[問題] 台哥大溢繳退費爭議警示文

看板MobileComm作者 (Let it be)時間6年前 (2017/11/16 20:38), 6年前編輯推噓13(14推 1噓 44→)
留言59則, 19人參與, 6年前最新討論串1/1
最近因為台哥大599滿一年，打算NP到台星，因為當初台中通訊行有退傭，仍有溢繳約數 千元，經188客服表示只要攜帶存摺影本，便可匯款退費。 到門市辦理解約，也說明要以匯款退費，小姐留存存摺影本後，便在退費申請書寫上匯款 帳戶，請我簽名，但當我步出店門後，卻發現已簽名的申請書，上面雖然留下匯款帳號， 但勾選的居然是「退刷原信用卡」 信用卡是當初通訊行的卡，我當然不接受，立刻和門市表示有問題，申請書我要寫上作廢 ，但門市人員表示這是系統強制設計，會協助處理，但不打算將申請書作廢。 我基於現場有錄音錄影，也基於信任，所以便離開，依約隔日再去。 隔日取得的答案是「系統只能如此，無法更改為匯款」對不起，我答「那我的損失？」 最後仍沒有任何改變，我當場打給客服表示我因爲人員疏失，錯誤辦理刷退，過程完全不 是我的本意，我只想把屬於我的錢拿回，若我一開始知道只能刷退，那我絕不會解約退費 。 現在客服主管處理中。 錢其實不是很多，發這篇文只是想留下紀錄，希望未來若有版友遇到相同問題，也可以有 些參考經驗。 這件事不論是不好的答覆，導致我投訴消基會或NCC，還是說有好的結果，都會再update -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.96.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1510835899.A.99B.html
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11/16 20:39, 6年前 , 1F
那留下匯款帳號幹嘛？
11/16 20:39, 1F
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11/16 20:40, 6年前 , 2F
因為小姐自己也以為可以
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11/16 20:41, 6年前 , 3F
但事後才發現當初是信用卡繳費
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11/16 20:46, 6年前 , 4F
那你只能找通訊行要了啊 因為真的不甘台哥大的事
11/16 20:46, 4F
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11/16 20:46, 6年前 , 5F
應該說 台哥大也很難處理 不是不甘台哥大的事
11/16 20:46, 5F
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11/16 20:47, 6年前 , 6F
不過假如當時刷的信用卡已經剪卡的話會怎麼退？
11/16 20:47, 6F
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11/16 20:48, 6年前 , 7F
假如卡是我自己的但我已經撤銷了會怎麼樣？
11/16 20:48, 7F
這題我問了，他說也是無法，言下之意要你自己吞
推
11/16 20:48, 6年前 , 8F
台哥大流程很不合理…
11/16 20:48, 8F
推
11/16 20:49, 6年前 , 9F
現在流行簽完名再看合約的= =?
11/16 20:49, 9F
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你怎麼簽名了..
因為帳號寫超大，小勾勾卻是下一格，我沒注意，加上一開始現場門市與事前客服的雙重 認知都是可以匯款 11/16 20:50
推
11/16 20:50, 6年前 , 11F
小妹說的也是...
11/16 20:50, 11F
※ 編輯: david343676 (36.226.96.180), 11/16/2017 20:55:47
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11/16 20:56, 6年前 , 12F
盡量投訴吧 讓單位查下去為什麼刷卡溢繳退款不刷退
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11/16 20:56, 6年前 , 13F
以後不能領現不能溢繳只能折扣手機就沒有這些問題
11/16 20:56, 13F
推
11/16 20:57, 6年前 , 14F
之前漢口路是跟我說會寄本票
11/16 20:57, 14F
本票一說更有趣，我再更一開始是找同一門市，被告知本票付款，我嫌麻煩才找客服188 ，最後他問了主管回答可以匯款，所以我前後拿到三種答案，被迫選最差的 ※ 編輯: david343676 (36.226.96.180), 11/16/2017 21:00:28
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11/16 20:58, 6年前 , 15F
等等已經撤銷的卡是要怎麼吞，這規定也太詭異了
11/16 20:58, 15F
推
11/16 21:00, 6年前 , 16F
我朋友信用卡客服，跟我說如果刷退，刷卡人已經剪卡
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11/16 21:00, 6年前 , 17F
到名下都沒有卡，會記帳到你信用卡虛擬帳戶，在進線
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11/16 21:00, 6年前 , 18F
到客服會匯款到你指定帳戶
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11/16 21:01, 6年前 , 19F
喔喔所以要叫原po快去要求通訊行剪卡(咦)
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11/16 21:01, 6年前 , 20F
不過跟這案例不一樣當初刷卡人，一定還沒剪卡，只
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11/16 21:01, 6年前 , 21F
能退回他名下
11/16 21:01, 21F
我不會花時間討這一點錢，只覺得在這個時代退款還能這麼複雜，搞到門市、客服都無所 是從，消費者也只能多加小心電信業者 ※ 編輯: david343676 (36.226.96.180), 11/16/2017 21:04:32
推
11/16 21:02, 6年前 , 22F
如果通訊行剪卡，也是退到當初聽訊行的虛擬帳戶，也
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11/16 21:02, 6年前 , 23F
是要通訊行進線到客服，這案例原po就像是第三人
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11/16 21:03, 6年前 , 24F
所以還是因為牽扯到第三方才會這麼複雜QQ
