[問題] 爛到極限的亞太解約問題

看板MobileComm作者 (瀟灑一點!!)時間6年前 (2017/08/16 10:02), 6年前編輯推噓26(31推 5噓 54→)
留言90則, 43人參與, 最新討論串1/1
各位板上大大好。 簡單敘述一下我的故事。 我是用Sony Z5, 4G吃到飽不限速方案(30個月，目前還剩17個月) 在三個禮拜前，到了下班時間(pm 6:00開始)回到宿舍後， 手機網路速度就變成一個慢到不行。 沒有用測速軟體測過， 但可以敘述抓一些軟體的狀況。 學長傳了一個word檔給我(7xx kb,傳30秒才抓完) Google app一個5mb的檔案，抓了3分鐘才抓完。 用line傳照片(3MB)，一直傳送失敗約20分鐘才成功 晚上開fb, line, ig的圖片，除了轉圈圈還是轉圈圈，轉完以後試圖片失敗開不起來. 昨天跳電line群組一個256kb的gif檔開不起來 此問題反映了快三個禮拜， 工程師一開始給我回應是晚上比較多人使用頻寬會被分掉， 但試問是怎樣的分法會讓一個不到1M的word檔要抓了3分鐘才抓的完? 後來經過我不斷的客服電話轟炸後才終於接通了他們主管及工程師的親自來電 亞太工程師也到我住的地方實測過速度， 某天下班後(17:30)用我的手機實測下載一個3M的軟體抓了2分鐘多才抓完。 工程師跟我反映說年底前要換完基地台前我的問題都無法解決...。 最讓我火大的事情是，打從一開始我反映後，客服的處理態度非常消極。 約定好要打電話給我完全沒有按照約定的時間打過， 都要我一而再再而三的打電話過去才有回覆， 導致前天我跟他們直班主管對話時氣到把對方罵哭。 目前主管給我的回覆是月租費7折(750*0.7，到今年底前) or 解約金六折 （69xx * 0.6=4180) 我不知道該怎麼繼續處理下去會比較好。 自己覺得4000多的解約金還是太高，畢竟這情況不是我自願解約的。 如果你網速快服務品質好，要我在買170個月我都願意。 但前陣子也經歷過限速的問題，對亞太實在是度濫到一個極點。 晚上下班後的網路使用情況糟糕到一個不行， 對於一個上班族來說下班的生活幾乎有一半被剝奪了(我本身是網路重度需求者) 剛詢問了消保服務專線也說要申請需要20到30天的時間才能協調(重點是協調不一定能滿意)，等下去感覺遭殃的還是我。 在繼續這樣差勁到不行的網路速度我真的會瘋掉。 不知道板上的大大有甚麼建議的方法。 謝謝..... ----- Sent from JPTT on my Sony E6653. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.0.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1502848928.A.D30.html
推
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所以三個禮拜前網速都正常嗎?
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請主管出來看是否為收訊地區基地台問題
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推
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鴗F
08/16 10:09, 3F
推
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請他在你住處增加一個強波器呢？
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有固網就先買AP擋一下吧
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主管只看工程師的報告，說是基地台問題，目前無法解
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決要等到至少年底。
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因為是公司宿舍所以無法安裝強波器，加上宿舍網路另
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要收費加上自己本身是吃到飽方案，一直以來都是分享
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給電腦一起用。
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推
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用亞太的可以漫遊到台哥大，搜尋網路那邊用手動選擇
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，改成GT4GR
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我已經漫遊到GT4GR了………………
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推
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你的宿舍地區是哪裡呢?大台北地區好像還ok
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我的宿舍是在台中后里區，週末在台北或者回老家高雄
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市區（文化中心附近）使用也超級不ok，前個週末傳已
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line照片幾乎沒辦法傳出去。
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推
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你speedtest測速的照片丟上來看看，4G+的
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推
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自己測都嚇一跳，目前最好的紀錄=_=
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08/16 10:37, 20F
推
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我的亞太晚上也超慢 網速1m在跑
08/16 10:39, 21F
推
08/16 10:53, , 22F
台哥最近也很慢…時常3M在跑，你亞太至少便宜，台哥
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一樣的網速才想哭
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不一定有效，試看看4GR的時候跑3G或是切回去GT4G
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不然就換雙卡機補個台星99當備用網路
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另外借裝在別台手機測看看，高雄只有Band3都沒你慘
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我的手機只有支援band3,會經過文化中心也沒這樣
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看一下你的合約書或是門號聲請書之類的
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上面有限速條款吧
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然後這部分你找消保會不如找通傳會
08/16 11:08, 30F
推
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該不會是你那邊沒基地台吧..我亞太晚上都很正常
08/16 11:12, 31F
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08/16 11:22, , 32F
鴗F30秒是因為網路爛到連字都不會打了嗎？
08/16 11:22, 32F
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我是4G不限速吃到飽。
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是要打傳……不知道怎麼變亂碼…
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推
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如果你的手機只能跑1800mhz 可以請亞太強制定在台哥
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大的基地台 有可能會好一點
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推
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不過你這台應該700/900/1800都有 這樣搞也沒用
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去年版上就已經有一群人去抗爭無效 但現在還是一直
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有人要跳來亞太 我能說什麼?
