[心得] 淺談澳洲購買Google pixel XL售後分享

看板MobileComm作者 (三隻鳥)時間8年前 (2017/09/07 09:29), 編輯推噓38(41推 3噓 45→)
留言89則, 48人參與, 最新討論串1/1
約莫今年三月份時,原本還在使用的三星諾特3覺得實在是夠老舊了 剛好人在澳洲工作的小弟也跟風在二手網站上以幾乎是半價的方式買了 一支pixel xl 128gb 的版本,品像非常的好一開始以為賺到了,後來回家 才發現其實虛擬按鍵還有上方通知欄有非常明顯的烙印,難怪賣家這麼急著脫手, 賣的超便宜,但身為死忠安卓用戶的我完全不影響使用上的感受 無論是流暢度還是相機都是非常的爽 直到有一天這支手機會無預警的重新開機,而且越來越頻繁,大概幾分鐘就重開一次 我實在受不了了直接透過google內建的live chat customer service跟他說明情況 然後客服就開始引導我做一些排除方法factory reset或是安全模式 不過都沒有辦法解決,同時間我也跟他說明了我的螢幕烙印問題 然後用爛爛的諾特3拍給他看. 然後客服建議我到最近的retailer先要求使用保固,結果我到retailer那邊 他居然跟我說需要原擁有者的授權才能啟動保固(簽約客戶) 或是購買發票(購買單機),然後我瞬間就矇了...畢竟人在國外第一次做這種事 後來客服幫我安排了回原廠,聯繫了當地的物流隔兩天直接到我家收手機 這點真的是非常貼心,只需要打印標籤出來打包好手機交給物流先生就可以了 然後隔周某天一大早 google就直接寄了一支新機過來了 google就直接寄了一支新機過來了 google就直接寄了一支新機過來了 因為很重要所以要講三次 我收到的時候十分驚訝因為我單純以為他們只是維修 結果居然直接寄一支新的過來了,這樣的售後服務真的是無與倫比 而且客服還跟我說這支新手機保固時間從我收到的日期重新開始計算 而且保固時間從1年升級成2年 雖然Pixel上市以來大小問題不斷 但是Google這樣的售後服務我覺得真的是沒話說,給一百分 最重要的是手機現在使用一個多月完全沒問題 爽度100% -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.33.210.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1504747774.A.554.html
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哇靠 太爽了吧
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看看各家台灣的廠商 自嘆不如
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推
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大公司
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這種保固難怪沒辦法大量賣XD
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說錯 各家在台灣的廠商
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自從八月更新之後。我家的pixel也在跟我無預警重開
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台灣會說你受潮了 整新12000
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不過手機是寄回香港，新手機也是從香港發貨
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如果照這個模式之後pixel2如果有在台灣上市
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應該可以對原廠比照辦理。
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哇靠
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推
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真的霸氣 這才是大公司的氣度
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推
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佛
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推
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我的N5電池有問題,過保寄回去,結果寄PIXEL32GB來
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我自己目前更新到8.0.0？有異常
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沒有異常
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台灣沒機會
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推
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所以你是怎麼跳過購買者授權或發票這關的？
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有沒有興趣幫我送修一下 (喂~
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台灣沒上市啊 QQ
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推
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..突然有種可以安心操掛pixel的感覺(?
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因為我不是透過retailer去維修，是直接對google的保
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佛心公司 我要支持G社
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推
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突然好想買孤狗的手機QQ
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想順便請教原po 升上8.0後還會有部分App是英文介面
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嗎？
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不過我的PIXEL是在盤子網買的 不知道壞了會如何
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應該也是類似原PO情況吧 畢竟臺灣沒零售商
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推
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如果在台灣這機制應該會被玩爛
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幫我買的代購大大應該回台灣了，悲劇XD
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推
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hank也試試看live chat customer service呀
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推
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是說google服務是htc做的......
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我一直是用全英文介面的，所以我不太懂你的意思
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hank可以先試試factory reset試試
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感謝兩位大大，我是想升到o之後看看還會不會這樣
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推
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喔喔 因為Nougat版本有個狀況是 即使裝置預設語言是
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不過目前有的遊戲不支援，所以還維持7.1.2
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中文 但部分App還是會顯示英文介面
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推
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我在澳洲買sony的售後服務就是shit 感覺跟公司有關
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推
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別太high 保固兩年關貼心什麼事 澳洲都嘛兩年
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美國的做法也是直接先寄另一隻給你的 不過需要你信
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用卡先壓個手機的價格額度直到回收你手機 不過你沒
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被客服刁難購買證明 真的lucky
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話說這幾天 美國還有人的5X bootloop 谷歌拿pixel來
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換 還是xl
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可以跳過購買證明真的很幸運，所以下次我寧願自己
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從google買來請集貨商寄QQ
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對了 一般這樣換回的都是整新機來的
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不管新機還是整新都已输心滿意足，還多一套配件
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推
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可惜台灣一直都沒賣pixel 只能買水貨
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推
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突然好想買啊！！！反觀
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推
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反觀LG, SAMSUNG都是裝死到底
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推
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這種好制度來台灣也是被垃圾人濫用的份
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推
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哇好像國外都沒奧客一樣，對台灣人真有信心
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噓
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台灣沒上市 保固再好也沒用0.0....
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推回來
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推
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已羨慕
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推
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佛心公司佛心公司
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推
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htc趕快賣給Google！佛心公司
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谷歌賣手機？那只是小眾市場，谷歌本身也沒打算擴大
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規模，有幾十家打工仔何須自己來
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原po沒說是怎樣回應的？所以是直接回答我沒有發票
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和購買證明
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推
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難怪台灣一直沒賣，這種保固機制絕對會被台灣人玩爛
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噓
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台灣沒上市，這只能噓噓噓
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GG安安
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痾 我回錯篇了 囧
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尬的 好想買
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買二手變新機@@
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推
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市場小才能這樣搞保留客戶
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那是你在原保固地才有這樣的服務，如果你在台灣還得
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寄回澳洲，在澳洲收貨再寄回來台灣
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推
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講的我都想換pixel惹
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推
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當初大家也說好市多的退貨機制會被台灣人玩爛，結
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果人家現在不也活的好好的
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推
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霸氣
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推
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幹新的保固還延長
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廢話 好市多會員要繳年費的 你以為它會虧嗎
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台灣人濫用機制還會上網宣傳沾沾自喜勒
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反觀lg
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推
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SAMSUNG哪有裝死？？ 歐美的三星超大方的好不好…
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台灣三星就不要拿出來講了！連本土品牌都還跟你收受
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潮費咧！台灣每一家的保固就是糞… 不然這麼多人買
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水貨幹嘛？？
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噓
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果然AMOLED就是有機率烙印 我買手機是能避就避
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推
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猛
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送這隻的錢他會找htc要
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09/07 23:55, , 88F
我5x在地標買的，幾個禮拜前開始bootloop...
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不知道這要找誰......
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