[心得] HTC 10 無限重開機/送修後續情形分享

看板MobileComm作者siarim (傑佛瑞)時間6年前 (2017/07/18 00:32)推噓26(27推 1噓 12→)

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先背景說明一下，小弟迄今為止只使用過兩支智慧型手機，第一支就是是蝴蝶I，使用到去年約4月左右，因為螢幕被我摔裂加上蓄電能力不佳，所以興起了換機的念頭，剛好去年 HTC 的旗艦機種 10 剛問世，小弟就只好捏LP直上新機了。使用的一年多以來其實覺得蠻順手的，可能是我沒有用過更高階的智慧型手機，所以在無從比較的情形下，仍是開心地在使用 HTC 10。也常常看到網路上跟板上提到所謂的潮機，但因為從沒發生過在我的手機上，所以也就不是很注意。直到上個星期二(7/11)晚上.. 小弟我晚上開著手機的熱點，用NB正開心地上網時，發現手機裡Line的畫面忽然定格，不過仍然是可以跳回桌面，在無法關閉Line app的程式下，我最直接的念頭就是將手機重新開機。沒想到一按下電源鍵重新啟動之後.... 手機畫面一直持續在開機畫面做Loop，伴隨著時不時的開機震動，我開始覺得有點不對勁... 在書桌前獨自按著多種組合鍵仍然沒辦法改善之後，我馬上出門前往最近的HTC直營門市想尋求協助。到了門市之後，店員告知我客服人員剛下班，目前無法幫我處理，我問了幾個操作上的問題之後，就步出了門市。當下就決定再去附近知名的手機維修站詢問看看，進到維修站前面也排了不少顧客，等了好一會兒才輪到我。我跟維修人員談了簡短的幾分鐘，得到的結論是「可能是手機的韌體有問題，要留機三、四天重灌看看」我大概思索了三秒鐘之後就決定把手機帶走，打算留到明天過去門市直營店再處理看看。隔天(7/12)中午我過去門市找了客服人員，客服人員也是希望我留機重灌韌體看看，整個程序大概2個小時左右，所以我跟客服講好大概下午三點左右我再回門市看看處理的如何。下午三點左右回到門市，客服人員跟我說無法進入工程模式重灌韌體，可能是硬體的問題，建議我留機送回公司維修。其實我前一晚已經在網路爬文了很久，發現有無限重開機情形的幾乎都是手機主機板有問題所造成的，然後大家後續的SOP就是送修，然後宣告受潮，直接收到近萬元的維修報價，一整個就是潮機的tempo... 聽到要送回公司維修，我頭皮整個都麻了起來，驚覺自己原來也是跟上時代脈動潮流的 HTC User ... 不過，事到如今也是只能先送修看看是不是潮機惹...>"< 隔天(7/13)我完全不想撥電話去公司詢問維修的狀況，一整個鴕鳥心態，而且我自己還時不時模擬如果收到萬元維修價的時候，要怎麼跟客服人員進行價格的攻防戰.... 再隔天(7/14)我就受不了了，約莫在早上10點左右我就撥電話進去詢問維修進度，電話中的客服小姐表示要幫我詢問狀況之後再回撥給我。再過了一個小時之後，有另一位客服小姐回撥電話給我，過程中我簡短的詢問了一下手機的故障情形，果不其然，確實是主機板故障所造成的無限重開機，不過客服小姐跟我告知說已經維修完成了，正準備寄回門市... 聽到這句話我有嚇了一跳，想說是我人品大爆發嗎... 這聽起來像是踩到狗屎才會發生的事居然也被我給遇上了.. 我問了客服小姐說那請問維修費用怎麼算? 客服小姐就回答說這次是工程師用專案方式幫我處理完畢了，所以不會產生任何維修費用。再隔天(7/15)手機就寄回門市通知我過去領了，我因為有事今天中午才過去領回，門市小姐還送我清潔組跟折價券...@@ 目前開機後使用上沒什麼問題，唯一比較麻煩的是手機有些重要資料遺失(之前沒做雲端備份)，還有一些手機環境要重新設定... 以上就是小弟本次手機送維修整個事情的始末，想說板上有些板友也有類似的狀況發生，小弟提供一下個人的情形給大家參考，也許可以對爾後發生類似情形的板友提供一些經驗上的幫助。補充幾點： 1、手機去年5月購入，已過保 2、當初送維修時，我有一再地跟門市確認是送回原廠維修站維修 -- 馬拉松比賽，你從後方緩慢地超越了第二名，那，你現在是第幾名? [ Ans：______ ] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.110.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1500309173.A.02C.html

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james732

07/18 00:34, , 1^F

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推

Vek1112

07/18 00:34, , 2^F

07/18 00:34, 2^F

有很熱血嗎? Orz 那天晚上還一直想要救資料，整夜爬文，隔天睡一覺起來之後，只希望不要花太多錢來維修就心滿意足了...

推

chenernest

07/18 00:41, , 3^F