[問題] 遠傳網速疑問

看板MobileComm作者James1234 (James)時間8年前 (2017/08/21 23:57)推噓7(7推 0噓 13→)

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我爸去年申辦了遠傳2g升4g的方案，不過他習慣了把手機wi-fi24小時開啟連家裡的網路，因此方案內的200M流量一直都沒有使用(也不會用)，直到前几天家裡的網路掛了，我才教他如何使用行動網路。幫他打開行動網路後，發現網頁跑不大動(Google chrome打開google.com)，想說是不是手機的問題，發現換到我的手機也一樣(我也用遠傳)，後來想說會不會我爸不小心把行動網路打開，流量用完被限速了，登入遠傳行動客服app後,，發現我爸不僅完全沒用，還因為我爸是老客戶，遠傳有送他10g的網路流量(我和我爸最近才知道)，也都沒有用。打電話給客服告知情況，一直跳針是不是訊號問題，跟他說我也用遠傳沒這問題，還是一直跳針，最後客服說說已經幫我爸備註，讓我爸一個星期內，到直營門市門市去換一張新的sim卡試試。到了一間蠻大間直營門市，抽號碼牌後，等了大約15分鐘，終於輪到我和我爸，一開始告知服務人員說客服讓我爸來直營換sim卡，服務人員先詢問原因，告知他後要我爸試給他看，打開網頁一樣超極慢，他瞥了一眼我爸的華為手機後，說大陸機子可能比較慢，拔下sim卡給他，他拿出iphone7測試，一開始用他的fb一直往下滑，跟我爸說ok呀，我跟他說開網頁試試，結果打開首頁超過30秒，他馬上跟我爸說你可能超過流量被限速了，我打開行動客服跟他看app，還未超過流量，他拿我爸證件查了一下後，改口說我爸的資費低，所以速度慢正常，我跟他說合約沒寫，他說這合約本來就速度慢(wtf)，問他可不可以換sim卡試試，他說正常阿，不用換。遠傳不是只有超流才限速嗎？想問用遠傳低資費的版友，速度也都很慢嗎？我爸的狀況正不正常？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.199.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1503331059.A.680.html

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可我不確定是否同一客服QQ

推

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