[問題] 台灣之星讓我續付租約又不讓我解約該怎麼辦消失

看板MobileComm作者時間7年前 (2018/04/14 12:18), 7年前編輯推噓-2(9推 11噓 40→)
留言60則, 28人參與, 最新討論串1/1
我出國後沒有主動解約台灣之星門號，結果合約到期它們 依然要求我付租約，詢問客服後要我主動解約才行 我人在國外最近幾年都無法回台，因此我填了解約單， 並委託家人代辦，也將雙證件影本傳給家人。 想不到家人去解約時它們說要雙證件正本才行... 請問是要我再花錢花時間冒著雙證件越洋寄丟的風險， 才能解除它們自作主張的租約續付嗎？ 詢問客服也好幾天沒回信，時差問題打電話也不方便 我非常不想把雙證件正本寄回去，請問有其他辦法能解約嗎？ 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.23.236 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1523679502.A.048.html
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04/14 12:21, , 1F
請信任的親友順路到國外時跟你拿取
04/14 12:21, 1F
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04/14 12:25, , 2F
告下去啊 為何自己續約
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推
04/14 12:26, , 3F
吉
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推
04/14 12:27, , 4F
他
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推
04/14 12:27, , 5F
先
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04/14 12:27, , 6F
出國不是帶護照就好 把身分證健保卡駕照都帶了嗎？
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04/14 12:29, , 7F
台星的合約沒有會自動續約的吧
04/14 12:29, 7F
推
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如果可以自動續約 那就不用簽合約了啊...
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04/14 12:29, , 9F
最多就是打電話詢問 以電話續約(有錄音)
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04/14 12:30, , 10F
都是約期到優惠不變，解約不用錢的機制
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這麼先進 自動續約
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04/14 12:31, , 12F
你是不是約到期後被收原資費才誤以為被自動續約啊
04/14 12:31, 12F
推
04/14 12:34, , 13F
NCC
04/14 12:34, 13F
目前是被收月租費(原綁約到期是去年11月) 但11月過後仍繼續收月租費。 而之前客服回信跟我說終止門號可以郵寄解約單跟雙證件"影本" 我不懂為何能允許我郵寄影本給他們，卻不允許我家人拿相同資料去辦解約? ※ 編輯: wtleader01 (172.56.23.236), 04/14/2018 12:45:13
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被原PO誤導了，續約要用戶同意並簽訂合約
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04/14 12:39, , 15F
這裡這個情境顯然是租約到期，打算停止服務
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04/14 12:43, , 16F
嗯啊！這不算主動續約吧，只是原合約終止，但用戶並
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沒有停用或簽約的動作，電信公司在對方持續繳費的狀
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況，也不可能主動斷話收回門號。
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推
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原有折扣的優惠約到期 沒請去續約轉成一般無優惠
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資費嗎？？然後你想解約離開這家電信？
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不對不是解約 就是離開
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這不是續約...
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門號未異動維持原費率而已
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續約的話，你想解還得賠錢
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推
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不是續約啊 別被原po誤導
04/14 12:50, 25F
好的,已改成要求我"續付租約" 現在問題是我之前詢問客服,客服讓我郵寄雙證件"影本"就可以, https://imgur.com/a/1P4Fa 但我把上述同樣的資料傳給我家人代辦,卻被拒絕並要求證件正本~ ※ 編輯: wtleader01 (66.189.31.243), 04/14/2018 12:58:19
噓
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合約異動需要本人，代辦須持正本雙證件這是常識吧
04/14 12:55, 26F
所以如果郵寄影本可以,代辦人持影本幫我解約不行, 豈不是要先把影本資料傳給代辦人,再請他郵寄到台灣之星信箱,多此一舉嗎?
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04/14 12:58, , 27F
無約狀態繼續提供服務跟續約是兩碼子事
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※ 編輯: wtleader01 (66.189.31.243), 04/14/2018 13:00:44
噓
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郵寄也是給你方便，怎麼會覺得阿可以這樣我怎麼就
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04/14 12:59, , 29F
不能怎樣怎樣
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噓
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停掉門號需要雙證件是常識，不要以為門號自動會停
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好嗎？
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※ 編輯: wtleader01 (66.189.31.243), 04/14/2018 13:01:26
噓
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代辦就是要正本 規則就是這麼死
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這部分應該是法令規定的吧 多此一舉也沒辦法 意在保
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護消費者權利
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噓
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你使用公司產品，就請遵守別人規定吧
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約到期，優惠取消，維持原本費率而已，除非退租啊
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，門號還是再使用者身上
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客服信也寫得很清楚要你"本人親簽"阿 家人代辦怎麼
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會是本人親簽
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為什麼不是? 我本人簽好後再掃描給家人不是嗎? 還是要親眼看到本人當場簽名才算數?
噓
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到期恢復原資費不是常識?你自己出國前不去辦要怪誰
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※ 編輯: wtleader01 (66.189.31.243), 04/14/2018 13:06:23
噓
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你的問題...
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電信公司哪有續約啊，你就是跟它租借一門號碼，只
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是沒綁特定費率(續約或簽新約)吧了==
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所以出國前提早解約轉預付卡 固定半年儲值養號碼
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推
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其實不用那麼麻煩，只要不去交錢門號就會停用了！以
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後要用再去繳清欠費
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不過預付卡通常就沒有漫遊服務
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噓
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貪圖合約折扣，沒約沒折扣又不願意本人異動，還怪到
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電信商，如果代辦合約可行的話，我幫你簽委託書幫你
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賣房子好了，建議買給機票回來辦吧。
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貪圖合約折扣 --> 哪來的腦補? ※ 編輯: wtleader01 (66.189.31.243), 04/14/2018 13:15:50
噓
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都讓你郵寄了 還盧什麼代辦 不要為難門市人員好嗎？
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法令是死的 不要害人吃官司
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噓
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這根本不是續約，續約是你要停用或是轉其他公司要
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付違約金，你現在就是沒約只是繼續使用這樣而已
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推
04/14 13:17, , 55F
門號合約到就走回原價，不是合約到自動退租好嗎，你
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寫這樣很誤導別人，另外退租這種大異動本來就是要
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正本資料來確定，政府規定就是這樣，你拿影本被打槍
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很正常
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噓
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看起來是你自己的問題比較大
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04/14 13:19, , 60F
他退租讓你郵寄影本放寬很多耶,不然正常都是要正本
04/14 13:19, 60F
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