[問題] 門號合約已到期卻還享有吃到飽優惠到6月?
大家晚安
約一個禮拜前(02/13)幫家母到通訊行辦了台哥大699不限速吃到飽續約.
當時通訊行承辦人員有告知: "要收到台哥大的簡訊才算是續約成功喔".
但是等了一個禮拜都還是沒收到簡訊.
去電台哥大客服時客服表示未收到任何合約申請, 要我詢問承辦通訊行.
之後打去通訊行詢問, 承辦人員表示合約已送出, 是因為卡過年所以作業程序會久一點.
就在剛剛合約到期了(合約到2018/02/20)
因為家母的網路流量用很兇, 所以想在新約生效前幫家母買個"吃到飽3日包"墊檔.
登入台哥大網路門市時卻顯示"此門號享有吃到飽不降速優惠, 無須購買此組合."
感到困惑之餘打開手機上的台哥大客服APP進行確認
發現合約到期日的欄位已成空白(如圖)
https://i.imgur.com/lOTZlYq.png
到"未出帳明細"去確認卻寫著"享有吃到飽不降速優惠至2018/06/12" ???
https://i.imgur.com/c0WMJBW.png
可以詢問一下現在是什麼情形嗎?
明明舊合約已經到期了卻還享有吃到飽不降速優惠到6月中
這是什麼巫術啊??
謝謝!
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