[問題] iPhone 8 Plus 買賣遇到的問題
三週前在隔壁板賣了兩支iPhone 8 Plus給板友,
手機的來源是線上通訊行商城。
當天是面交交易,我有提醒買家要不要拆開來檢查,當下他說不用了,
隔天我接到買家電話,買家說他送去包膜的時候,
包膜的商家跟他說一隻手機有入塵,一隻手機有輕微擦傷,於是買家就打給我,
當下我就和買家說:
請不要登入Apple ID,看之後要怎樣我盡量協助處理,
結果隔天沒接到電話,過了兩天,買家又打電話來:
這次說,有一隻還有亮點,他無法接受,
要我協助換新品,我馬上問買家有登入了嗎?(因為通訊行寫登入要收整新費)
買家就說他登入了,我心頭馬上點點點,我說可是我有跟您說過先不要登入,
接著買家就是無窮迴圈:
巴拉巴拉我一定要換到新品,不管你一定要配合我,不然損失要你負擔一半!
我馬上聯繫通訊行商城,商城表示蘋果都是換整新機,
請他們代送也是來回要兩週,建議買家自行送蘋果原廠或授權會比較快,
買家接著自行送至神腦。
過了兩週,剛剛買家又打來給我,
這次說他自己送去神腦剛送回來的新品又有亮點,
又要我協助處理,
問題是大哥,你都送神腦了,那神腦換給你的東西出問題,你怎麼會找我,
但我還是給了他通訊行的詳細資料和訂單資料,
殊不料買家和通訊行溝通失敗,
因為買家非常堅持神腦跟他說要找原始賣家說這是七天鑑賞期!
還說要找消保官處理。
買家從事發到現在,都想照他自己的方式去處理問題,
一直跟我說,
1.神腦那邊就是叫他要去找原始賣家用七天鑑賞期退換貨
2.他姊姊買iMac都可以退
3.亮點本來就有保固(這個部分蘋果怎麼保固我也是霧煞煞)
4.一直提他來回的時間和金錢和精神損失要找誰負責
接著還要我去跟消保官講,我一整個黑人問號!
請問各位板友這件事情大家會怎麼處理?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.21.46
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※ 編輯: lightmyfire (1.171.21.46), 10/27/2017 22:35:23
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