趕回去上班... ※ 編輯: silensgolden (59.127.110.30), 05/04/2018 22:32:02
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