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我們去年還有成立LINE群一起抗爭 結果都被當個案
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發來版上都會有人跳出來說他速度多快多快
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你自己自求多福 我當時能解剛好遇到一個比較好溝通
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的主管來處理 但是我解約也不是爽解 還要交回手機
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不用妄想NCC和消基會 最後都會把球踢回亞太
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亞太就用晚上人多來搪塞 我們LINE群裡的都見識過了
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推
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亞太漫遊台哥大也會被限速 最好是看有沒有辦法要到
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→
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違約金打折 朋友從亞太跳回台哥 網路品質就變好很多
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推
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你到底在打甚麼怎都有亂碼 ==
08/16 11:42, 48F
抱歉已修正…………
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而且NP699有退傭幾千 了不起賠一點 至少網路比較好
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噓
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亞太很棒 你是第一天知道嗎？
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推
08/16 11:57, , 51F
需要高調 讓更多人知道亞太很爛
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一開始有辦試用？？
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推
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建議你先辦台星試用，速度可以就288吃到飽撐著用
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推
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高調
08/16 12:07, 54F
推
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亞太就是爛
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08/16 12:14, , 56F
有拿手機繳回手機，很難你拿手機又無償解約的
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推
08/16 12:17, , 57F
貜髐誧?
08/16 12:17, 57F
推
08/16 12:18, , 58F
突然變慢應該是被亞太限速了 NP台哥大699吧！
08/16 12:18, 58F
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退傭8千 扣掉你違約金4千還多賺4千 並不虧
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※ 編輯: dengekioh (101.139.2.6), 08/16/2017 12:24:54
推
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丟測速別丟speedtest的
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跟實際使用差異太大 www.fast.com才能代表實際速度
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08/16 12:30, , 62F
08/16 12:30, 62F
推
08/16 12:36, , 63F
應該不能叫解約金，要叫設備補償金。當初手機有補助
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→
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相當金額，既然合約跑不完，適當的吐回去也合理（
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六折很不錯了）。
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推
08/16 12:38, , 66F
還好我看破解約了 亞太光氣就飽了
08/16 12:38, 66F
推
08/16 12:54, , 67F
現在用自動選擇比較快，不用特別漫遊
08/16 12:54, 67F
噓
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客服說的話...你信？01有人分享解決方法。
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推
08/16 13:11, , 69F
台哥大寫信過去說要投訴ncc 之後就沒限過速 那陣子
08/16 13:11, 69F
→
08/16 13:11, , 70F
好幾天都照三餐打來 只是我都不想接…
08/16 13:11, 70F
噓
08/16 13:20, , 71F
08/16 13:20, 71F
→
08/16 13:20, , 72F
紅明顯
08/16 13:20, 72F
推
08/16 13:25, , 73F
同為亞太受害者，默哀
08/16 13:25, 73F
推
08/16 13:31, , 74F
先問NCC?
08/16 13:31, 74F
→
08/16 14:13, , 75F
亞太從去年開始就都這樣搞了，幫QQ
08/16 14:13, 75F
噓
08/16 14:15, , 76F
紅明顯，我是之前有Po亞太免違約金解約的原Po，如果
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→
08/16 14:15, , 77F
有遇到需要問的可以直接站內信
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推
08/16 14:15, , 78F
亞太的速度真的很猛
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→
08/16 14:15, , 79F
08/16 14:15, 79F
推
08/16 14:20, , 80F
借問，那中華的訊號不好可以漫遊到哪家嗎？
08/16 14:20, 80F
噓
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紅明顯 一定要看我 我自己用亞太8年 很明顯他會限速
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08/16 18:12, , 82F
而且是挑用戶 不是區域 我測速只有1m 我妹再我旁邊
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08/16 18:12, , 83F
側他的亞太是22m 而且從speed測速會跟亞太一起掩飾
08/16 18:12, 83F
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08/16 18:12, , 84F
網速 用其他測速軟體就知道只有1m 我已經跳槽中華 4
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08/16 18:12, , 85F
g699 不用付違約金 完全沒被限速 我手機比上班的網
08/16 18:12, 85F
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08/16 18:12, , 86F
路還要快
08/16 18:12, 86F
→
08/16 19:05, , 87F
亞太就放棄吧 轉去台哥699都比留亞太好
08/16 19:05, 87F
推
08/17 23:59, , 88F
你確定有把他們主管罵哭？我看對方是演戲吧
08/17 23:59, 88F
推
08/26 00:11, , 89F
據專業人士建議去找一個沒訊號的地方測網速再去解
08/26 00:11, 89F
→
08/26 00:11, , 90F
約應該就能安全下莊
08/26 00:11, 90F
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