[心得] 花蓮非軍公教免演戲續約「449」成功

看板MobileComm作者ndhuwei (turtlenick)時間6年前 (2018/04/29 23:14)推噓3(3推 0噓 11→)

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前言(可跳過) 原先為三年多前為學生專案799-110吃到飽，一年前續台哥大599吃到飽短約，合約今年4/ 4到期。約到期的半個月前，就一直在猶豫要NP台灣之星的王道銀行599-200極速吃到飽專案(吃到飽不限速，網內免費網外送45分)，4月中有聽說這次的公教方案，但以為是有嚴格限制就 pass掉，在4/24網路門市申辦台星399，4/27拿到SIM卡後，才看到板上在討論非軍公教也能辦499雙飽，打去台星客服詢問想退掉，客服說網路申辦七天內可退，也不用違約金，可是需要等移轉開通後才能辦退，辦退也需要時間，所以可能會五月初才會再攜碼出去， 4/28早上收到簡訊，說4/29會正式移轉到台星。 4/28晚上到台哥直營A門市詢問方案，並確認門號狀況，確定為移轉中被卡死無法做任何動作，但還是先詢問能不能辦499，客服人員很強硬的說一定要有身份，於是就跑到直營B 門市再問，門市人員一開始也說要身份，我直接把手機給門市人員看板上分享非公教身份也能辦的文章，客服後來就說「好哦，那要跟你借三個證件」，我跟他說明門號的情況，她跟我說「一般還沒正式轉入前，客戶要取消都可以隨時提出啊，他們(台星)怎麼可以限制」，然後請我跟台星強硬表示說一定要在隔日正式移轉以前取消掉，然後就打去台星要求取消移轉，但客服表示系統已經準備移轉，無法人工取消，一定要走退貨流程，後來談很久才說要請主管回我，結果主管馬上就說會立刻幫我申請取消移轉，所以就趕在4/29開通前終止，但因為已經過台哥大營業時間，所以是今日(4/29)下午才去申辦。正文今日我先去離我比較近的C門市說要續約499，坐下後隔壁坐了一個沒有在受服務的先生，一開始門市人員一樣問我有沒有身份，我說沒有，她也沒說什麼就跟我要證件要幫我辦，但我後來有很小聲的跟她提之前台哥減免20個月的案例，也有給她看遠傳續約申辦還可以每個月再減100的文章，問她我能不能比照辦理，她走進小房間一下，出來時跟著另位客服，跟我說明499就是最低的，無法再給我減免了，所以我就說我再考慮一下就走了(我在猜是不是隔壁有人的關係) 後來就到昨天去過的B門市，人很多，我號碼牌4號，客服當時在服務其他客人，但她看到我就立刻問「有成功取消了吼？」，我說對，她請我稍等一下等等直接幫我服務(別的客服叫到我號碼時，我說有跟原客服直接約了) 坐下後她直接跟我要證件，我就順便給她看我在等待時打的文字 https://i.imgur.com/Doih6ml.jpg

她看了一下，說這個是要續約才有，我隨即表示我自己已經用三年了，這次也是要續約，幫我查了一下後客服：「目前這個(手指向台哥減免20個月)真的沒辦法了，有限額，現在接近月底了只剩這個(指向一年)」我：「喔喔，沒關係啊，一年也可以」然後就幫我申辦了，但是沒有給我合約書，簽約時她也沒有先在合約書上寫額外減免(連什麼方案都沒寫)，我就直接簽名了。但是在離開前我再次確認「所以是合約的前半部分會再減免沒錯嗎？」，客服「對的，前一年會再減免100元，變成399這樣」，我道聲謝後就起身了(如果有問題也有錄到關鍵字399，而且客服第一次印錯，說沒拉到優惠，所以又印了一份) 結論 A門市不給辦，說這樣他們會出問題 C門市可以辦499，但不知道是不是因為有其他客人在，所以無法再任何減免 B門市可以辦499，而且有機會再減免一年100元不過因為我是台哥大的原客戶，加上約到了要NP隨時都可以，可能是因為這樣才有12個月的額外減免吧(客服一開始也有提到要續約才有) 花蓮的朋友若想知道ABC門市是哪家，可以站內信詢問(花蓮市也就三家直營XD) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.145.23 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525014879.A.215.html ※ 編輯: ndhuwei (49.216.145.23), 04/29/2018 23:15:08 ※ 編輯: ndhuwei (49.216.145.23), 04/29/2018 23:19:14

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jameshcm

04/29 23:18, 6年前 , 1^F

04/29 23:18, 1^F

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kai08130623

04/29 23:20, 6年前 , 2^F

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kai08130623

04/29 23:20, 6年前 , 3^F

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