[閒聊] 暴怒...中華電信超散漫消失

看板MobileComm作者時間8年前 (2017/12/23 11:14), 編輯推噓9(16推 7噓 41→)
留言64則, 33人參與, 最新討論串1/1
目前使用seednet，因為申辦升速，昨天種花電信移機單位打電話來約上午要來更換網路 設備。 跟公司請假特意安排在家等待，到了快11點遲遲沒有人員來，回撥昨天來電的號碼，居然 回我說今天有員工請假可能沒辦法過來更換必須另外再約時間... 爆怒...為什麼不主動通知客戶?浪費我一個上午的時間? 我請他們今天下午務必來更換 ，不想再另外請假，結果來電居然跟我說因為今天週六案件較多...要約另一天，你也幫 幫忙週六是你們排的，不是我要求的... 請問有申訴管道嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.98.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1513998886.A.F11.html
推
12/23 11:17, , 1F
看起來應該是Broad_Band板的文章？
12/23 11:17, 1F
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12/23 11:17, , 2F
他們一區大概也就一個人在跑 上次有問過
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12/23 11:17, , 3F
打客服專線申訴看看吧
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推
12/23 11:19, , 4F
很正常，我還被放鴿子三次，後來痛駡客服才來
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12/23 11:19, , 5F
抱歉 氣瘋了 我沒注意錯版
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推
12/23 11:20, , 6F
沒關係 幫QQ 要是我遇到也會暴怒
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12/23 11:25, , 7F
固網？
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推
12/23 11:29, , 8F
你一定不是辦2699
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推
12/23 11:30, , 9F
這個不是外包廠商嗎？
12/23 11:30, 9F
推
12/23 11:33, , 10F
大多是外包，你可以直接客訴
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推
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之前老家升速，說會聯繫我們約時間，結果某天自動來
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12/23 11:34, , 12F
，幸好那時剛好有人在。@@"
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12/23 11:35, , 13F
升60M/20,即便是外包發包單位也是要負責
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12/23 11:43, , 14F
你是不是來錯板
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12/23 11:46, , 15F
這年頭最難的就是找到人負責啦
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推
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中華品質就這樣!最可怕的是星期五網路壞掉，查出問
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題後，要等維修人員星期一上班後才能處理，
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用中華電信的有時會氣炸
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12/23 12:00, , 19F
等到星期一維修人員上班時，然後又不來，然後又請假
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12/23 12:01, , 20F
是 抱歉 我錯版。
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國家的東西民營化就是這種品質
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噓
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你可以用凱播
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12/23 12:14, , 23F
台灣真的慣壞了大家的便利習慣。去歐美就會知道叫
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修1個月還不來是正常的~台灣效率已經夠高了！照樓上
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v大說法，你都可以週休服務人員就假日不能休?
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客觀來看，維修人員請假是他沒把手上工作交接好並通
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知客戶，個人問題大
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推
12/23 12:34, , 28F
會這樣嗎？我昨天報修我家數據機壞掉今天立刻來修悷
12/23 12:34, 28F
推
12/23 12:47, , 29F
第一，你錯版，第二，外包品質真的很差，我也遇過
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噓
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關手機板甚麼事?
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回c大，我並沒有說別人不能週休，更何況我自己也沒
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週休，能不能週休放假，但是看公司調度和同事間的
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排程排休。　更正：以上回的是ｒ大
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噓
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跟手機板有什麼關係？= =
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12/23 13:25, , 35F
事實就是中華電信沒有安排人力在六日在維修服務上。
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對了，假日就清醒點，你住在台灣，不是住歐美。
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中華電信的服務很差，靠基礎建設吃老本
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推
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中華的外包廠商經常時間抓不準，不來也不會通知
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回原PO文，能否今日順利換網路設備，到是可去電123
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客服反應看看；不過，以稍早人員回電說法來看，很
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有可能今日案件都約滿，也許就真的要等平常日子。
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噓
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噓某位，為什麼要以歐美做標準啊，頗呵
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噓
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行動版？
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推
12/23 15:04, , 44F
建議版主可以打給客服，他們應該可以提出優惠補償
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12/23 15:05, , 45F
打錯，應該是建議原PO才對
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你發錯板了，雖然很多人都把行動上網都固網用
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回tkuc大大，每家業者的工程人員，裝機/查修速度都
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會受到前面案件間接影響的，只要其中一件擔誤到，會
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導致進度延誤。而且，在客戶家也不方便撥打手機給其
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它客戶，較易誤認想草草完事，通常要等結果才有機會
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聯絡下一位。
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某樓知道在德國申裝固網的等待時間是用月在算的嗎？
12/23 17:16, 52F
推
12/23 17:58, , 53F
震怒ε≡≡ﾍ( ′Д`)ﾉ
12/23 17:58, 53F
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客戶端都外包居多啦,客服電話直接申訴下去
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還有週五壞週一來本來就正常,週末想要人來加班費你
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出?鄉民也是慣老闆心態
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推
12/23 18:17, , 57F
説靠基建吃老本 從臺灣電信業民營化開始 有哪一家做
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基建的
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推
12/23 18:47, , 59F
講實在的，我已經覺得中華的素質算高的，雖然還是
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12/23 18:47, , 60F
需要改進但比一些同行好!某家的數據機還只有1 port
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的可以裝機...
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噓
12/23 18:50, , 62F
不要身在福中不知福了 沒住過國外??
12/23 18:50, 62F
噓
12/23 19:46, , 63F
版主欸 錯版不處理一下嗎
12/23 19:46, 63F
推
12/23 19:47, , 64F
10個有9個怕被客訴，其中一個…
12/23 19:47, 64F
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