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推
11/16 21:06, 6年前 , 25F
當初通訊行如果不要貪刷卡優惠付現金，就不會有這
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11/16 21:06, 6年前 , 26F
問題
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11/16 21:06, 6年前 , 27F
如果是我開通訊行一定也是刷卡，優惠累積起來很驚人
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11/16 21:06, 6年前 , 28F
所以你在台中哪家？ 明年一月我要解約，裡面還有四
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11/16 21:06, 6年前 , 29F
千多
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11/16 21:07, 6年前 , 30F
我不認為問題在通訊行，而在辦法太死太笨
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11/16 21:11, 6年前 , 31F
台哥大連申請書作廢都不要？
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11/16 21:16, 6年前 , 32F
是，他不願意，但有錄音錄影，我也不怕
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推
11/16 21:20, 6年前 , 33F
遠傳用掛號寄支票欸
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11/16 21:28, 6年前 , 34F
我之前台哥大溢繳解約也是寄支票 不過我是NP後自動
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11/16 21:28, 6年前 , 35F
寄來 我沒去門市辦理
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噓
11/16 21:51, 6年前 , 36F
np的時候跟門市客服說原信用卡已剪 請退支票
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11/16 21:52, 6年前 , 37F
爬文就有人分享過了
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推
11/16 22:27, 6年前 , 38F
如果違約金大於溢繳金，是會違約金扣除溢緻金再補繳
11/16 22:27, 38F
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11/16 22:28, 6年前 , 39F
即可嗎？還是違約金歸違約金，溢繳歸溢繳分開處理？
11/16 22:28, 39F
推
11/16 22:34, 6年前 , 40F
分開處理
11/16 22:34, 40F
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11/16 22:41, 6年前 , 41F
不要去選刷退 攜出或停用一陣子就會寄支票
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11/16 22:43, 6年前 , 42F
解約金要當場繳清
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11/16 22:45, 6年前 , 43F
我也是去台中辦，之後在桃園解約，解掉以後台哥大
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11/16 22:45, 6年前 , 44F
自己寄支票過來
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11/16 22:47, 6年前 , 45F
也可能攜出或停用後就有其他選項也說不定
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11/17 00:00, 6年前 , 46F
刷卡退現金會有套利的問題，聽門市朋友說之前就是
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11/17 00:00, 6年前 , 47F
有人刷大額溢繳後退租換現金被帳務單位住意到，開始
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11/17 00:00, 6年前 , 48F
有限制
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11/17 00:04, 6年前 , 49F
正解就是有被刷卡退傭，解約後就直接去np或退租，
11/17 00:04, 49F
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11/17 00:04, 6年前 , 50F
讓他走正常流程寄支票，不要去作額外申請設訂(匯款)
11/17 00:04, 50F
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11/17 00:04, 6年前 , 51F
,會提醒帳務系統你的溢繳源頭XD
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11/17 02:31, 6年前 , 52F
其實這就跟買東西退貨一樣道理，現金付款退現金，
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11/17 02:31, 6年前 , 53F
刷卡付款退刷。
11/17 02:31, 53F
推
11/17 10:24, 6年前 , 54F
NCC打下去就可以退了
11/17 10:24, 54F
推
11/17 17:07, 6年前 , 55F
正常流程走下去就會有支票惹
11/17 17:07, 55F
推
11/17 22:21, 6年前 , 56F
直接向NCC投訴台哥大!!
11/17 22:21, 56F
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11/17 22:22, 6年前 , 57F
台哥大是不投訴不理，吃定消費者!
11/17 22:22, 57F
推
11/20 19:05, 6年前 , 58F
退租的經驗是待下一期帳款出帳後，扣掉最後一期帳
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11/20 19:05, 6年前 , 59F
款金額，約10天會寄出花旗銀行的支票到您留下的地址
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