[心得] 還是中了friday的招了
F的網購平台,版上評價不是太妙
但聽說有改進了,想說加上有活動比較便宜,所以還是下訂了
想不到惡夢就此開始
2017 11/30下訂zenfone3
2017 12/02收到貨開機測試檢查 然後發現外觀有瑕疵立即按下退貨
https://imgur.com/a/0ron6
https://imgur.com/a/8zl41
2017 12/04 想說因為還是需要手機,就回信改用換貨
https://imgur.com/a/Qihj
2017 12/06 宅配通來收貨
https://imgur.com/a/bCcM
然後就音訊全無
之後一直打去客服 只會一直跳針的換貨需要7-14天
我說 我17號要出國 不能換貨就幫我退
就在12/14廠商終於來電 但我沒接到
今天12/15一大早就打給客服 問是怎麼回事
客服說因為有開機,所以要收整新費,我說我沒開機,我怎麼做檢查
我沒辦法接受,他說好,那我再請廠商跟你聯絡
結果到了下午一點半,還是沒有音訊,我再去電一次
客服看了之前全部的來龍去脈,說因為你開機了,開始算保固,所以能換貨,不能退貨
我:我沒開機檢查,我怎麼知道有沒有瑕疵,
客服放大絕了:"你這是外觀瑕疵"不用連網,一開機連網就不能退
我:就算沒外觀瑕疵,我沒開機我怎麼測試
客服:你確定要買才能開機,開了就不能退
我:我確定要買,是你們有瑕疵,又拖到今天還沒換完,今天來不及了 我要退貨
客服繼續跳針:那要請廠商跟你聯絡喔
我:那可以請廠商盡快跟我聯絡嗎
客服:我們只能留言喔
到現在十多天,還沒處理完,真的暈倒
如果他真的不給我退,我可以走消保申訴嗎??
真的心煩~~又要出國了,接下來更難處理........
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.12.117
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1513323831.A.AC4.html
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